全球芯片供需的失衡,給本就處于寒冬之勢的汽車行業(yè)“雪上加霜”,加上國內(nèi)外疫情的反復(fù),各類線下活動(dòng)普遍開始嘗試線上模式。在汽車領(lǐng)域,線上車展正在受到越來越多消費(fèi)者的青睞,也促使經(jīng)銷商們加強(qiáng)線上渠道的布局,通過更多精細(xì)化運(yùn)營方式,吸引用戶,有效促進(jìn)轉(zhuǎn)化成交。

日前,作為國內(nèi)領(lǐng)先的汽車互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái),汽車之家宣布了對旗下經(jīng)銷商產(chǎn)品——“車商匯”在2022年的提升計(jì)劃,提出將借助產(chǎn)品優(yōu)勢,為陷入數(shù)字化轉(zhuǎn)型迷茫期的經(jīng)銷商提供增效方案。這其中,“智能展廳”的再次升級,尤為受到廣大經(jīng)銷商們的關(guān)注。

資料顯示,作為汽車之家“數(shù)字化經(jīng)銷商”全套解決方案的重要組成部分,智能展廳突破了傳統(tǒng)汽車展廳在時(shí)間及空間上的限制,便于用戶足不出戶逛店獲取信息,提升看車效率。

在此次的智能展廳升級中,汽車之家將打通商家與用戶實(shí)時(shí)溝通渠道,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)語音+同屏互聯(lián)+步進(jìn)式逛店,讓用戶方便快速的獲取有效信息,提升用戶停留時(shí)長。

具體而言,即利用汽車之家豐富的內(nèi)容和圖片庫等素材,100還原真實(shí)場景,實(shí)現(xiàn)“步進(jìn)式逛店”,同時(shí)打通B端與C端的溝通畫面,實(shí)現(xiàn)商家與用戶間的同屏互聯(lián),向用戶推送店內(nèi)的活動(dòng)信息,增強(qiáng)興趣及關(guān)注度。

用戶在逛店過程中,可以隨時(shí)發(fā)起帶看需求,后臺(tái)會(huì)按照商家銷售顧問的值守狀態(tài)進(jìn)行呼叫,匹配“VR帶看”,及時(shí)高效建立聯(lián)系,通過實(shí)時(shí)語音溝通,對用戶問題進(jìn)行解答。在用戶進(jìn)入智能展廳的同時(shí),平臺(tái)會(huì)提供用戶畫像等關(guān)鍵信息,并標(biāo)注高意向用戶,方便顧問提高溝通效率,增強(qiáng)轉(zhuǎn)化。

升級后的智能展廳,進(jìn)一步打通商家與用戶實(shí)時(shí)溝通的渠道,讓用戶更全面直觀且及時(shí)地獲得專業(yè)解答,從而提升用戶停留時(shí)長,降低用戶的決策成本。無疑,這將是汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮及疫情影響下,汽車經(jīng)銷商們增加客戶粘性、提高成交能力的有力工具。