“千兆服務(wù)”切實(shí)為用戶著想,為用戶的千兆生活提供安心、便捷的服務(wù),不但優(yōu)化了千兆寬帶在業(yè)務(wù)開(kāi)通、現(xiàn)場(chǎng)施工、家庭網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、業(yè)務(wù)體驗(yàn)等環(huán)節(jié)的服務(wù),還對(duì)一線工作人員進(jìn)行了千兆業(yè)務(wù)相關(guān)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),以保障為用戶提供更加專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從服務(wù)上提升用戶體驗(yàn)。

與此同時(shí),中國(guó)移動(dòng)“全千兆”在現(xiàn)有家寬裝維服務(wù)基礎(chǔ)上,推出了“快裝快修,斷網(wǎng)無(wú)憂”的“千兆服務(wù)”?！翱煅b快修”指當(dāng)日16點(diǎn)前受理的報(bào)裝工單當(dāng)日進(jìn)行安裝,16點(diǎn)前受理的報(bào)障工單當(dāng)日完成處理。如超出約定時(shí)間,中國(guó)移動(dòng)還會(huì)向家寬賬號(hào)關(guān)聯(lián)的融合套餐機(jī)主進(jìn)行補(bǔ)償?！皵嗑W(wǎng)無(wú)憂”則保障了用戶因運(yùn)營(yíng)商側(cè)網(wǎng)元、鏈路故障導(dǎo)致的家寬網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí),得到及時(shí)有效的流量補(bǔ)償。

中國(guó)移動(dòng)“全千兆”,讓幸福感更多一點(diǎn)

除了提供專(zhuān)業(yè)細(xì)致的“千兆服務(wù)”,中國(guó)移動(dòng)“全千兆”還包括千兆5G、千兆家寬、千兆WiFi、千兆應(yīng)用,聚焦家庭連接、智能終端、特色應(yīng)用和優(yōu)質(zhì)服務(wù),為用戶提供全方位的解決方案。