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10 月 19日,哈啰出行宣布正式接入嘀嗒出行,在北京、杭州、武漢、廣州、廈門、大連、西安、鄭州等全國 81 個(gè)城市同步上線嘀嗒出租車業(yè)務(wù),這其中也包括已于 10 月 11 日率先試點(diǎn)上線的上海、成都、南京三地。通過更新后的哈啰出行 app 或者哈啰出行支付寶小程序上的“打車”入口,全國 81 城用戶都可以使用一鍵叫車體驗(yàn)網(wǎng)約出租車服務(wù)。
至此,包括哈啰單車、哈啰助力車和打車等多元業(yè)務(wù)在內(nèi)的哈啰專業(yè)移動出行平臺正式浮現(xiàn)。哈啰出行還表示,未來將繼續(xù)探索出行方式的進(jìn)化,為用戶帶來更多出行選擇。
“我們希望和嘀嗒出行聯(lián)手,一起解決用戶出行的痛點(diǎn),“哈啰出行 CEO 楊磊表示,“未來,我們將始終聚焦如何更好地服務(wù)用戶,全方位滿足用戶的出行需求,秉持‘科技推動出行進(jìn)化’的使命,與更多合作伙伴形成用戶和價(jià)值協(xié)同,共同為公眾營造更加便捷、高效、友好的出行環(huán)境?!?/p>
嘀嗒出行 CEO 宋中杰表示:“很高興和哈啰出行達(dá)成合作,希望通過合作,給用戶帶來更加無縫銜接的高效出行體驗(yàn),同時(shí)更好傳遞低碳環(huán)保的出行理念。今后,我們將共同為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)和安全的出行服務(wù)?!?/p>
作為運(yùn)力提供方,嘀嗒出行正深入推行“橙星出租車計(jì)劃”,通過由乘客對出租車司機(jī)進(jìn)行多維度打分激發(fā)司機(jī)群體更主動地提升服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)司乘良性互動。預(yù)計(jì) 11 月,哈啰出行還將上線用戶的優(yōu)惠與獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)。
在接入嘀嗒出行出租車業(yè)務(wù)的同時(shí),哈啰出行亦設(shè)立專職客服,全程跟蹤、協(xié)調(diào)用戶和運(yùn)力提供方即嘀嗒出行的糾紛事宜;并且與運(yùn)力提供方即嘀嗒出行合作,為用戶提供更通暢、更便捷的聯(lián)系渠道。
針對更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn),哈啰出行還將通過 AI 算法賦能智慧終端推出創(chuàng)新功能,為用戶提供更加精準(zhǔn)和人性化的智能出行服務(wù)。哈啰出行已經(jīng)開始研發(fā)根據(jù)用戶實(shí)際場景提供出行建議的智能化功能,例如在雨天、炎熱、風(fēng)雪等不同天氣情況下,哈啰出行用戶會適時(shí)收到出行建議的彈窗提醒。目前這一功能已進(jìn)入內(nèi)部測試階段。
圖片來自 哈啰出行
哈啰出行正式啟動打車業(yè)務(wù),全國 81 城同步接入嘀嗒出租車動點(diǎn)科技。
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