2021年的五一小長假迎來了消費(fèi)出行高峰期,據(jù)文化和旅游部綜合測算,2021年“五一”假期,國內(nèi)旅游出游2.3億人次,同比增長119.7,游客滿意度達(dá)84.8,處于“滿意”水平。

為進(jìn)一步洞察分析民眾假期出行滿意度,百分點(diǎn)科技集團(tuán)成員企業(yè)極速洞察聯(lián)合中國信息協(xié)會(huì)市場研究業(yè)分會(huì)CMRA,通過其自身專業(yè)的洞察和體驗(yàn)調(diào)研,以及百分點(diǎn)數(shù)據(jù)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室的多維度數(shù)據(jù)分析,對(duì)國內(nèi)民眾在五一小長假期間的熱點(diǎn)話題、出行安排和出行滿意度進(jìn)行了深入剖析,洞察全國民眾旅行地點(diǎn)與方式的選擇、交通及住宿滿意度、旅行消費(fèi)與餐飲選擇態(tài)度等,正式發(fā)布《2021五一出行消費(fèi)體驗(yàn)報(bào)告》,以幫助旅游出行的各環(huán)節(jié)持續(xù)改善用戶體驗(yàn)。

本次報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,九成以上民眾對(duì)五一期間跨市旅行的體驗(yàn)感到滿意,與文化和旅游部測算數(shù)據(jù)基本相符。參與調(diào)研的民眾有60以上選擇跨市旅行,90后成為旅行主力軍,北京位居旅行目的地榜首,重慶第二。出行交通方面,汽車自駕是首選,高鐵動(dòng)車熱度不減,飛機(jī)出行最受好評(píng)。住宿體驗(yàn)方面,經(jīng)濟(jì)快捷酒店最受青睞,五星級(jí)酒店滿意度最高,青旅滿意度最低。同時(shí),近八成民眾在購買旅行伴手禮時(shí),更加青睞當(dāng)?shù)靥厣Y品,女性更喜歡打卡當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅餐廳。

極速洞察:百分點(diǎn)科技集團(tuán)成員企業(yè),是專業(yè)的用戶洞察與體驗(yàn)管理平臺(tái),致力于運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)融合行為和態(tài)度數(shù)據(jù),幫助企業(yè)全域全時(shí)段聆聽用戶心聲,并推出品牌體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)和員工體驗(yàn)四大體驗(yàn)管理云產(chǎn)品矩陣,為企業(yè)提供全流程客戶體驗(yàn)管理解決方案。

中國信息協(xié)會(huì)市場研究業(yè)分會(huì):2001年2月經(jīng)中華人民共和國民政部正式批準(zhǔn)成立,英文名稱:China Marketing Research Association 縮寫為:CMRA。傳播市場研究價(jià)值,規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)行業(yè)自律,維護(hù)行業(yè)權(quán)益,鼓勵(lì)、促進(jìn)和提升中國市場研究行業(yè)發(fā)展。