?　　杭州網(wǎng)友大雷山花4.5萬元在微商那買了個填色翡翠鐲這事兒引起不少網(wǎng)友熱議。有人說進(jìn)了文玩圈兒肯定少不了交學(xué)費;有人說連外行都覺得成色好的翡翠鐲子,就別想著撿漏了,沒大幾十萬下不來;也有人倡議要健全文玩行業(yè)的管理辦法,讓消費者的權(quán)益得到保障……

　　對此,記者分別聯(lián)系了幾位業(yè)內(nèi)專家,從不同的專業(yè)領(lǐng)域,從這只假翡翠鐲子開始,談?wù)勎耐嫒哼@些事。

　　特邀受訪人:浙江大學(xué)文物與博物館系研究員 周少華

　　周教授認(rèn)為,相對于其他行業(yè),文玩圈的透明度確實不高,可能由很多原因組成,比如歷史傳承、物品貴重、買賣家之間注重隱私和人情交易的變通等等。

　　這是該行業(yè)市場規(guī)范的難點。到現(xiàn)在,對陌生買家來說,很多商鋪依然是“買定離手”的規(guī)矩。

　　其實好理解,文玩甚至古玩,物件往往珍貴,又私密,一般還不愿意第三者在場,一旦交易離柜,無法保證不被掉包。

　　所以,這個行業(yè)才考眼力價,才有可能“撿漏”。有得肯定有失,總有走眼的時候,但文玩圈維權(quán)其實不容易,基本靠調(diào)解,還得分情況。

　　拿大雷山買的翡翠鐲子來說,已經(jīng)不是純天然的A貨了,鐲子的一些物理性質(zhì)遭到破壞和改變。那商家把它當(dāng)成天然翡翠賣,毫無疑問屬于欺騙消費者。

　　貴重物品,盡量不要在沒有保障機制的微商渠道買,摸不到實物,貨不對板投訴都無門。

　　還有一種情況,翡翠是天然翡翠,但也經(jīng)過一些處理。這些處理很微小,不改變翡翠硬度、紋理等物理性質(zhì),只是為了讓它賣相更好。

　　如果商家明確告知,那其實就是買家的個人選擇,購買后比較難有商量的余地。

　　毋庸置疑,翡翠是可以鑒定的,但也只能針對礦物質(zhì)本身的性質(zhì)來出具結(jié)果。至于翡翠達(dá)到什么成色,有多少市場價值,均不屬于鑒定范圍。

　　如果是外行,又想買翡翠,第一,不要有撿漏心態(tài),用肉眼看上去顏色翠綠、品相完美、光澤細(xì)膩的翡翠手鐲,通常來說價值都不低,達(dá)到7位數(shù)也很正常。

　　第二,許多大品牌、有資質(zhì)的電商拍賣平臺,不僅有鑒定證書,還能滿足7天無條件退貨,甚至發(fā)起索賠,對于新手來說也是不錯的選項。

　　特邀受訪人:西湖畫會秘書長 凌中翔

　　今年疫情以來,網(wǎng)上書畫交易量成倍增長,1日的交易額能達(dá)到之前1個月的總額。字畫和玉石翡翠一樣,都屬于文玩,網(wǎng)上交易已是常態(tài)。

　　市場上有很多文玩藝術(shù)品公司,都建立了自己的拍賣平臺來拓展線上藍(lán)海,革新傳統(tǒng)文玩的交易模式。

　　現(xiàn)在直播很火,西湖畫會也做直播,就在北山路棲霞嶺的小展館里,聊聊字畫。對很多年輕的藏友來說,這是文玩圈一種新的交流模式,也有助于學(xué)習(xí)。

　　網(wǎng)購是大勢所趨,怎么在網(wǎng)上“海淘”文玩也成為每一個愛好者的必修課,但文玩畢竟是藝術(shù)品,交易前還是有一些門檻的,如果毫無準(zhǔn)備,很容易“交學(xué)費”。

　　字畫比翡翠類的玉石難,翡翠可以鑒定,字畫全靠個人經(jīng)驗和專業(yè)水平,所以買書畫一定要線下買,但如果是買玉石翡翠的話,可以考慮像微拍堂這樣有保障的電商平臺,它們不僅支持7天無條件退貨,還有“鑒真閣”這樣的專業(yè)團隊,基本是可以保障消費者權(quán)益的。當(dāng)然,也建議消費者去正規(guī)的珠寶門店購買,有正規(guī)發(fā)票,如果有售后糾紛,也可以得到保障。

　　如今像微拍堂這樣的文玩電商也慢慢多了起來,另有百余家藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者之間達(dá)成協(xié)議,對售假、假拍等行為予以堅決抵制,此外,線上藝術(shù)品消費者的維權(quán)意識也在逐年加強,這些都有利于藝術(shù)品網(wǎng)購業(yè)務(wù)的進(jìn)一步規(guī)范。

　　特邀受訪人:中華文化促進(jìn)會古玩城聯(lián)盟理事長 杭州吳山古玩城總經(jīng)理 胡成敏

　　可能在大家意料之外,古玩城退貨或者有糾紛調(diào)解的案例,其實非常少。在我們吳山古玩城,每年一只手都能數(shù)得過來。

　　其實這也是線下古玩店的一種優(yōu)勢,不管是古玩還是文玩,很多都是價值不菲的藝術(shù)品,甚至奢侈品。

　　這么高的價格,你不可能眼睛一閉,說買就買。所以店里通常都備茶,燈光也好,一邊喝茶,一邊把玩,一邊砍價,順便交個朋友。

　　圈子不大,線下做的主要是回頭客的生意。要是都跟微商一樣賣假鐲子,店都開不下去。

　　大雷山買的翡翠貨不對板,跟圖片相差很大,事后還找不到賣家,這樣的事情在吳山古玩城絕不會出現(xiàn)。

　　充裕的時間讓你精挑細(xì)選,對比參照,差不多的品質(zhì)還能貨比三家。那看也講究方法,一看證書。

　　現(xiàn)在的鑒定證書也有造假的,主要看認(rèn)證機構(gòu)。杭州的商家、藏家都比較認(rèn)可地礦廳的浙地珠寶的鑒定證書即 “浙江省地質(zhì)礦產(chǎn)研究所”和“國土資源部杭州礦產(chǎn)資源監(jiān)督檢測中心”出具的鑒定證書,參數(shù)非常詳細(xì)。

　　二看牌子,在古玩城五、六百家商戶中,優(yōu)先考慮有“文明經(jīng)營商戶”牌照的商家,不僅貨物質(zhì)量高,信譽也要好,更不會出現(xiàn)找不到人這樣的情況。

　　直播帶貨的熱潮在今年爆發(fā),說明了互聯(lián)網(wǎng)是大方向,所以吳山古玩城還有專門做線上的“吳山在線”,與許多知名文玩電商平臺都有合作,線下線上兩開花。合作最多的要屬微拍堂,我們商戶和這個平臺的互動非常多,經(jīng)常組織一些好的藏品上架拍賣。

　　線下做古玩也要跟著互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏,像微拍堂這樣的平臺,消費者可“先鑒后付(拍品先鑒定后付款)”,為有爭議的買賣雙方提供拍品鑒定服務(wù)。而且不僅有當(dāng)?shù)貦?quán)威鑒定機構(gòu)的鑒定證書,還開創(chuàng)了文玩藝術(shù)品電商行業(yè)首個1000萬級服務(wù)保障金計劃?？梢哉f和我們線下是相輔相成,能更好地傳播古玩文化。

　　先鑒定后付錢,7天無條件退換

　　說到這里,想必大家對文玩行業(yè)也有了一個基本的認(rèn)識。而且,三位專家都挺與時俱進(jìn),都提到了可靠的線上文玩交易模式。

　　其實,大雷山后來去鑒定手鐲的微拍堂,就是國內(nèi)頗有影響力的一家文玩電商平臺。它早在四年前就推出了“鑒真閣”的服務(wù),并且保證平臺消費者可“先鑒后付(拍品先鑒定后付款)”,為有爭議的買賣雙方提供拍品鑒定服務(wù)。

　　除了上述的翡翠,還有和田玉、松石、黃花梨等25個分類都能在微拍堂鑒定,在各城市的合作方也都是行業(yè)權(quán)威檢測機構(gòu)。

　　值得一說的是,微拍堂在2018年啟動有證鏈項目,在拍品詳情頁里添加“已鑒定”標(biāo)識,展示拍品檢測鑒定有證鏈證書,解除后顧之憂。

　　“文玩藝術(shù)品業(yè)作為非標(biāo)品行業(yè),市場紛繁復(fù)雜,也因行業(yè)特殊性,文玩電商有別于大眾電商,‘非標(biāo)品類’‘一物一價’,是最為顯著的特質(zhì)。”微拍堂品牌公關(guān)部總監(jiān)陳璐表示,在電商模式下,解決了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)交易難、定價難、鑒定難的問題?！安贿^,文玩電商行業(yè)消費者服務(wù)保障一直未建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),消費者缺乏完善的權(quán)益保障是行業(yè)發(fā)展的普遍痛點。”

　　作為頭部文玩電商平臺,7天無理由退貨是標(biāo)配,更先后啟動了“消費者千萬保障計劃”、“鑒真閣”、“有證鏈”、“在線直播鑒寶”等等舉措,最大程度保障消費者利益。

　　走在行業(yè)前列,也不忘與時俱進(jìn),去年10月,微拍堂上線“直播鑒寶”功能,將文玩、直播、鑒寶三大元素結(jié)合,也是行業(yè)首創(chuàng),為想進(jìn)入文玩圈卻受到“真假難辨”、“鑒定無門”的年輕人提供了一個嶄新的路徑。

　　對微拍堂而言,始終把消費者擺在首位,是信念,不斷拓展文玩藝術(shù)品市場轉(zhuǎn)型的更多可能,是方向。