石景山區(qū)創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)系列報道——古城街道綜合文化中心社會化運營工作紀(jì)實

導(dǎo)語：在創(chuàng)建第四批國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的進(jìn)程中，石景山區(qū)致力于打造具有區(qū)域特色和示范引領(lǐng)作用的公共文化服務(wù)模式，將基層公共文化設(shè)施社會化運營作為推動現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)提質(zhì)增效、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要方式，大力推動公共文化服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。引進(jìn)專業(yè)機構(gòu)運營街道綜合文化中心和部分社區(qū)文化室，區(qū)政府每年投入專項經(jīng)費1500萬元用于社會化運營工作開展。目前，全區(qū)九個街道綜合文化中心已全面實現(xiàn)社會化運營，每周開放時間平均達(dá)到70小時以上，服務(wù)效能顯著提高，群眾滿意度明顯提升。

古城街道轄區(qū)老舊小區(qū)居多，高密度人口的文化需求與公共文化服務(wù)供給不足間的矛盾較為突出。2018年，古城街道將金隅濱河園小區(qū)內(nèi)的配套公共空間進(jìn)行回收改建，設(shè)立了古城街道綜合文化中心。2019年4月，引入第三方機構(gòu)北京春藤社會工作促進(jìn)中心開展社會化運營。

三位一體 打造新時代文化中心

文化中心運營團隊圍繞“以黨建為引領(lǐng)、以文化為中心、以科技為手段”開展文化活動，讓活動更加貼切主旋律、讓科技變得有溫度、讓文化變得更時尚，打造三位一體的文化中心。運營團隊堅持以人為本的運營理念，組建在地志愿者團隊，堅持以文化人的價值觀，希望通過學(xué)習(xí)經(jīng)典讓人們了解傳統(tǒng)文化，提高人們的求知欲和獲得感，打造“文化古城-反哺鄰里”的文化品牌。

古城街道綜合文化中心建筑面積2054.5平方米，各功能廳室劃分清晰，特色鮮明，設(shè)備先進(jìn)，設(shè)有黨群服務(wù)中心、新時代文明實踐所、文化活動中心、街道圖書分館等共計16個活動空間。綜合空間是一間能容納200人的大功能廳，擁有專業(yè)的演出舞臺和燈光音響，主要開展大型文藝演出、電影放映、交換市集、舞蹈、瑜伽、講座、培訓(xùn)等活動。紅色空間用于開展黨建特色活動，配備投影儀、LED滾動屏、電視等設(shè)施，可容納120人。街道圖書分館配備10臺電子閱覽設(shè)備和1萬余冊藏書。

為了進(jìn)一步完善文化中心的功能，提升居民參加文化活動時的安全性和便利性，運營團隊配備了窗戶護(hù)欄、運動空間的隔斷欄以及烘焙活動所需的微波爐、電冰箱等設(shè)施。同時，積極引入優(yōu)質(zhì)項目，在文化中心內(nèi)打造了智慧空間、未來空間、頤養(yǎng)空間，配備了VR科技眼鏡、無人機、智能機器人、安保巡邏機器人等先進(jìn)設(shè)施，既有服務(wù)于中青年、兒童群體的智能設(shè)施設(shè)備，也有服務(wù)老年人的康養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，真正成為了老、青、幼皆適宜的新時代文化中心。

以文化人 保障設(shè)施常態(tài)化運營

社會化運營承接主體入駐后，通過引入優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化資源和“以文化人”的運營理念，令整個街道綜合文化中心的氛圍煥然一新。運營團隊擁有豐富的慈善資源和傳統(tǒng)文化相關(guān)的師資、課程資源，策劃和開展文化活動時以傳統(tǒng)文化教育為中心，引入了國學(xué)經(jīng)典讀書會、國畫創(chuàng)作、書法培訓(xùn)、品茶讀書會等經(jīng)典課程，帶領(lǐng)居民倡導(dǎo)、培育、踐行社會主義核心價值觀，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，以文化建設(shè)支持社區(qū)治理。

同時，為了更好的滿足居民基本文化需求多樣化、多層次的變化，促使公共文化融入群眾生活，運營團隊根據(jù)不同人群的需求策劃開展了許多針對性活動：針對老年人開展智能手機培訓(xùn)、老年數(shù)獨課程、健康服務(wù)等活動；針對中青年人群開展多肉種植、手工烹飪、電影放映等活動；針對特殊人群開展珠藝編制活動；針對有小孩的父母開展親子瑜伽、親子烘焙、親子閱讀等活動；針對小朋友開展兒童科普、兒童圍棋講座等活動。

按照國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，文化中心每周開放80小時以上，工作日錯時開放至晚上8點30，保障了基礎(chǔ)文化設(shè)施的常態(tài)化運營。不僅能如此，運營團隊還將最受居民歡迎的文化活動常態(tài)化，每月固定開展3-4次乒乓球、象棋、交誼舞、曳舞之緣、兒童科普、健康服務(wù)、瑜伽等文化活動。為了更好的培育街道的文藝團體，運營團隊還組織馨夢模特隊、快樂姐妹舞蹈隊、燕西管樂隊、燕西京劇社等8支文藝隊伍每周輪流在街道綜合文化中心進(jìn)行培訓(xùn)。附近居民以前由于交通不便、周邊缺乏文化娛樂設(shè)施，每天的文化休閑活動就是看電視和散步，運營團隊入駐后文化中心的活動變得豐富多彩，讓居民在家門口就能享受到實惠的文化服務(wù)。居民說道：“有了這個地方，生活變得比之前更加幸福，更能夠深刻的感受到文化自信帶來的美好生活，可以在家門口參加各類的文化活動，對自己甚至對整個家庭的影響都很大。認(rèn)真做手工、畫國畫時，我能感覺到每個人都神采奕奕，散發(fā)著光芒?！?/p>

以人為本，情系居民溫暖人心

運營承接主體春藤社會工作促進(jìn)中心超過三分之一的全職員工都是社工專業(yè)背景，在開展公共文化服務(wù)工作時能夠運用專業(yè)的社工工作方法，顯現(xiàn)出職業(yè)助人、專業(yè)價值、專業(yè)方法、注重實踐的特點，與服務(wù)對象和居民建立良好的相互信任關(guān)系。

在運營初期，為了提升文化中心的知曉度，負(fù)責(zé)人每天早上5點出發(fā)來到設(shè)施，在設(shè)施附近唯一的公交站發(fā)放設(shè)施宣傳單，和居民面對面溝通交流。為了進(jìn)一步了解居民需求，服務(wù)居民，負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)團隊開展入戶調(diào)研和訪問，冬至?xí)r為居民送去自己做的餃子。此外，還經(jīng)常將公益文化活動送進(jìn)敬老院、福利院等，運營團隊在日常運營中將以人為本、互幫互助的理念通過一言一行傳遞到居民心中，與居民建立了如家人一般的關(guān)系。

古城街道綜合文化中心以人為本、以文化人的運營理念已經(jīng)深深融入進(jìn)日常運營之中，運營團隊?wèi){借誠摯耐心的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)化的社工服務(wù)技能為居民打造了一個互幫互助、和諧有愛的文化中心，讓文化古城，反哺鄰里的品牌理念深入人心。