2030年，所有的企業(yè)都將成為‘技術(shù)’企業(yè)”，JDDiscovery-2020京東全球科技探索者大會(huì)上，京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席、京東智聯(lián)云總裁、IEEE Fellow周伯文做出這樣的行業(yè)預(yù)判。他認(rèn)為，到2030年，企業(yè)無論是自建技術(shù)，還是借助生態(tài)的力量，都離不開技術(shù)的加持，都將成為技術(shù)企業(yè)，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為代表的產(chǎn)業(yè)數(shù)智化變革是當(dāng)前最大的確定性和機(jī)遇。

京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席、京東智聯(lián)云總裁、IEEE Fellow周伯文發(fā)表演講

供應(yīng)鏈或非唯一優(yōu)勢(shì)，京東已點(diǎn)燃產(chǎn)業(yè)數(shù)智化的高能引擎

站在產(chǎn)業(yè)數(shù)智化潮頭，京東的業(yè)務(wù)版圖正在從供應(yīng)鏈的交易倉(cāng)配不斷向設(shè)計(jì)研發(fā)的全鏈條延伸，不止于此，2019年科技部公布最新一批國(guó)家人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)名單，宣布依托京東集團(tuán)建設(shè)國(guó)家新一代智能供應(yīng)鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)，領(lǐng)銜智能供應(yīng)鏈國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展。然而，智能供應(yīng)鏈或非其唯一優(yōu)勢(shì)，京東已經(jīng)全面開啟產(chǎn)業(yè)數(shù)智化戰(zhàn)役，全力進(jìn)軍B端業(yè)務(wù)，從商品到服務(wù)、從2C到2B、從物理到數(shù)智，而京東的“技術(shù)奇兵”京東智聯(lián)云顯然已成為京東助推產(chǎn)業(yè)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)智化升級(jí)的“前鋒”。在京東內(nèi)部，京東智聯(lián)云始終專注于產(chǎn)業(yè)數(shù)智化的實(shí)踐和探索，并肩負(fù)京東集團(tuán)向行業(yè)輸出技術(shù)與服務(wù)的核心通道的使命，構(gòu)建集AI、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等核心能力的技術(shù)底座，有效提速產(chǎn)業(yè)數(shù)智化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)京東的技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行緊密融合與連接。

從今天的此岸，到達(dá)明天的彼岸，需要兩把槳

周伯文表示，數(shù)智化社會(huì)的未來是大家共享的未來，站在現(xiàn)在的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，從今天的此岸到達(dá)明天的彼岸需要兩把槳。第一把槳需要生態(tài)與合作伙伴共創(chuàng)，不斷提升X軸OTOperational Technology的效率。京東將依托自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，和生態(tài)伙伴一起去連接消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩端，降低社會(huì)成本，提升社會(huì)效率。

第二把槳，則要回到技術(shù)，我們需要持續(xù)探索圖中Y軸的前沿科技。周伯文認(rèn)為，過去50年，我們的科技來源于三大基礎(chǔ)架構(gòu)：香農(nóng)理論、馮?諾伊曼經(jīng)典計(jì)算架構(gòu)以及摩爾定律，但在50年過后的今天，這三大定律難以突破物理的極限。所以，面向未來，我們需要不斷的拓展和技術(shù)投入，不斷探索更前沿的科技，致力于更高效和可持續(xù)的世界。

目前，京東智聯(lián)云的產(chǎn)業(yè)數(shù)智化賦能身影已經(jīng)遍布零售、金融、教育、政務(wù)、媒體、會(huì)展等多元領(lǐng)域。例如，金融領(lǐng)域，京東智聯(lián)云與河北農(nóng)信達(dá)成合作，助力其多家旗艦網(wǎng)點(diǎn)和多家普通網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行智能化升級(jí);在零售領(lǐng)域，京東智聯(lián)云承建的普洱茶防偽追溯平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)玉溪普洱茶的生產(chǎn)有記錄、流向可追蹤、信息可查詢、質(zhì)量可追溯、服務(wù)更便捷、整體可視化;在會(huì)展領(lǐng)域，京東智聯(lián)云筑造的“云上服貿(mào)會(huì)”數(shù)字平臺(tái)，累計(jì)支撐148個(gè)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)線上線下參展參會(huì)，超過2萬(wàn)家企業(yè)、18.8萬(wàn)人注冊(cè)，共同打造“永不落幕云上服貿(mào)會(huì)”。

JDD現(xiàn)場(chǎng)京東智聯(lián)云再打產(chǎn)業(yè)數(shù)智化“組合拳”：4小時(shí)發(fā)布近20個(gè)產(chǎn)業(yè)解決方案

JDD大會(huì)期間，京東智聯(lián)云一舉發(fā)布近20個(gè)產(chǎn)業(yè)解決方案，包含智能制造領(lǐng)域的“京東C2M智能工廠”計(jì)劃;以技術(shù)服務(wù)為抓手的“云鏈計(jì)劃”生態(tài)聯(lián)盟;高情商、個(gè)性化、全鏈路端到端的智能客服解決方案“言犀”等在內(nèi)的數(shù)記“組合拳”，實(shí)力印證京東智聯(lián)云作為京東的技術(shù)基石，正在助推產(chǎn)業(yè)數(shù)智化加速到來。

智能客服“言犀”：全鏈路端到端的智能客服解決方案

大會(huì)上，京東智聯(lián)云自主研發(fā)的智能情感客服系統(tǒng)“言犀”也全新升級(jí)亮相?；谥悄苋藱C(jī)對(duì)話與交互平臺(tái)，包含有智能客服云、交互營(yíng)銷云、交互媒體云等產(chǎn)品矩陣，能夠?yàn)檎?wù)、金融、零售、教育等行業(yè)客戶提供全棧技術(shù)支持及產(chǎn)品服務(wù)能力。今年11.11大促期間，言犀平臺(tái)累計(jì)服務(wù)顧客3.2億次，其中智能交互營(yíng)銷幫助海爾旗艦店實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化率增幅42。

智能情感客服系統(tǒng)“言犀”在JDD2020全新升級(jí)亮相

京東C2M智能工廠：顛覆傳統(tǒng)生產(chǎn)模式 定義未來智造新生態(tài)

在產(chǎn)業(yè)新基建分論壇，“京東C2M智能工廠”正式亮相。智能工廠致力于打造一個(gè)需求轉(zhuǎn)換平臺(tái)，將C端需求，轉(zhuǎn)換為M端可設(shè)計(jì)、可追溯、可量化、可定價(jià)的生產(chǎn)元素，從而鏈接M端研發(fā)、管理、生產(chǎn)、運(yùn)維、服務(wù)全流程。其C2M反向定制能力可優(yōu)化工廠的生產(chǎn)流程，縮短生產(chǎn)鏈條，減少人工勞動(dòng)，極大的節(jié)約各項(xiàng)成本，讓企業(yè)和消費(fèi)者從中受益。目前，京東C2M智能工廠已經(jīng)與生態(tài)伙伴達(dá)成戰(zhàn)略合作，從柔性切線，品質(zhì)管理切入，以AI加自動(dòng)化為核心，攜手共同打造端到端C2M智能工廠解決方案，賦能制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，并共建智能制造技術(shù)生態(tài)。

JDD2020京東C2M智能工廠正式亮相

云鏈計(jì)劃：以技術(shù)服務(wù)為抓手的生態(tài)聯(lián)盟

京東“云鏈計(jì)劃”也因?yàn)橥瑫r(shí)響應(yīng)了新基建戰(zhàn)略需求、展現(xiàn)了京東全新提出的生態(tài)增長(zhǎng)邏輯而引發(fā)反響。京東“云鏈計(jì)劃”是以云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為基礎(chǔ)、以供應(yīng)鏈為核心、以服務(wù)為抓手的生態(tài)聯(lián)盟。這不僅將直接提升京東的生態(tài)地位與影響力，更將幫助整個(gè)聯(lián)盟獲得了1+1大于2的勠力效應(yīng)。

JDD2020全新發(fā)布京東“云鏈計(jì)劃”

推出“京企企”中小企業(yè)軟件服務(wù)平臺(tái)，發(fā)布“1+1+億”中小企業(yè)扶植計(jì)劃

聚焦中小企業(yè)數(shù)智化升級(jí)的強(qiáng)烈訴求，京東智聯(lián)云聯(lián)合京東零售電腦數(shù)碼、京東零售企業(yè)業(yè)務(wù)及軟件服務(wù)合作伙伴共同打造的“京企企”中小企業(yè)軟件服務(wù)平臺(tái)正式發(fā)布。平臺(tái)上入駐了注冊(cè)三年以上，行業(yè)排名前五的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，企業(yè)用戶可通過京東APP一站式采購(gòu)數(shù)智化升級(jí)所需的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，考慮到疫情對(duì)中小企業(yè)的影響，京東還推出了“1+1+億”計(jì)劃，通過每個(gè)品類推出1個(gè)爆款產(chǎn)品，多款剛需優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品1元特惠，以及提供億元扶持基金和專屬權(quán)益等形式，從平臺(tái)、資源和資金全方位扶持中小企業(yè)發(fā)展。

“京企企”中小企業(yè)軟件服務(wù)平臺(tái)發(fā)布

此外，京東智聯(lián)云還發(fā)布了混合云平臺(tái)智聯(lián)云云艦、虛擬化引擎京剛第四代、JDStack X1等產(chǎn)研新品，京東智聯(lián)云聯(lián)合京東健康發(fā)布新品京智康家醫(yī)守護(hù)星等多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化解決方案。在當(dāng)天六場(chǎng)分論壇中，京東智聯(lián)云扎實(shí)、豐富的產(chǎn)業(yè)數(shù)智化解決方案，不但展示了以京東智聯(lián)云為基石的京東技術(shù)轉(zhuǎn)型成果，也呈現(xiàn)了京東智聯(lián)云對(duì)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化、實(shí)體經(jīng)濟(jì)升級(jí)的切實(shí)推動(dòng)。

產(chǎn)業(yè)變革接踵而至，以技術(shù)立身的京東智聯(lián)云已開辟出一條差異化的產(chǎn)業(yè)數(shù)智化發(fā)展路徑。憑借京東成熟的應(yīng)用場(chǎng)景與龐大的供應(yīng)鏈，京東智聯(lián)云通過契合技術(shù)與產(chǎn)業(yè)，在產(chǎn)業(yè)數(shù)智化領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了入場(chǎng)即卡位，同時(shí)也打開了一張更廣闊的技術(shù)應(yīng)用之網(wǎng)，從京東輻射至全產(chǎn)業(yè)，乃至成為撬動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)下一個(gè)十年高速增長(zhǎng)的新支點(diǎn)。