交行山西省分行從渠道定位、體驗(yàn)優(yōu)化、場(chǎng)景完善、線上線下整合等方面不斷調(diào)整，提升渠道發(fā)展質(zhì)效。該行加快網(wǎng)點(diǎn)智能化、輕型化轉(zhuǎn)型，推廣現(xiàn)金循環(huán)機(jī)、智易通等新型智能設(shè)備，加大金融科技對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的支撐力度；積極優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，“一點(diǎn)一策”完善網(wǎng)點(diǎn)的高低柜配置，廳堂按照“智能服務(wù) - 互動(dòng)體驗(yàn) - 銷售服務(wù) - 業(yè)務(wù)處理”的遞進(jìn)關(guān)系進(jìn)行分區(qū)，同步改造營(yíng)運(yùn)流程、優(yōu)化勞動(dòng)組合，提升客戶服務(wù)效率和網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能。同時(shí)積極推廣手機(jī)銀行和“買單吧”，圍繞“移動(dòng)支付體驗(yàn)區(qū)”特色定制場(chǎng)景，為客戶提供完整的生活和金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)整合與轉(zhuǎn)介營(yíng)銷”。