第十個“雙11”已然來臨，2018年的雙11大戰(zhàn)似乎比往年來的更早了一些。而且，突破線上線下聯(lián)動的場景互聯(lián)和全客群覆蓋嘉年華成為本次雙11最大的亮點(diǎn)，原本稍顯暗淡的互聯(lián)網(wǎng)門店也開始煥發(fā)新春。

如今，距離2018年電商高潮戲雙11還有半個月時間，圍繞這場電商大戰(zhàn)已經(jīng)悄然打響。包括阿里、京東、蘇寧、拼多多等等，各路玩家都在摩拳擦掌。

這其中，蘇寧擺出的姿勢，很是撩人。其可謂使出了渾身解數(shù)，調(diào)動集團(tuán)旗下所有能調(diào)動的資源。特別是其發(fā)動了萬家互聯(lián)網(wǎng)門店參戰(zhàn)，讓2018的雙11比拼有了新的看點(diǎn)。

1、從萬家互聯(lián)網(wǎng)門店參戰(zhàn)說起

就在昨天10月26日，在2018全民嘉年華發(fā)布會上，蘇寧易購揭秘今年雙11的幾大核心玩法：

10000店參戰(zhàn)，為500萬任性付用戶提額100億，10億“更好用”購物補(bǔ)貼，發(fā)揮蘇寧足球賽事IP版權(quán)優(yōu)勢以四大賽事覆蓋全客群，自營商品運(yùn)費(fèi)全免。

在我看來，今年是“雙11”已經(jīng)是第十個年頭了，如果還是原來老的主打優(yōu)惠券的營銷方法，用戶難免會興趣大減。在蘇寧的眾多玩法中，筆者對其打出了兩張新牌最感興趣：萬家互聯(lián)網(wǎng)門店參戰(zhàn)和自營商品運(yùn)費(fèi)免費(fèi)。

首先，來說說蘇寧的萬家互聯(lián)網(wǎng)門店參戰(zhàn)。

據(jù)了解，今年雙11，蘇寧門店將突破10000家，讓雙11的戰(zhàn)場進(jìn)一步擴(kuò)大。

其實(shí)，雙11的線上大促銷，如今的用戶對此已經(jīng)不是很敏感了，更何況，很多商品都是先提價再優(yōu)惠，用戶也變得十分精明，在經(jīng)過之前幾屆的購物體驗(yàn)后，很多購物者對線上購物價格優(yōu)惠都不是特別感冒了。而這時候，互聯(lián)網(wǎng)門店的參戰(zhàn)，無疑會重新引燃用戶的興奮點(diǎn)，尤其是對于3C和大家電一類產(chǎn)品。

比如，很多四五六七八線城市用戶購買冰箱，他們需要到線下親自篩選，特別是安裝服務(wù)環(huán)節(jié)，有了互聯(lián)網(wǎng)門店的對接，會讓老百姓覺得更踏實(shí)可靠。而且，如今互聯(lián)網(wǎng)門店的價格和線上同步，自然用戶更愿意去互聯(lián)網(wǎng)門店購買。

相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前中國縣鎮(zhèn)人口占總?cè)丝诘慕?0%，3C、家電等行業(yè)至少有40%的份額集中在縣鎮(zhèn)，市場規(guī)模約9000億。尤其是在一二線市場受房地產(chǎn)持續(xù)調(diào)控影響較大，而縣鎮(zhèn)消費(fèi)力持續(xù)釋放，潛在購買力巨大。這恰是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店發(fā)力雙11的絕佳機(jī)會。

現(xiàn)實(shí)中，互聯(lián)網(wǎng)的純電商時代已經(jīng)結(jié)束，2018年是蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略開局之年，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了一萬家，其可利用數(shù)據(jù)云、物流云、金融云深度重構(gòu)線下、賦能傳統(tǒng)零售，激活傳統(tǒng)零售本能。而雙11無疑是最佳的練兵時機(jī)。

2、自營商品運(yùn)費(fèi)免費(fèi)和購物以外的體驗(yàn)

以往的雙11主打價格優(yōu)惠，但很多時候，用戶根本感受不到，特別是之前還出現(xiàn)過雙11的價格比平時的還貴，大大傷了用戶的購物欲望。而這次蘇寧，直接將自營商品運(yùn)費(fèi)免費(fèi)，這能讓用戶直接感受到切實(shí)的優(yōu)惠。

要知道，雙11物流旺季前，不少快遞企業(yè)紛紛上調(diào)費(fèi)用。雙11購物節(jié)儼然成為了快遞行業(yè)價格變動的信號燈，“淡季打折、旺季調(diào)價”的浮動定價模式，雖然能起到一定的供需調(diào)節(jié)作用，但頗有趁火打劫之感。這讓用戶很不爽。

對此，今年雙11，蘇寧物流不僅率先做出雙11不漲價的承諾，還宣布，11月1日至11日，自營產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)全免，消費(fèi)者不必湊單免運(yùn)費(fèi)。同時以“蘇寧小店”布局提供蘇寧小店1公里、3公里提供30分鐘、60分鐘達(dá)的社區(qū)鮮食生活的“蘇寧秒達(dá)”服務(wù)。

據(jù)了解，蘇寧是首家在大促期間明確表示自營運(yùn)費(fèi)全免的電商。這些是提供了雙11的附加值，真正擊中了雙11購物中的用戶之痛點(diǎn)。在我看來，雙11大戰(zhàn)中，諸如“搶優(yōu)惠券”、“低價秒殺”等低價促銷手段作為基礎(chǔ)手段，自然必不可少。但同時，高附加值的服務(wù)和體驗(yàn)才能成為制勝關(guān)鍵。

此外，正如蘇寧易購總裁侯恩龍表示，如今，人們的消費(fèi)習(xí)慣不斷變化，整個消費(fèi)市場呈現(xiàn)出“需求向上”“流量向下”“消費(fèi)兩極”的特征。消費(fèi)者購物日趨理性，購買力分級，電商想獲取更多的優(yōu)質(zhì)流量，就要通過社區(qū)、社群、社會人等渠道，把消費(fèi)新場景搭建到每個人的身邊，更是搭到每個人的心坎上。

為此，今年雙11，蘇寧提出“上網(wǎng)、上街上蘇寧”的口號。因?yàn)?，眼下，雙線購物也快結(jié)束了。

侯恩龍說：“雙線購物講到底還是購物兩個字，買東西，實(shí)際沒有購物以外的體驗(yàn)、玩，包括娛樂，以及可以更多讓群體的社會人在一起，形成一個非常轟趴效應(yīng)，雙線購物已經(jīng)不能滿足不斷個性化人性需求，那只有把線上線下體驗(yàn)所有東西融合在一個，才能叫上網(wǎng)上街上蘇寧?！?/p>

總之，10年“雙11”，不是終點(diǎn)，還會繼續(xù)走下去。2018雙11正呼嘯而來，與往年低價促銷為主打戰(zhàn)略不同，今年各大平臺巨頭搜開始求變：提升服務(wù)品質(zhì)和新的購物體驗(yàn)。不妨一起為之打call吧。至于具體最終誰家能獲得大勝，還要等雙11之后來見分曉。