??? 當前，油品銷售企業(yè)面臨全力化解疫情和油價暴跌帶來的雙重壓力，市場競爭環(huán)境形勢嚴峻。近期，中國石化龍巖石油積極抓住經濟回暖機遇，圍繞“百日攻堅創(chuàng)效”行動奮斗目標，結合區(qū)域市場特點，開展市場分析，巧用隱性競爭策略，精準施策，助力市場回歸理性，奮力實現(xiàn)攻堅創(chuàng)效目標。

??? 線上線下相結合，保障客戶數穩(wěn)中有增。隨著復工復產進程加速，油品、非油品需求量持續(xù)增加，中石化龍巖石油緊盯潛在客戶，精準發(fā)力，開展會員營銷，通過“線上+線下”相結合的營銷模式，激發(fā)市場活力，保障客戶數穩(wěn)中有增。線上開展充值送輕油+非油大禮包券，線下在各縣區(qū)精選網點開展階梯式充值優(yōu)惠，既避免大規(guī)模掛牌價直降引發(fā)的連鎖效益，又在激烈的競爭中，保持會員客戶的“留存率”和“轉化率”，充值額同比增幅286%。

??? 內外兼修齊發(fā)力，全力以赴拓市增量。對外，充分把握工礦企業(yè)復工契機，積極發(fā)揮陣地優(yōu)勢，一站一個營銷點，開展油非促銷活動，同時，充分調動員工積極性，通過微信群向親朋好友、客戶推介油非促銷信息；對內，向“他有我營”站拓非油銷量，重點推介采購鷗鷺紙、卓瑪泉、長白山天泉等自有品牌商品，用于“他有我營”站油非互促及門店陳列銷售；自百日攻堅創(chuàng)效以來，非油品營業(yè)額同比增長25.4%， 汽柴油環(huán)比增長2.1%，其中柴油環(huán)比增長20.8%。

??? 打造專屬增值服務，創(chuàng)造更佳客戶體驗。在全區(qū)開展汽服油非活動的同時，結合多雨季節(jié)，中石化龍巖石油積極拓展增值服務，在市區(qū)重點站為進站加油客戶免費加車窗凈，通過不斷推出“小服務”或“精品服務”，增強客戶粘性，創(chuàng)造更佳客戶體驗。截止4月中旬，零售新增會員客戶231個，鎖定加油量120噸，實現(xiàn)零售當月汽油同比正增長6%。（陳芳、賴琳蘭）