房地產(chǎn)行業(yè)一直被視為最難被互聯(lián)網(wǎng)改造的傳統(tǒng)行業(yè)。以房產(chǎn)經(jīng)紀為例，房源無疑是行業(yè)存在的基礎，真實的房源信息本應成為底線。但是，現(xiàn)實狀況卻是，同一套房屋以不同價格、不同照片展示多次的現(xiàn)象屢見不鮮，虛假信息已成行業(yè)頑疾。

沒有真實房源作為保障，誠信服務、提升服務品質(zhì)只能淪為空談，業(yè)主、經(jīng)紀機構(gòu)和買房人之間無法建立信任的關系，整個行業(yè)在惡性的競爭中日復一日循環(huán)往復地在低水平線上沉浮，無法取得質(zhì)的提升。

今年4月上線的貝殼找房，作為技術驅(qū)動的品質(zhì)居住服務平臺，致力于聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務者，打造開放合作行業(yè)生態(tài)，為消費者提供全方位品質(zhì)居住服務，推動行業(yè)整體進步。而其發(fā)展的根基，就是“真房源”。

可以說，貝殼找房的目標是，依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對不動產(chǎn)這一未被互聯(lián)網(wǎng)改造的傳統(tǒng)行業(yè)來個徹頭徹臉的改造，拉向誠信、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)的發(fā)展方向。

懷著雄心壯志的貝殼找房，最近也是大動作頻頻。上個月剛剛宣布推出店東委員會——一個代表品牌和店東的意志，參與平臺共同決策，充分發(fā)揮店東力量的組織。10月23日，貝殼找房又聯(lián)合湖南、湖北、江西3省13個經(jīng)紀品牌的合作伙伴，加上鏈家、德佑共15個經(jīng)紀品牌，共同發(fā)布了“長江經(jīng)濟帶新經(jīng)紀品質(zhì)聯(lián)盟”。同時這也是二手經(jīng)紀行業(yè)的首個“品質(zhì)聯(lián)盟”。在當天的發(fā)布會上，聯(lián)盟內(nèi)的經(jīng)紀品牌代表操著不同的地方口音、身著不同的工裝，鄭重承諾：“我們承諾面向廣泛而多樣化的居住需求用戶，為其提供更高效、更省心、更安心、更便捷的全方面居住服務?！?/p>

在黑馬哥看來，由貝殼找房聯(lián)合其他長江經(jīng)濟帶的經(jīng)紀品牌發(fā)起的“品質(zhì)聯(lián)盟”，既是一次平臺實質(zhì)性拓展的宣言，又是樹立“更高效、更省心、更安心、更便捷的全方面居住服務”形象的重大品牌推廣。

問題是，在貝殼找房之前，也曾有過相關的平臺試圖對傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)模式進行改造，但基本上都已經(jīng)銷聲匿跡，被行業(yè)和客戶遺忘了，那貝殼找房為何有這樣的底氣來對行業(yè)發(fā)起沖擊呢？下面黑馬哥試圖從時勢、實力、實效的角度來進行分析。

一、人們對美好居住生活的需求，對服務升級的渴望，給了貝殼找房巨大的施展空間。

黨的十九大報告指出，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。同時十九大報告還提出，堅持房子是用來住的、不是用來炒的定位。

美好生活首要的需求是美好的居住需求，此前雖然房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的行業(yè)弊病一直存在，但因為住房的投資需求凸顯，買房者對于房產(chǎn)的投資價值更為看重，對房產(chǎn)交易過程中產(chǎn)生的糾紛容忍度相對更高。但房子自住需求更為凸顯以后，房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)服務融入成為居住體驗的一部分，房產(chǎn)交易本身是大宗交易、低頻行為，買房者拿出所有積蓄買房，對房產(chǎn)寄予了所有與美好生活相關的期待，這時候，他們對房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)服務的品質(zhì)就有了更高的要求。

從另一方面來說，當下我國處于消費升級的大背景之中，而消費升級不僅僅是商品品質(zhì)的升級，還有服務品質(zhì)的升級，硬件和軟件的“雙升級”才構(gòu)成了消費升級的全部內(nèi)容，這也倒逼作為服務行業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不得不提升服務的品質(zhì)。

再從城鎮(zhèn)化的大背景來看，中國的城鎮(zhèn)化率將近60%，誠如國家發(fā)改委城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心學術委秘書長馮奎所言，未來中國的城鎮(zhèn)空間里面，都市區(qū)、都市圈、城市群、城市帶將成為有序的組合，來構(gòu)架起中國未來區(qū)域經(jīng)濟的總體的圖象。同時我們會發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)這樣一個此前供需矛盾突出的行業(yè)，只有放在一個都市圈的范圍之內(nèi)，追求較大區(qū)域的平衡，較長時間的平衡，而非短時間的平衡和小范圍之內(nèi)的平衡，才能真正解決問題。

對于房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)這個區(qū)域性特征明顯、小經(jīng)紀機構(gòu)居多、諸侯割據(jù)的行業(yè)而言，也到了聯(lián)合起來改變行業(yè)原有面貌的時候了。

因此，貝殼找房的成立可以說是“時勢造英雄”。

二、超1億套真房源大數(shù)據(jù)開放，交易標準化流程輸出，讓貝殼找房有能力營造房產(chǎn)經(jīng)紀新生態(tài)。

都說“三流的企業(yè)做品牌，二流的企業(yè)做標準，一流的企業(yè)做平臺”，問題是，如何理解平臺？就房產(chǎn)經(jīng)紀這個領域而言，黑馬哥認為，并不只是建立一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺用于信息的發(fā)布就是真正的平臺，也不是燒錢打廣告吸引來流量就能兌換成價值，更談不上改變行業(yè)。

就像“品質(zhì)聯(lián)盟”的其中一個合作伙伴——來自臺灣的中國住商總經(jīng)理黃榮財定義的：“貝殼找房是一個服務平臺，而且一定是品質(zhì)服務平臺”，換言之，貝殼找房平臺上的經(jīng)紀品牌應該著力于提升服務品質(zhì)，而不需要將精力分散用于開拓房源以及被交易環(huán)節(jié)各種瑣碎的事情所困擾。

要達到這個目的，就需要平臺方有實力并且有格局、胸懷和勇氣在基礎的部分——房源和標準化流程方面為平臺上的經(jīng)紀品牌做好服務，而貝殼找房正是這樣做的。

一方面，貝殼找房對入駐商家開放了其過億真實房屋信息的不動產(chǎn)基礎數(shù)據(jù)庫“樓盤字典”，這個系統(tǒng)能提供超1億套海量真房源，涵蓋房源歷史成交數(shù)據(jù)、透明房價、戶型圖等多維度信息，有效提高了交易效率和透明度。通過“樓盤字典”和全生命周期的真房源驗真系統(tǒng)，從根本上遏制了“信息不透明”、“房源不真實”的行業(yè)弊病。

另一方面，貝殼找房打破行業(yè)間長期存在的“零和博弈”，通過ACN經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡 （Agent Cooperate Network），有效解決了“房”、“客”和“人”之間的聯(lián)動難題，打通了跨品牌聯(lián)賣。

而且貝殼找房打造了一套標準化的工具，開放給房產(chǎn)經(jīng)紀人，成為他們開展業(yè)務的利器。

具體來看，簽約前，貝殼交易平臺能夠為經(jīng)紀人提供消費者的購房資質(zhì)、貸款情況、評估詢值、稅費計算等咨詢服務；簽約中，交易平臺能助力交易服務人員現(xiàn)場陪簽、有效識別并把控交易風險、設置資金框架、選擇交易產(chǎn)品；簽約后，交易平臺將會助力交易服務人員專業(yè)、高效地完成評估、解抵押、貸款申請、繳稅過戶、資金存管等環(huán)節(jié)。

可以說，對所有入駐平臺的經(jīng)紀人和經(jīng)紀品牌而言，貝殼找房帶來的不僅是“基礎設施”和“操作系統(tǒng)”，也構(gòu)建了服務者信用體系，搭建更為完善的合作競優(yōu)機制，攜手構(gòu)建共生經(jīng)紀模式。

三、貝殼找房平臺的品牌疊加效應，構(gòu)建了強大的信用背書，同時推動B端和C端的拓展與轉(zhuǎn)化。

雖然貝殼找房通過系列動作表達了自己聯(lián)合各品牌一同改造行業(yè)，力爭實現(xiàn)共贏的決心，但實事求是地說，對于一些雖然規(guī)模不大，但在區(qū)域中頗具實力的經(jīng)紀品牌而言，讓它下決心加入貝殼找房的平臺之中，并不是易事。

因此，無論是店東自治還是此次成立品質(zhì)聯(lián)盟，貝殼找房的這一系列舉措都是在持續(xù)表明自己的態(tài)度和誠意，同時也一再強化以真房源、品質(zhì)服務為核心的形象，這種態(tài)度的宣示對于真真正正希望在房產(chǎn)中介領域有所作為的品牌而言，是強大的感召力。

黃榮財用三個字總結(jié)了與貝殼的合作及對未來的期待：增，即規(guī)模增長，實力取勝；真，從真房源開始，合作推動一切的真；爭，爭取行業(yè)價值認同，輸出高品質(zhì)服務。這三個字想必也道出了所有加入到貝殼找房平臺的經(jīng)紀品牌的心聲。

武漢美家聯(lián)合不動產(chǎn)有限公司總經(jīng)理李紅剛對此同樣頗有感觸：“真房源就是專業(yè)背書，讓經(jīng)紀人作業(yè)更有尊嚴，讓客戶更信任我們?！?/p>

對于C端買房者來說，品牌的聯(lián)合，平臺的保證可以形成強大的信用背書，打消他們在交易前中后的心理顧慮，使得買房、換房不再是困擾，服務體驗的提升也會形成后面持續(xù)的口碑傳播。而互信關系的確立正是行業(yè)朝良性發(fā)展的開始。

數(shù)據(jù)也佐證了貝殼找房的成效：7月至今，貝殼平臺跨品牌房源聯(lián)賣的比例達到53.7%。以襄陽樊房地產(chǎn)為例，僅9月，70%的店面效率得到提升，提升幅度超過10%；武漢美家聯(lián)合不動產(chǎn)8月23日系統(tǒng)并網(wǎng)上線，9月份貝殼網(wǎng)線上客戶成交占比已經(jīng)達到34.62%。

貝殼找房大中華南區(qū)COO張海明在展望新經(jīng)紀時代時舉了一個例子，有很多客戶要買房，可是客戶自身的訴求也許他自己也不清楚，但是如果他注冊了貝殼的APP，通過他的看房路徑，可以了解到他的核心，這時候其實可以通過很多數(shù)據(jù)的方式提高作業(yè)效率，并且提前幫客戶做一些決策，降低成本。

（貝殼找房大中華南區(qū)COO張海明）

說到底，新經(jīng)紀時代應當是通過大數(shù)據(jù)的連通打破數(shù)據(jù)孤島，提高效率、降低成本同時提高服務品質(zhì)的過程。我們現(xiàn)在還不能確知，貝殼找房的努力是否能讓我們迎來新經(jīng)紀時代，但至少讓我們看到了希望，而這正是業(yè)主、買房人和整個行業(yè)的福音。