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??? 當前,油品銷售企業(yè)面臨全力化解疫情和油價暴跌帶來的雙重壓力,市場競爭環(huán)境形勢嚴峻。近期,中國石化龍巖石油積極抓住經濟回暖機遇,圍繞“百日攻堅創(chuàng)效”行動奮斗目標,結合區(qū)域市場特點,開展市場分析,巧用隱性競爭策略,精準施策,助力市場回歸理性,奮力實現(xiàn)攻堅創(chuàng)效目標。
??? 線上線下相結合,保障客戶數穩(wěn)中有增。隨著復工復產進程加速,油品、非油品需求量持續(xù)增加,中石化龍巖石油緊盯潛在客戶,精準發(fā)力,開展會員營銷,通過“線上+線下”相結合的營銷模式,激發(fā)市場活力,保障客戶數穩(wěn)中有增。線上開展充值送輕油+非油大禮包券,線下在各縣區(qū)精選網點開展階梯式充值優(yōu)惠,既避免大規(guī)模掛牌價直降引發(fā)的連鎖效益,又在激烈的競爭中,保持會員客戶的“留存率”和“轉化率”,充值額同比增幅286%。
??? 內外兼修齊發(fā)力,全力以赴拓市增量。對外,充分把握工礦企業(yè)復工契機,積極發(fā)揮陣地優(yōu)勢,一站一個營銷點,開展油非促銷活動,同時,充分調動員工積極性,通過微信群向親朋好友、客戶推介油非促銷信息;對內,向“他有我營”站拓非油銷量,重點推介采購鷗鷺紙、卓瑪泉、長白山天泉等自有品牌商品,用于“他有我營”站油非互促及門店陳列銷售;自百日攻堅創(chuàng)效以來,非油品營業(yè)額同比增長25.4%, 汽柴油環(huán)比增長2.1%,其中柴油環(huán)比增長20.8%。
??? 打造專屬增值服務,創(chuàng)造更佳客戶體驗。在全區(qū)開展汽服油非活動的同時,結合多雨季節(jié),中石化龍巖石油積極拓展增值服務,在市區(qū)重點站為進站加油客戶免費加車窗凈,通過不斷推出“小服務”或“精品服務”,增強客戶粘性,創(chuàng)造更佳客戶體驗。截止4月中旬,零售新增會員客戶231個,鎖定加油量120噸,實現(xiàn)零售當月汽油同比正增長6%。(陳芳、賴琳蘭)
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