在試乘、試駕協(xié)議以及銷售合同業(yè)務(wù)中，安驊集團(tuán)率先借助法大大的實(shí)名認(rèn)證和電子簽名技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上簽約。安驊汽車信息科技部總監(jiān)莊翔、信息科技部總監(jiān)助理王照一通過法大大訪談欄目《數(shù)智大咖談》分享了實(shí)操的詳細(xì)經(jīng)驗(yàn)。

安驊汽車集團(tuán)隸屬于深圳滿京華投資集團(tuán)有限公司，主要經(jīng)營汽車4S店，集整車銷售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)、保險(xiǎn)理賠、二手車交易多種業(yè)務(wù)于一體，擁有30余家4S店和7家車工坊。

從2018年開始，隨著汽車市場的飽和，安驊汽車集團(tuán)將集團(tuán)的信息化、數(shù)字化提升到戰(zhàn)略地位，組建了集團(tuán)信息數(shù)字化部門。經(jīng)過2年的建設(shè)，安驊集團(tuán)的前端銷售流程已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)無紙化。

試駕、買車線上簽，業(yè)務(wù)效率創(chuàng)新高

目前安驊集團(tuán)將試乘、試駕協(xié)議以及銷售合同業(yè)務(wù)作為電子合同的試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了協(xié)議簽署及管理的線上化。過往線下紙質(zhì)簽署存在容易冒簽、代簽的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)不利于協(xié)議的保管和調(diào)閱。現(xiàn)在借助法大大的實(shí)名認(rèn)證和電子簽名技術(shù)，一方面門店的客戶通過手機(jī)就可以簽好試駕協(xié)議，另一方面門店也不再需要對協(xié)議進(jìn)行實(shí)體化的管理和存儲(chǔ)，既降低了管理成本，又保障了門店權(quán)益，同時(shí)還契合了集團(tuán)數(shù)字化發(fā)展的理念。

“實(shí)操+培訓(xùn)”加速電子合同推行

推行電子合同的挑戰(zhàn)和困難主要來自兩方面，業(yè)務(wù)人員的心理接受度和實(shí)際實(shí)施操作方面。首先，大部分業(yè)務(wù)同事之前并沒有接觸過電子合同，會(huì)有各種各樣的擔(dān)心。安驊集團(tuán)通過項(xiàng)目宣講和成功案例演示結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場景模擬操作，讓大家認(rèn)識(shí)到電子合同的價(jià)值，打消疑慮。

其次，在電子合同項(xiàng)目上線、交付實(shí)施的過程中，怎么把實(shí)際業(yè)務(wù)搬到系統(tǒng)上來是大家最關(guān)切的點(diǎn)。安驊集團(tuán)通過劃分業(yè)務(wù)模塊，幫助業(yè)務(wù)同事梳理各自的業(yè)務(wù)流程，以便系統(tǒng)能夠更加貼合業(yè)務(wù)。同時(shí)，安驊集團(tuán)也準(zhǔn)備了專項(xiàng)培訓(xùn)、操作手冊、教學(xué)視頻等學(xué)習(xí)資料，邊教學(xué)、邊答疑邊測試，直至每一位業(yè)務(wù)人員都可以完成各自的業(yè)務(wù)流程，確保全業(yè)務(wù)流程的順利跑動(dòng)。

數(shù)字化簽約打造信息化里程碑

電子合同項(xiàng)目的成功落地，對安驊集團(tuán)的信息化戰(zhàn)略來說具有里程碑式的意義。首先，從合同本身來說，實(shí)現(xiàn)了合同的規(guī)范化管理，從簽署到審核、歸檔，到各個(gè)環(huán)節(jié)都可以實(shí)時(shí)的監(jiān)控，防范一些可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)擴(kuò)展了簽署場景，客戶可以通過微信小程序簽署，提高了簽署效率，也節(jié)省了大量的紙質(zhì)打印成本。

其次，對于集團(tuán)信息化進(jìn)程來說，電子合同項(xiàng)目可以作為一個(gè)示范創(chuàng)新的樣板，作為新興技術(shù)，電子合同可助力安驊集團(tuán)在信息化時(shí)代實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，降本增效，應(yīng)對產(chǎn)業(yè)變革。未來安驊集團(tuán)將與法大大在更多板塊展開合作，以柔性化姿態(tài)共同推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。