作為國內(nèi)快遞行業(yè)的服務(wù)標桿，順豐雖然服務(wù)質(zhì)量行業(yè)領(lǐng)先，但依然無法完全避免該行業(yè)的系統(tǒng)性問題，那就是郵寄物品的損壞或者遺失。一旦出現(xiàn)這種情況，用戶就會通過要求順豐理賠來挽回損失。不少用戶擔心要想獲得理賠并不容易，實際上這是因為不太了解相關(guān)的知識。想要獲得順豐理賠，了解這些干貨將幫到你。

首先要做好的當然是保價，這個保價是指等值保價。因為根據(jù)順豐的要求，如果用戶沒有保價的話，將自動視物品的價值不超過1000元。一旦出現(xiàn)物品損壞或者遺失，將只會以7倍快遞費用作為理賠上限。在保價方面，主要有等值保價、超值保價和不足額保價。其中超值保價理賠標準和等值保價一樣，都是以物品損失為標準等價值賠付，超值保價沒有實際意義。除此之外，還有不足額保價，這種方式雖然會減少一些費用，但實際上一旦出現(xiàn)物品損失或者丟件，用戶可能因此損失的錢要遠遠高于少花的這部分費用，因此這筆錢不能省。

辦理了等值保價，就等于擁有了獲得順豐理賠的基礎(chǔ)。當然在做好這一點之后，還需要做好對物品價值證據(jù)的保留，這樣在出現(xiàn)物品損壞或者遺失的問題之后就可以作為理賠的價值憑據(jù)。實際上在郵寄物品之前就需要和快遞人員進行確認物品的價值，這也是非常重要的。

在做好以上這兩個方面的情況下，如果出現(xiàn)了物品的損壞或者丟件的情況，應(yīng)該及時聯(lián)系客服人員。目前順豐在95338全國免費咨詢熱線以及官網(wǎng)和微信公眾號都設(shè)置了人工客服服務(wù)。用戶如果反映物品損壞或者丟件的情況，發(fā)起順豐理賠要求，都可以通過聯(lián)系人工客服來進行。一般情況下，最好在確認之后的24小時內(nèi)就聯(lián)系客服，這樣也能夠盡快獲得理賠。客服人員在接到用戶的反饋之后，會將問題記錄好并轉(zhuǎn)交給理賠部門，由他們來聯(lián)系用戶。在經(jīng)過確認以及溝通之后，順豐就會盡快實現(xiàn)理賠。

以上這些方面，都是盡快獲得順豐理賠需要做好的。大家在通過順豐郵寄物品的過程中，需要事前就做好預(yù)案，為有可能出現(xiàn)物品損壞或者丟件的情況做準備，只有這樣，才能在出現(xiàn)損失的情況下快速獲得理賠，避免出現(xiàn)經(jīng)濟損失。