隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)走向成熟,加持5G和千兆寬帶的普及,數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)迎來井噴期。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院認(rèn)為,5G時代下智能家居設(shè)備互聯(lián)性進(jìn)一步強(qiáng)化,并推動家庭信息化生態(tài)加速構(gòu)建,2021年底國內(nèi)數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望達(dá)2617億元。

數(shù)字家庭行業(yè)迎來新的機(jī)遇期,互聯(lián)網(wǎng)、家電、硬件廠商等紛紛搶灘。依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,運(yùn)營商更是重兵布局,打造“智慧家庭”的品牌效應(yīng)的同時,探索更具活力的智慧家庭發(fā)展模式。

“智慧+服務(wù)”應(yīng)用場景落地提速

居民個性化多樣化消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大,帶動了消費(fèi)新升級。憑借自有云網(wǎng)、平臺等優(yōu)質(zhì)能力,中國電信智慧家庭公司為用戶提供智能網(wǎng)絡(luò)解決方案、家庭組網(wǎng)解決方案、全屋智能解決方案等“一攬子”綜合解決方案。智能網(wǎng)絡(luò)解決方案可提供云游戲、云VR等強(qiáng)感知、高帶寬的各類應(yīng)用;個性化的家庭組網(wǎng)解決方案根據(jù)不同戶型需求,不僅提供WiFi6路由器、千兆路由器、POE+AP面板、Mesh組網(wǎng)套件等組網(wǎng)設(shè)備,更有智慧家庭工程師上門貼心服務(wù);全屋智能解決方案覆蓋智能照明、智能安防、環(huán)境監(jiān)測、影音娛樂、智能控制等諸多范圍。

目前,全屋WiFi、天翼看家、天翼高清等多款拳頭產(chǎn)品深受用戶認(rèn)可,中國電信智慧家庭公司還將全方位深耕數(shù)字家庭民生服務(wù),在兒童教育、智慧養(yǎng)老、健康生活、智慧社區(qū)等多領(lǐng)域推動智慧化應(yīng)用產(chǎn)品落地和服務(wù)升級。

新基建需要“新安全”

新基建帶來的新情況、新挑戰(zhàn)需要樹立新的安全觀,而安全問題的關(guān)鍵在于保護(hù)好用戶的數(shù)據(jù)“財(cái)產(chǎn)”。中國電信智慧家庭公司貫穿接入、終端、應(yīng)用和數(shù)據(jù)四個安全層面的立體化安全保障,構(gòu)筑智慧家庭全場景安全防護(hù)體系。

接入安全方面,有WiFi密碼檢測、上網(wǎng)個性化設(shè)置、蹭網(wǎng)設(shè)備檢測、訪客WiFi等安全能力保駕護(hù)航;在終端安全方面,終端設(shè)備指紋識別、智能設(shè)備漏洞檢測、失陷設(shè)備檢測實(shí)時防護(hù);在應(yīng)用安全方面,防釣魚網(wǎng)站和攻擊檢測、僵木蠕防護(hù)、常見應(yīng)用賬號、支付、惡意程序下載檢測阻斷隨時在線;在數(shù)據(jù)安全方面,終端服務(wù)弱密碼識別、攝像頭異常訪問等安全防護(hù)手段默默守候。

做實(shí)營維一體化服務(wù)

擁有專業(yè)的營銷與裝維隊(duì)伍,是提供一站式數(shù)字家庭服務(wù)的堅(jiān)實(shí)保障。從線上預(yù)約到上門勘測,再到方案設(shè)計(jì)、施工安裝、客戶驗(yàn)收、定期回訪,讓人們足不出戶盡享便捷網(wǎng)絡(luò)生活。截至目前,中國電信擁有12萬名智慧家庭工程師,可根據(jù)用戶家庭的戶型、家庭網(wǎng)絡(luò)布線等實(shí)際情況,提供定制化的“全屋WiFi”解決方案。用戶只需在小翼管家APP“智慧生活管家”欄目預(yù)約下單,便可享受一站式上門定制服務(wù)。

此外,為深度感知用戶需求,中國電信智慧家庭公司今年開展的全員一線客服專項(xiàng)活動,讓廣大用戶來“找茬”,及時洞察市場痛點(diǎn),帶動了服務(wù)升級。傾聽用戶心聲,目的是及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)迭代的方向,精準(zhǔn)提升產(chǎn)品的生命力和競爭力。

賦能產(chǎn)業(yè)互聯(lián)新生態(tài)

當(dāng)下,讓家庭“智慧升級”是產(chǎn)業(yè)界共同的課題,但傳統(tǒng)家庭場景應(yīng)用分散、產(chǎn)品服務(wù)各自為陣制約著智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,謀求產(chǎn)業(yè)鏈條聯(lián)動、實(shí)現(xiàn)接入?yún)f(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化成為新一代產(chǎn)業(yè)升級的迫切需求。

基于對智慧家庭行業(yè)的深度洞察,中國電信智慧家庭公司發(fā)布了e-Home智慧家庭綜合協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)體系,跨界融通終端、網(wǎng)絡(luò)、平臺、應(yīng)用,累計(jì)接入合作伙伴400多個,陸續(xù)向生態(tài)伙伴開放4類50項(xiàng)關(guān)鍵能力;強(qiáng)化數(shù)字家庭影音娛樂能力,提供海量片源、大中小屏智能互動,全方位滿足用戶視聽需求;在標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議體系下,中國電信智慧家庭聯(lián)盟成員已達(dá)335家,涉及終端、芯片、應(yīng)用、內(nèi)容、技術(shù)、服務(wù)、平臺全產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié);廣泛招募合作伙伴推動研發(fā)、孵化、落地創(chuàng)新應(yīng)用,生態(tài)朋友圈價值再擴(kuò)大。

隨著國家新基建政策紅利的釋放以及雄厚資本入局,智慧家庭乃至智慧社區(qū)、智慧城市產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)迎來新的發(fā)展高潮。在智慧家庭賽道,從產(chǎn)品到服務(wù),從入口到生態(tài),中國電信智慧家庭公司進(jìn)一步加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,打造全方位一站式暖心舉措,推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。