對電商和他們的服務(wù)商而言，" 雙十一 " 年度大考又來了。

今年，電商 SaaS ERP 服務(wù)商聚水潭也早早地做好了部署：9 月底，投入大量資金把服務(wù)器資源都做了升級，保障用戶能夠在 " 雙十一 " 期間穩(wěn)定地使用聚水潭的 SaaS 系統(tǒng)；10 月初，聚水潭內(nèi)部召開了備戰(zhàn)雙十一動員大會，分布在全國 35 個線下服務(wù)分支機構(gòu)的超過 900 位客戶服務(wù)人員嚴陣以待，為 253 個城市內(nèi)超 8 萬家中小電商企業(yè)提供雙十一服務(wù)保障。

由電商 SaaS ERP 起家，經(jīng)過 4 年成長的聚水潭已經(jīng)成長為一個 SaaS 協(xié)同平臺。除了核心的 SaaS ERP 產(chǎn)品外，聚水潭已經(jīng)通過收購和孵化形成了電商企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品矩陣：電商業(yè)務(wù)經(jīng)營分析工具 " 勝算 "、全渠道 SaaS CRM" 育客魔方 "、服務(wù)于經(jīng)銷業(yè)務(wù)模式的 " 聚經(jīng)銷 "、幫助商家清理尾貨服務(wù)平臺 " 抖倉 " 和店鋪運營工具 " 聚店長 "。

11 月 1 日，聚水潭在上海舉辦融資發(fā)布會，對外宣布已完成 B 輪和 B+ 輪融資共 2.5 億人民幣，參與投資的機構(gòu)有元璟資本、藍湖資本和嘉?；?。在此之前，聚水潭于 2015 年 10 月獲得阿米巴基金和微光資本 1500 萬 Pre-A 融資，2016 年 12 月又獲萬漉資本、阿米巴資本和微光創(chuàng)投三方聯(lián)合的 5000 萬 A 輪融資。

聚水潭創(chuàng)始人兼 CEO 駱海東透露，B 輪和 B+ 輪融資將會用于繼續(xù)布局 SaaS+ 協(xié)同生態(tài)、海外業(yè)務(wù)布局和優(yōu)秀人才的招募。

目前，聚水潭累積服務(wù)的電商企業(yè)超過 8 萬家，已實現(xiàn)服飾、家居百貨、食品和美妝等全品類覆蓋，且客戶續(xù)費率達到 95%。聚水潭 2018 年上半年銷售業(yè)績達到 1.5 億元，今年可以突破 3 億元。根據(jù)阿里巴巴旗下商家服務(wù)市場的最新數(shù)據(jù)，聚水潭已是企業(yè) ERP 類目中使用商家數(shù)最多的軟件。

聚水潭 SaaS ERP 系統(tǒng)目前擁有包含訂單管理、倉儲管理、商品管理、倉儲管理、分銷管理、客戶管理等 12 個功能模塊，適用于全品類的電商企業(yè)使用。目前，系統(tǒng)日均發(fā)送訂單包裹數(shù) 1000 萬個，日均成交 GMV 22 億元。

聚水潭創(chuàng)始人兼 CEO 駱海東

聚水潭的 SaaS ERP 系統(tǒng)分專業(yè)版、企業(yè)版和 1688 版三個版本，前兩者更多是針對電商企業(yè)，而 1688 版則是針對如溫州大象城、杭州四季青這樣的線下批發(fā)市場中的檔口商戶，幫助檔口商戶在庫存管理、財務(wù)對賬、客戶個性化管理、供應(yīng)鏈協(xié)同管理和員工績效管理等方面來進行檔口業(yè)務(wù)的精細化管理。聚水潭的現(xiàn)金流一直十分充足，這是得益于它不同的收費模式——聚水潭企業(yè)版是用預(yù)充值的方式按單收費，而專業(yè)版和 1688 版是收取年費的模式。不同規(guī)模的電商企業(yè)會根據(jù)自己的需求選擇不同版本。

類似于 Salesforce，通過一點切入，將優(yōu)勢做大后再基于用戶需求做延展性產(chǎn)品的布局，聚水潭也通過收購、孵化等手段，已經(jīng)逐漸發(fā)展成一個 SaaS+ 生態(tài)平臺，集成 SaaS ERP、數(shù)據(jù)分析、運營工具、CRM 和尾貨清倉等功能模塊，用戶通過一個賬號登陸，在平臺的各個系統(tǒng)無縫銜接，使用各個業(yè)務(wù)模塊，數(shù)據(jù)也都相互打通。

聚水潭憑借多年的發(fā)展與覆蓋，已經(jīng)形成了完整電商服務(wù)體系，基于聚水潭 SaaS ERP，各類服務(wù)商在體系中可以更好地提供服務(wù)。聚水潭也逐步實現(xiàn)在商家應(yīng)用端打通鏈條，其中包含了供應(yīng)鏈、營銷鏈、庫存鏈等，而這些生態(tài)鏈路在聚水潭 "SaaS+" 戰(zhàn)略下還將繼續(xù)以合作或投資形式展開布局。

聚水潭融資發(fā)布會現(xiàn)場

在所有電商管理服務(wù)中，ERP 管理是核心，而 SaaS ERP 能成為新一代電商的首選，也是因其功能完善，還可以實現(xiàn)快速迭代、數(shù)據(jù)互通等，其提供的服務(wù)也能快速跟上電商企業(yè)的需求。已經(jīng)穩(wěn)居 SaaS ERP 市場份額行業(yè)第一的聚水潭，勢必會繼續(xù)為電商企業(yè)賦能，并引領(lǐng)電商客戶服務(wù)的創(chuàng)新。

來源：獵云網(wǎng)