圖片來源：yahoo 二十年未有之變局

騰訊公司董事局主席兼CEO馬化騰進入了"自問自答"時間。

2018年10月24日，馬化騰在騰訊投資的社交問答平臺"知乎"上發(fā)問："未來十年哪些基礎(chǔ)科學突破會影響互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)業(yè)？產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，會帶來哪些改變？"，收到上萬條回復。

他并不需要別人的答案：9月30日，騰訊宣布啟動歷史上"第三次戰(zhàn)略升級"，成立了"云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群"（CSIG），由執(zhí)行副總裁湯道生掛帥。湯道生曾經(jīng)負責的社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG）被拆分，其中最核心的產(chǎn)品平臺QQ，合并到了新成立的平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）——這是騰訊2012年以來最大規(guī)模的內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整。官方聲稱：通過這次戰(zhàn)略升級，騰訊將從"消費互聯(lián)網(wǎng)"跨向"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"。

騰訊第三次組織架構(gòu)調(diào)整示意圖

11月1日，在"騰訊全球合作伙伴大會"上，騰訊展示了在零售、出行、醫(yī)療、金融和建筑等領(lǐng)域的"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"整體規(guī)劃。騰訊執(zhí)行副總裁湯道生在主題演講中稱："產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是to B、toG的，歸根結(jié)底也是to C的，騰訊將利用自己對消費級用戶的理解，更好地為行業(yè)伙伴提供產(chǎn)業(yè)服務"。

這一詮釋回答了馬化騰在知乎上關(guān)于"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新"的發(fā)問。

11月7日，馬化騰出現(xiàn)在"第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會"上，再度強調(diào)騰訊無意扮演產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的"賦能"角色，不會吃掉任何傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的玩家，只求做好工具和助手。

騰訊高級執(zhí)行副總裁、新成立的"云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群"（CSIG）負責人湯道生在2018年騰訊全球合作伙伴大會上發(fā)表主題演講

11月9日，騰訊以馬化騰的名義發(fā)起"科學探索獎"，投入10億元人民幣資助中國基礎(chǔ)科學和前沿技術(shù)的研究，呼應了在知乎上關(guān)于"基礎(chǔ)科學如何影響科技互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)"的發(fā)問。11月11日，騰訊成立20周年，馬化騰在與員工的在線對話中，強調(diào)了騰訊"希望成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，改善人們的生活品質(zhì)"的愿景。

這場大型"自問自答"前后持續(xù)了一個多月，目的只有一個：騰訊要設(shè)置"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的議程。

"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"并非橫空出世的新概念、新思潮和新事物。阿里巴巴旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)就是物流的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，螞蟻金服就是金融的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，阿里云和釘釘就是企業(yè)辦公自動化的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，盒馬先生和大潤發(fā)就是零售的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，小米的電視、空氣凈化器、電飯煲、掃地機器人、攝像頭和飲水器疊加在一起形成的生態(tài)系統(tǒng)，就是家居的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。而在科技界第一個發(fā)出"未來20年是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代"聲音的，是寬帶資本董事長、亞信網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人田溯寧。

但是經(jīng)過了一個多月的密集文宣，"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"在公共輿論場幾乎和騰訊劃了等號，這讓騰訊獲得了"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的解釋權(quán)。

騰訊定義的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，不是阿里的那張"經(jīng)濟體"的網(wǎng)，不是螞蟻金服的金融網(wǎng)和菜鳥的物流網(wǎng)，也不是小米的家居網(wǎng)。騰訊把自己描摹成一個謙卑而重要的"助手"，一個沉默而敏捷的工具：一家傳統(tǒng)的零售商、地產(chǎn)商或物流商，只要連接了騰訊的"數(shù)字化"和"智慧化"解決方案，就像格格巫的水晶球通了電一樣，變成了不一樣的東西。

騰訊希望自己是電，是光，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)唯一的希望。

它不希望把這個角色交給阿里巴巴。2018年以來，馬化騰在多個公開場合反復強調(diào)：騰訊不會自己進入各個產(chǎn)業(yè)，而是要做好助手。這顯然意有所指——阿里巴巴自己做了金融服務、零售和物流，吃掉了大潤發(fā)超市，既自己做產(chǎn)業(yè)，又自己做互聯(lián)網(wǎng)，騰訊和阿里不一樣。

其實不用刻意強調(diào)，它們根本就不可能一樣。

阿里巴巴是一家非典型的互聯(lián)網(wǎng)公司，它的邏輯起點是生意和商業(yè)的，而非產(chǎn)品和技術(shù)的（參考閱讀：《阿里巴巴的孤獨進行時》），用阿里巴巴自己的話說，它創(chuàng)造的是"經(jīng)濟體"，這是阿里巴巴一切產(chǎn)品的終極形態(tài)。騰訊是一家典型的互聯(lián)網(wǎng)公司，它的邏輯起點是工具的。QQ和微信一開始都是通訊工具，后來變成了超級平臺。將它們由工具延伸為超級平臺的脈絡(luò)，就是騰訊所謂的"連接"。對騰訊來說，它的一切產(chǎn)品的終極形態(tài)，是數(shù)字節(jié)點的連接器。

一個"超級數(shù)字經(jīng)濟體"和一個"超級數(shù)字節(jié)點連接器"的世界觀是沒法相同的。前者視零售、金融、地產(chǎn)、物流和教育等為自己"經(jīng)濟體"的一部分，后者則視它們?yōu)槿狈?shù)字和智能連接的割裂的信息孤島。當它們成了中國互聯(lián)網(wǎng)世界兩個寡頭，而且都瞄準了國計民生的數(shù)字化和智能化改造，"路線之爭"當然避無可避。

更重要的是，它們體現(xiàn)了作為"國家企業(yè)"的兩個中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在中國社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型當中扮演的不同角色。

阿里巴巴是中國消費趨勢和消費能力變化的風向標；是中國實體經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級的催化劑；也是中國推動全球貿(mào)易自由化的國家名片和民間大使——這是由阿里巴巴"超級數(shù)字經(jīng)濟體"的屬性決定的，也是人們易于理解的。相比之下，騰訊的"社會角色"一直比較模糊，但作為"超級數(shù)字節(jié)點連接器"，它在當下扮演的角色當真是不可或缺的：它需要為中國社會的數(shù)字化運轉(zhuǎn)提供穩(wěn)定而有序的連接供給；它需要參與中國社會基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化和智能化改造；它需要憑借特殊的地緣優(yōu)勢、組織文化特質(zhì)和業(yè)務屬性，推動粵港澳大灣區(qū)的場景落地，加速香港融入祖國經(jīng)濟社會發(fā)展的進程。

騰訊和馬化騰本人某種程度上已成為"粵港澳大灣區(qū)"在社會經(jīng)濟層面的民間代言人

對當下的騰訊來說，這些"社會角色"尤其關(guān)鍵，因為騰訊正經(jīng)歷"二十年未有之變局"。

過去的20年，騰訊一直很幸運。QQ和微信讓騰訊成了中國最有"群眾基礎(chǔ)"的互聯(lián)網(wǎng)公司。這一"群眾基礎(chǔ)"也為騰訊建立起了流量獲取成本極低的競爭壁壘，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利恣意生長，QQ和微信衍生的Q幣、QQ秀、游戲和網(wǎng)絡(luò)廣告等服務，讓騰訊成了中國互聯(lián)網(wǎng)界最強悍的印鈔機。2000年代初，騰訊就解決了生存問題，開始了躺著賺錢的10多年。

也正是因為產(chǎn)品力量太強大，印鈔能力太強，故而在相當長的一段時間內(nèi)，騰訊一直篤信產(chǎn)品、流量和資本的疊加，可以構(gòu)建固若金湯的護城河，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了自身業(yè)務擴張的合理性。但與此同時，騰訊一直忽略了核心業(yè)務的"合法性"建構(gòu)。所謂的"合法性"，就是其核心競爭力投射在社會經(jīng)濟層面的意義——阿里巴巴"讓天下沒有難做的生意"和"推動實體經(jīng)濟數(shù)字化升級"的愿景都具備合法性的基礎(chǔ)。相比之下，直至2018年之前，騰訊都一直缺乏這方面的建構(gòu)和論述。

以往的騰訊，更習慣用技術(shù)和工具理性應對"合法性"危機?！锻跽邩s耀》被社會主流輿論質(zhì)疑，騰訊加強了和官方媒體的溝通，上線更嚴格的防沉迷系統(tǒng)；騰訊網(wǎng)和微信公眾平臺遭遇嚴格的輿論監(jiān)管，騰訊升級了信息審核技術(shù)，更嚴格地處置違規(guī)賬號并控制賬號增量。但這些都是技術(shù)手段，并不能從根本上解決問題的癥結(jié)——網(wǎng)絡(luò)游戲成為一個國民級互聯(lián)網(wǎng)公司的支柱業(yè)務，在任何社會形態(tài)下都很難不被苛責和質(zhì)疑；而在中國的輿論治理體系下最有影響力的內(nèi)容平臺并非由國有資本控股，本身就意味著巨大的合法性挑戰(zhàn)和前景的不確定性。

"王者榮耀"是騰訊研發(fā)的最成功的手機游戲，它給騰訊帶來了榮耀和財富，也讓它背負了輿論的嚴苛審視

到了2018年，騰訊面臨的變局是：一方面賴以高速增長的互聯(lián)網(wǎng)人口紅利進入了最后的終結(jié)期，這導致流量魔法棒的失靈，進而直接影響到包括網(wǎng)絡(luò)游戲在內(nèi)的騰訊諸多現(xiàn)金流業(yè)務，這是上半年騰訊財報和股價雙殺的根本原因，也動搖了騰訊業(yè)務擴張"合理性"的基礎(chǔ)。另一方面，監(jiān)管機構(gòu)對騰訊核心業(yè)務的"合法性"挑戰(zhàn)也步步緊逼：即時通訊和內(nèi)容監(jiān)管漸趨嚴厲，網(wǎng)絡(luò)游戲版號收緊也體現(xiàn)了再明確不過的監(jiān)管意志。這些合法性的焦慮反過來進一步挑戰(zhàn)它的合理性。

因此，無論是對"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"毫無保留的擁抱，還是宣示對基礎(chǔ)科學和前沿科學的重視，都是騰訊在一個前所未有的轉(zhuǎn)折點上，尋找新的增長方式，重構(gòu)業(yè)務合理性，同時尋求合法性的一次關(guān)鍵變革。它是一個"新騰訊"的起始和出發(fā)點。

這個"新騰訊"將直接呼應它"成為一家受人尊敬的互聯(lián)網(wǎng)公司"的愿景。王者榮耀、"吃雞"和咪蒙公眾號們無法為騰訊贏得真正的尊敬，但騰訊希望通過"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"推動中國社會生活基礎(chǔ)設(shè)施升級，通過對基礎(chǔ)科學和前沿科學的投注，通過為社會運轉(zhuǎn)提供更穩(wěn)定、有序、高效和建設(shè)性的連接，通過推動粵港澳經(jīng)濟一體化，把社會普遍意義上的尊敬贏回來。這關(guān)系到騰訊的品牌，更關(guān)系到騰訊下一個20年的生意。

"新騰訊"需要如何構(gòu)建？它將如何創(chuàng)造新的物種，養(yǎng)成新的文化，建構(gòu)新的連接？請回答，騰訊2018。

1. 新的物種創(chuàng)造

站在騰訊"二十年未有之變局"的新舊交叉點上，可以簡要回顧一下它的歷史。

2018年底正式啟動的騰訊"第三次戰(zhàn)略升級"，意味著騰訊進入了創(chuàng)建以來的第四個歷史時期。

騰訊的"初創(chuàng)期"以1998年11月的創(chuàng)立為起始，以2004年6月在香港上市為終結(jié)，這是騰訊的第一個歷史時期。騰訊在這一時期完成了它的第一次物種創(chuàng)造——QQ，并且成功地解決了"活下去"的問題。通過與中國移動"移動夢網(wǎng)"的合作，2002年騰訊就具備了規(guī)?；哪芰Γ懤m(xù)衍生出Q幣、網(wǎng)絡(luò)游戲和門戶網(wǎng)站等賺錢的業(yè)務，成了第一家在香港上市的中國互聯(lián)網(wǎng)公司。

騰訊創(chuàng)始團隊早期照片，從左至右為陳一丹、許晨曄、馬化騰、張志東和曾李青

騰訊的"平臺擴張期"以上市為起始的標志，到2010年12月的"3Q大戰(zhàn)"告一段落，這是騰訊的第二個歷史時期。這一時期騰訊通過QQ的低成本用戶獲取能力，成了中國首屈一指的流量巨頭。QQ秀、QQ空間和以QQ為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)游戲平臺奠定了騰訊不可撼動的競爭壁壘，QQ成為"一站式生活平臺"；騰訊的業(yè)務也橫向擴張到搜索、電子商務和網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品等領(lǐng)域。這一時期是"桌面互聯(lián)網(wǎng)"的黃金時期，騰訊成了桌面互聯(lián)網(wǎng)時代最有市場支配能力的巨頭。但正是因為擴張得太快，太激進，沒有邊界，缺乏合作伙伴的支持，用流量優(yōu)勢碾壓了太多初創(chuàng)公司，也讓騰訊背負了"壟斷"、"抄襲"和"狗日的騰訊"等諸多罵名。

值得注意的是：在這一時期，騰訊完成了公司治理體系的現(xiàn)代化：一批有著投資銀行背景和歐美科技公司背景的"港派"職業(yè)經(jīng)理人，和一批華為背景的深圳本土職業(yè)經(jīng)理人陸續(xù)加入公司。"港派"和"深圳派"搭配的人才體系，決定了騰訊未來15年的人才架構(gòu)班底，也奠定了騰訊的組織文化基礎(chǔ)。

2005年加入騰訊的劉熾平日后成為騰訊總裁，成為騰訊"港派職業(yè)經(jīng)理人"的代表人物，奠定了騰訊的組織文化和治理風格

騰訊的"開放轉(zhuǎn)型期"以2011年初啟動"開放"戰(zhàn)略為起始，以2018年9月底的"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"戰(zhàn)略升級收尾，這是騰訊的第三個歷史時期。"3Q大戰(zhàn)"作為桌面互聯(lián)網(wǎng)時代的"終章之戰(zhàn)"，加速了騰訊確立"開放平臺"的思路。2011年6月，騰訊舉辦第一次"合作伙伴大會"（即日后的"全球合作伙伴大會"），宣布為所有合作伙伴提供流量開放和平臺基礎(chǔ)建設(shè)——在QQ平臺上開發(fā)游戲和應用的初創(chuàng)公司和開發(fā)者可以獲得來自QQ用戶的流量導入。而現(xiàn)在被視為"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"戰(zhàn)略核心業(yè)務的"騰訊云"，也是在向游戲開發(fā)者開放流量和計算能力的過程中形成的。

圍繞"開放"原則，騰訊內(nèi)部確立了"資本"和"流量"雙重壁壘——通過輸出流量，可以獲得伙伴和共同收益；通過輸出資本，可以剝離非核心業(yè)務，并建立狙擊競爭對手的同盟。

但外界通常忽略了一點：騰訊的"開放"邏輯中間逆轉(zhuǎn)了。

在2011-2013年，也就是"開放"的前兩年，騰訊的流量輸出以QQ平臺為中心，資本輸出以搜索和移動工具為主要方向，先后扶植了金山網(wǎng)絡(luò)（后來的獵豹移動）和搜狗等公司，形成了對抗"3Q大戰(zhàn)"的宿敵——奇虎360的同盟。但事情很快起了變化。

2013年是中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折年：這一年，阿里巴巴和騰訊的寡頭競爭格局基本成型；這一年，網(wǎng)約車戰(zhàn)場硝煙驟起，滴滴和快的分別獲得了騰訊和阿里的投資。這一年，兩年前誕生的微信活躍用戶數(shù)超過3億，增長勢頭趕超QQ，微信支付、微信公眾號和朋友圈等功能擴大了微信的應用場景，讓微信在地域、年齡和社會身份上比QQ更具廣泛的代表性，成了一款真正的"國民級"應用——在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的早期，騰訊通過微信這款國民級移動互聯(lián)網(wǎng)工具，完成了歷史上的第二次物種創(chuàng)造。

張小龍帶領(lǐng)團隊一手創(chuàng)造出來的微信，成了移動互聯(lián)網(wǎng)時代最具支配力的工具，也成了騰訊"開放"戰(zhàn)略的最大變量

這些都導致自2014年開始，騰訊的"開放"戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向：一方面，以戰(zhàn)略投資滴滴、京東和美團為標志，騰訊資本輸出的"開放"，瞄準的敵人迅速由奇虎360調(diào)整為阿里巴巴。以資本為紐帶，騰訊成了"反阿里統(tǒng)一戰(zhàn)線"的盟主。

另一方面，隨著騰訊歷史上第二次物種創(chuàng)造的完成，微信逐漸取代QQ成了"連接一切"的節(jié)點——以QQ平臺為中心的"流量開放"在商業(yè)和戰(zhàn)略上的價值被削弱了，但是新崛起的微信并沒有承擔"流量開放"的角色，它的流量只在微信內(nèi)部循環(huán)，形成了一個內(nèi)生的巨型流量孤島。

把微信這張移動互聯(lián)網(wǎng)"門票"牢牢地攥在手里之后，騰訊"流量"和"資本"的二元開放戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向了以資本為主、流量為輔的開放形態(tài)——被騰訊戰(zhàn)略投資的滴滴、美團、京東、58、摩拜和拼多多等企業(yè)，可以有限度地使用微信支付"九宮格"界面的推廣渠道，獲取微信帶來的流量支持；而"騰訊系"企業(yè)在九宮格上的排序，也象征著它們在江湖內(nèi)部的座次——這是一種"計劃經(jīng)濟"式的開放。

騰訊式"開放"的一個側(cè)影：以資本為紐帶的同盟江湖座次

資本壓倒流量的"開放"，使得投資體系在騰訊內(nèi)部的地位凸顯，通盤影響業(yè)務全局，從戰(zhàn)略投資進一步擴張到財務投資，也就是外界所謂的騰訊"投行化"。

"投行化"是騰訊在自己的江湖體系內(nèi)部進行流量、資源和產(chǎn)業(yè)角色分配的制度基礎(chǔ)。它從戰(zhàn)略上設(shè)置了產(chǎn)品和業(yè)務部門的創(chuàng)新邊界，為騰訊在搜索、電商、本地生活、短視頻和內(nèi)容等領(lǐng)域的開拓預設(shè)了"不與合作伙伴競爭"的前提，這也導致了騰訊近年來在游戲之外成功的"微創(chuàng)新"幾乎只發(fā)生在微信上。隨著2018年移動互聯(lián)網(wǎng)的流量銳減，騰訊營收和利潤增長明顯下滑，加上缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新，外界開始質(zhì)疑"騰訊沒有夢想"——其實所謂的"騰訊沒有夢想"，恰恰是對9年前"狗日的騰訊"的一次反動。

在這樣的大背景下，2018年底，騰訊進入了它的第四個歷史時期，也就是"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的形成期。在前20年的一個流量紅利周期終結(jié)之后，騰訊需要通過協(xié)助中國經(jīng)濟社會發(fā)展的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級，重構(gòu)其業(yè)務合理性，定義其合法性，打下未來20年自己發(fā)展的基礎(chǔ)。

這并非一次倉促而就的調(diào)整。2015年騰訊拋出"互聯(lián)網(wǎng)+"的概念，就已經(jīng)在著手"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的部署了，它的基礎(chǔ)是騰訊云。作為騰訊董事局主席兼CEO，馬化騰連年缺席"騰訊全球合作伙伴大會"，但是一年一度的騰訊"云+未來"峰會，他從來沒缺席過。2018年5月的騰訊"云+未來"智慧峰會上，馬化騰提到了騰訊"數(shù)字化助手"的角色和"協(xié)助產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級"的愿景——這正是4個多月之后"戰(zhàn)略升級"的核心表述。

一年一度的"騰訊云+未來峰會"，馬化騰從未缺席，這是騰訊"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的基石

不過與之前的兩次戰(zhàn)略調(diào)整，特別是7年前的"開放"戰(zhàn)略調(diào)整不同的是，這次"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的變革，騰訊需要重新回答它將創(chuàng)造什么，它將輸出什么的問題。

7年前3Q大戰(zhàn)結(jié)束之后，騰訊明確了"流量"和"資本"是開放的城墻和武器。它的本質(zhì)是"開倉放糧"——資本是銀行賬戶里的天文數(shù)字，流量是QQ和微信上現(xiàn)成的巨型流量。騰訊通過對外輸出存量優(yōu)勢，團結(jié)了一切可以團結(jié)的力量，構(gòu)建了自己的護城河。

7年后的今天，當騰訊決定繼續(xù)高舉"開放"的旗幟，投身產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的當下，"資本"仍是它對外輸出的重要資源（例如對永輝超市的戰(zhàn)略投資），但"流量"的輸出不再那么重要了，一個產(chǎn)業(yè)并不需要全部的天然流量，把微信"跳一跳"小游戲的用戶都導給"數(shù)字廣東"的政府服務平臺是沒有意義的。對企業(yè)、政府和公共機構(gòu)，騰訊要輸出的，是作為"數(shù)字化助手"提供的技術(shù)能力和解決方案。

但這不是騰訊的存量優(yōu)勢，而是它的增量資產(chǎn)。騰訊的"開放"邏輯從"開倉放糧"變成了"造輪子"——它需要一邊制造、甚至定制新的輪子，一邊將輪子提供給政府、金融、零售、教育和物流等領(lǐng)域的合作伙伴。

從輸出存量到輸出增量，從提供流量到提供解決方案，從開倉放糧到造輪子，這是騰訊在產(chǎn)品和商業(yè)邏輯上最大的一次轉(zhuǎn)彎，也是二十年來未有之挑戰(zhàn)。面對這個挑戰(zhàn)，騰訊需要完成歷史上的"第三次物種創(chuàng)造"。

第一次物種創(chuàng)造，QQ為騰訊創(chuàng)造了不可撼動的流量壁壘；第二次物種創(chuàng)造，微信給騰訊帶來了難以取代的數(shù)字節(jié)點連接能力；第三次物種創(chuàng)造，騰訊需要發(fā)明一個中國社會經(jīng)濟生活的"智能操作系統(tǒng)"，實現(xiàn)觸達社會和經(jīng)濟神經(jīng)末梢的數(shù)字和智能連接。

騰訊的"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"物種創(chuàng)造，是要發(fā)明一個中國經(jīng)濟社會數(shù)字化的"智能操作系統(tǒng)"

"智能操作系統(tǒng)"是騰訊新發(fā)明的輪子。它不是一款社交工具，不是一款桌面軟件，也不是一個看得見、可下載和安裝的操作系統(tǒng)。它不可能被騰訊的某一個事業(yè)部和某一個產(chǎn)品團隊單獨開發(fā)出來。它的基石是騰訊云，承載著視覺識別、語音輸入和輸出處理、海量數(shù)據(jù)運算和分析、供應鏈智能配置，訂單和金融結(jié)算系統(tǒng)，不同行業(yè)的定制界面和二次開發(fā)的數(shù)據(jù)接口……創(chuàng)造這樣一個"新物種"，需要人工智能、軟件工程、數(shù)據(jù)分析、廣告系統(tǒng)和微信小程序等等諸多業(yè)務和研發(fā)模塊的資源的配合與投入，它需要整個騰訊"集中力量辦大事"，但這正是騰訊尚未被驗證的能力。

歷史上，騰訊的"產(chǎn)品傳奇"都有著類似的敘事橋段：一個人數(shù)不多的團隊，低調(diào)潛行，孤軍深入，關(guān)起門來幾個月磨一劍，開發(fā)出一款產(chǎn)品，迅速獲得海量用戶和爆發(fā)式的增長，成為一個現(xiàn)象級傳奇，它的靈魂主創(chuàng)也被封神為一代"產(chǎn)品教父"。馬化騰和QQ、張小龍和微信、姚曉光和《王者榮耀》，都是這樣的橋段、這樣的經(jīng)歷、這樣的封神，這樣的傳奇。

但這次不一樣。圍繞著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的這次"物種創(chuàng)造"，還未誕生就被事先張揚，一開始就高舉高打，是騰訊戰(zhàn)略"頂層設(shè)計"的產(chǎn)物，寄托著騰訊下一個20年的最大野望。它沒有幾個團隊并行"賽馬"的空間，它不存在"孤軍奇勝"的可能，它沒法關(guān)起門來悶聲搞建設(shè)，它也不可能是哪一個"產(chǎn)品教父"創(chuàng)造的，只能是全體"騰訊人"集體智慧的結(jié)晶。

它將最大程度挑戰(zhàn)和改變騰訊過往"小團隊顛覆大格局"的成功經(jīng)驗，實現(xiàn)真正地"清零"，打一場全民戰(zhàn)爭。因為它不是一款消費級互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的物種創(chuàng)造，而是一個社會經(jīng)濟生活底層操作系統(tǒng)的物種創(chuàng)造。

騰訊如何用未被驗證過的能力，實現(xiàn)這么一次"清零"的第三次物種創(chuàng)造，是它需要回答的問題。

2. 新的文化養(yǎng)成

騰訊要完成第三次物種創(chuàng)造，需要文化上新的養(yǎng)成。

必須承認，過去的20年，騰訊是一家在內(nèi)部文化上頗為外界稱道的中國互聯(lián)網(wǎng)公司。與阿里巴巴風格強烈、行之有效、但備受爭議，而且難以習得的文化不同，騰訊的文化是可供絕大多數(shù)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參照學習的范本，更具備操作層面的借鑒性和可執(zhí)行性。騰訊文化沒什么"務虛"的意識形態(tài)色彩，更像是一種本能的操作守則和基準。

提到騰訊的文化，很多現(xiàn)在的或曾經(jīng)的騰訊人會本能地想到"瑞雪"——它涵蓋了道德、禮儀、公司職業(yè)規(guī)范和高壓線禁區(qū)等要素，對如何與同事溝通、維持職業(yè)操守和辦公室基本禮儀，甚至食堂需要排隊、電梯禁止逆行、班車禮讓有孕女同事和洗手間禁止吸煙等細節(jié)都做出了規(guī)范化指引。"瑞雪"是騰訊文化非常核心的部分，瑣碎、細致而充滿陽光，也形成了騰訊文化內(nèi)在理性、有序和溫和的底色，與中國互聯(lián)網(wǎng)公司普遍倡導的"狼性"充滿了反差。

"瑞雪"是騰訊企業(yè)文化非常核心的元素，是騰訊人的行為規(guī)范

其實，騰訊的企業(yè)文化的本質(zhì)是中國互聯(lián)網(wǎng)公司治理的職業(yè)化和現(xiàn)代化。它也來自騰訊獨特的人才背景和文化養(yǎng)成。

騰訊的創(chuàng)始團隊成員——包括馬化騰、張志東、曾李青和許晨曄等人，是一群深圳本土的電信工程師。2005年，上市不久的騰訊進行了第一次"戰(zhàn)略升級"，陸續(xù)引入了一大批職業(yè)經(jīng)理人。高盛亞洲投資銀行部出身、曾操盤騰訊香港上市的香港人劉熾平在2005年加入騰訊，出任首席戰(zhàn)略官，后來晉升騰訊總裁；同一年加入的還有前微軟MSN中國開發(fā)負責人熊明華，擔任聯(lián)席首席技術(shù)官；與劉熾平同一時期畢業(yè)于斯坦福大學，曾在甲骨文總部等硅谷企業(yè)工作過的香港人湯道生也加入了騰訊，先后擔任系統(tǒng)架構(gòu)師和QQ平臺的產(chǎn)品負責人，現(xiàn)在是"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的首席操盤者。稍早一些加入的還有曾供職于華為的劉成敏和任宇昕，2005年分別擔任了移動事業(yè)部總經(jīng)理和分管互動娛樂的執(zhí)行副總裁。

從2005年開始，騰訊逐漸形成了香港職業(yè)經(jīng)理人和深圳職業(yè)經(jīng)理人"平分秋色"的格局。前者共同的標簽是"香港人"和"西方教育"，后者的共同記憶是走向全球的深圳的"土狼"華為。它構(gòu)成了騰訊企業(yè)文化的基本底色——"港派經(jīng)理人文化"和"深圳土狼文化"的融合。

深圳和香港兩個毗鄰之地的"化學反應"，讓偏安南陲的騰訊和背靠錢塘的阿里巴巴在文化上具備了一個共性，即最大程度擺脫了北京那些互聯(lián)網(wǎng)公司普遍依賴的"硅谷崇拜"。騰訊的文化并不硅谷，它的"科學治理"更多折射的是香港的職場文化。"港派經(jīng)理人文化"和"深圳土狼文化"的共同點是務實、低調(diào)和崇尚打拼，這是騰訊文化的根性。但兩者亦有鮮明的不同："深圳土狼文化"讓騰訊的技術(shù)和產(chǎn)品導向非常"接地氣"，摸牌打牌，看上去不太有夢想，但應變能力和執(zhí)行能力極強。"港派經(jīng)理人文化"在騰訊的土狼環(huán)境扎根，產(chǎn)生了化學反應，使其橘生淮南則為橘，改造成了一種正向的文化，規(guī)避了"港派文化"在跨國科技公司的中國分部經(jīng)常出現(xiàn)的刻板、不諳國情和制造溝通障礙等弱點，發(fā)揮了更多制約野蠻生長、科學治理、推動職業(yè)化和遵守國際商業(yè)倫理的良性作用，也為騰訊贏得了互聯(lián)網(wǎng)界的尊敬。

這種文化融合，讓騰訊在很長一段時間內(nèi)產(chǎn)品和業(yè)務低調(diào)快速擴張，維系了內(nèi)部治理和外部形象的職業(yè)化和專業(yè)度，也創(chuàng)造了企業(yè)文化上的舒適和安全感。這是一種"理性制約野性，野性突破理性"的成功文化融合，為騰訊贏得了中國大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司不具備的內(nèi)部和外部發(fā)展環(huán)境，讓騰訊走到了今天。

騰訊現(xiàn)總裁辦主要成員與蘋果CEO蒂姆 庫克的合影

"港派經(jīng)理人文化"對騰訊的改造是深刻徹底的，有點像"革命文化"和"武俠文化"對阿里巴巴的意義，只不過阿里巴巴的武俠文化和革命文化是內(nèi)生的，而騰訊的港派文化是職業(yè)經(jīng)理人移植過來的，它體現(xiàn)了騰訊在文化上的開放性。大多數(shù)人并不了解的是：即便是在"王者榮耀"的工作室里，也有為數(shù)不少的投行和咨詢公司背景的員工，負責數(shù)據(jù)分析研究，對產(chǎn)品細節(jié)提供建議，令一款游戲產(chǎn)品得以持續(xù)增長，實現(xiàn)更長的生命周期。

另一個典型的"港派經(jīng)理人文化"在騰訊扎根的現(xiàn)象是高管和員工普遍對內(nèi)對外使用的"英文名"：馬化騰叫Pony，張志東是Tony，劉熾平是Martin，任宇昕是Mark，湯道生是Dowsen，張小龍是Allen，大多數(shù)中層管理者和基層員工的郵箱前綴也都使用的是英文名——幾乎沒有哪個中國互聯(lián)網(wǎng)公司對中國籍員工的英文名有這么普遍和強烈的執(zhí)念，它也來自香港的職場文化。某種程度上你甚至可以認為騰訊員工的英文名，就是他們的"洋花名"。

2018年以來，隨著外界對騰訊"投行化"的質(zhì)疑，"港派經(jīng)理人文化"也成了被批評的靶子。"香港人把騰訊變得像一家投行了"，這種看法很有市場，但忽略了香港背景的職業(yè)經(jīng)理人和"港派經(jīng)理人文化"在騰訊內(nèi)部真正扮演的角色。

騰訊內(nèi)部位置最高的香港人——騰訊總裁劉熾平是主導騰訊資本運作和投資者關(guān)系的推手，但他也是騰訊內(nèi)部運營的負責人，負責對各個業(yè)務和產(chǎn)品線運營和數(shù)據(jù)的研判，是騰訊事實上的首席運營官。"微視為什么做不起來"的質(zhì)疑一開始不是來自馬化騰，而是劉熾平。

此外，高級執(zhí)行副總裁湯道生是香港人，也是劉熾平的斯坦福校友，但自從2005年加入騰訊以來，他先是擔任系統(tǒng)架構(gòu)師，進而成為負責QQ平臺的產(chǎn)品經(jīng)理，提出QQ"一站式生活"的愿景，橫向擴張QQ的產(chǎn)品線和業(yè)務規(guī)模。2012年，湯道生組建以QQ平臺為核心的社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG），推動以QQ為核心的流量開放，2014年執(zhí)掌QQ開放衍生出來的騰訊云。2018年底，騰訊組建"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的核心部門——云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），湯道生再度擔任負責人，是"第三次戰(zhàn)略升級"的主要執(zhí)行者。這是一個標準的業(yè)務線進階路徑，與"投行化"并無明顯關(guān)聯(lián)。

具有類似經(jīng)歷的還有另一位香港人、劉熾平和湯道生的斯坦福校友賴智明（Jim Lai），他2009年進入騰訊，是QQ空間的產(chǎn)品經(jīng)理，2012年出任"財付通"總經(jīng)理，與微信團隊共同推出了"微信支付"這一殺手級應用。2015年之后，賴智明出任金融應用事業(yè)線（FIT）負責人，現(xiàn)在是騰訊副總裁。

現(xiàn)任騰訊金融應用事業(yè)線負責人、騰訊副總裁賴智明也是香港人

香港人深入的是騰訊的業(yè)務肌理，而不局限在投資。越是偏重產(chǎn)業(yè)上下游資源整合和協(xié)同的"to B"和"to G"業(yè)務，騰訊的香港職業(yè)經(jīng)理人參與得越深入、越廣泛。從騰訊云到騰訊金融，再到"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的核心云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)部，都是如此。

在中國互聯(lián)網(wǎng)整體告別"流量紅利"和野蠻增長的背景下，"科學治理"正是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司稀缺的能力。"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的核心是協(xié)作與目標管理，而不是流量與黑客增長。某種程度上，協(xié)同、資源整合和目標管理正是港派職業(yè)經(jīng)理人擅長的，對騰訊而言，是湯道生而不是其他人負責"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"，并非一個偶然的選擇。

"港派經(jīng)理人文化"在騰訊已經(jīng)是根深蒂固和持續(xù)內(nèi)生的文化，港派職業(yè)經(jīng)理人更深入地參與"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的業(yè)務改造，不會因為"騰訊沒有夢想"和"投行化"的外部質(zhì)疑而改變。

另一方面，作為事實上的"國家企業(yè)"，騰訊也需要港派職業(yè)經(jīng)理人扮演更重要的角色。在商業(yè)上，騰訊需要"港人治港"推動業(yè)務在"粵港澳大灣區(qū)"版圖上的落地：微信支付落地香港，以及打通深圳與香港邊檢通關(guān)、銀行開戶和快遞等事務的"E證通"，都是在騰訊副總裁、港人賴智明領(lǐng)導的金融應用事業(yè)線（FIT）下完成的。在社會角色上，騰訊需要進一步體現(xiàn)在香港融入內(nèi)地經(jīng)濟社會發(fā)展進程當中不可替代的作用。而香港職業(yè)經(jīng)理人在騰訊下一個20年當中扮演的角色，是一個很好的例證。近年來，外界多有傳言稱騰訊總裁劉熾平可能出任港府要職，且不論消息是否空穴來風，就算它是真的，對扮演"粵港澳大灣區(qū)"形象代言人的騰訊來說，也是一個加分項。

但是，在"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"成為騰訊主旋律的當下，港派文化也存在力有不逮的一面。

首先，"港派經(jīng)理人文化"能不能支持一次新的物種創(chuàng)造，是個真實的考驗。擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊需要完成歷史上的第三次物種創(chuàng)造，形成一個中國經(jīng)濟社會生活的"智能操作系統(tǒng)"，它不僅是生態(tài)和產(chǎn)業(yè)的，也是產(chǎn)品的，更多是基礎(chǔ)科學和前沿技術(shù)的。過去的15年，港派文化在騰訊內(nèi)部已經(jīng)證明了它在既有的業(yè)務基礎(chǔ)上進行科學管理，創(chuàng)造新的衍生和持續(xù)增長的能力，但并沒有真正地證明它創(chuàng)造新物種的能力。

第一次物種創(chuàng)造誕生的QQ，是馬化騰和張志東等幾個深圳電信體制內(nèi)工程師的發(fā)明，彼時還沒有港派文化的影子。第二次物種創(chuàng)造誕生的微信，是在一個相對獨立于騰訊總部的環(huán)境下完成的，張小龍帶領(lǐng)的"郵箱團隊"不在深圳而在廣州，散漫自由但專注高效，自成一派科技和人文十足路口的吟游文化，是騰訊開辟的一片特區(qū)，基本不受港派經(jīng)理人文化的影響和節(jié)制。直到今天，微信事業(yè)部（WXG）還是一片飛地，酷似2013年之前Google的Android團隊。

這意味著在歷史上，港派文化從未真正地參與騰訊的物種創(chuàng)造。而與QQ和微信被發(fā)明的歷程最大的不同是：圍繞"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的第三次物種創(chuàng)造是一個系統(tǒng)工程，互聯(lián)網(wǎng)消費級軟件的開發(fā)邏輯不再適用，它需要資源整合，更需要人工智能、機器人、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)的投入。作為騰訊"主流文化"的港派經(jīng)理人文化身在其中，被拋入洪流，扮演物種創(chuàng)造的主角。作為一種側(cè)重于治理的文化風格，它"理性有余，創(chuàng)造性不足"的特點，有可能成為"物種創(chuàng)造"的負累。

可以預見的是，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的征途上，騰訊亟需"科學家文化"的養(yǎng)成。騰訊的開放性讓"港派經(jīng)理人文化"順利融入并成為它的文化底色，接下來"科學家精神"的融入程度將考驗它在新時期的文化包容性。從馬化騰在不同場合強調(diào)對基礎(chǔ)科學和前沿科學的重視來看，騰訊似乎做好了這個準備，但眼下的當務之急可能是，真的需要一個人來填補空缺了4年的首席技術(shù)官一職了。

其次，"港派經(jīng)理人文化"能不能完成"一個騰訊"的價值觀洗禮，更是個現(xiàn)實問題。"港派文化"更多地體現(xiàn)在公司治理的職業(yè)化和現(xiàn)代化上，在騰訊內(nèi)部是一種"術(shù)"而非"道"的存在。這與港派文化自身的特點相關(guān)——香港本土誕生過成功的傳統(tǒng)企業(yè)和以李嘉誠為代表的港式企業(yè)家精神，但從未誕生過成型的管理思想。而在深圳本地，除了走向全球的華為，也幾乎從未有公司輸出過完整的企業(yè)文化理念和管理哲學。

港派經(jīng)理人文化和深圳土狼文化在"道統(tǒng)"上的共同缺失，導致騰訊的企業(yè)文化操作性強，但理念性不足。盡管騰訊有"做一家受人尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，提高人們的生活品質(zhì)"的愿景，但它缺乏像Facebook"連接整個世界"和阿里巴巴"讓天下沒有難做的生意"那樣的精神穿透力和感召力。

在騰訊內(nèi)部，"小文化"更為盛行——QQ有QQ的文化，微信有微信的文化，"王者榮耀"所在的"天美工作室"也有自己的工作室文化。但是在"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的協(xié)同創(chuàng)造進程中，需要的是"一個騰訊"的整體文化；一種可以統(tǒng)領(lǐng)"小文化"的"大文化"；一種能年年講、月月講、日日講的，可以成為騰訊人共識的"形而上學"的文化。

這是騰訊的組織文化考驗，作為一家誕生了20年，對整個中國經(jīng)濟和社會的基礎(chǔ)數(shù)字連接發(fā)揮著不可替代作用的公司，是時候有一個更"宏大敘事"的文化綱領(lǐng)了。

3. 新的連接建構(gòu)

驅(qū)動中國經(jīng)濟和社會基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"，對騰訊來說，本質(zhì)上仍是"連接"的服務。

馬化騰曾這么解釋騰訊下一個20年要做的事："專注做好連接、工具和生態(tài)這三個角色，騰訊不是進入各行各業(yè)取而代之，而是為大家提供最有效的數(shù)字接口、最完備的數(shù)字工具箱和與大家共建最有創(chuàng)新活力的數(shù)字生態(tài)。"其中，"數(shù)字生態(tài)"要靠形形色色的"數(shù)字接口"貫通，"數(shù)字工具箱"里的工具要通過不同的"數(shù)字接口"實現(xiàn)供給。"連接"仍是"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"包括的一切產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和場景的最前臺溝通方式。

作為中國社會經(jīng)濟生活的"超級數(shù)字節(jié)點連接器"，連接是騰訊一切商業(yè)的基礎(chǔ)，也是騰訊產(chǎn)品和業(yè)務的終極屬性，更是騰訊成為各行各業(yè)的"數(shù)字化助手"的最終落點。

而即將進行"第三次物種創(chuàng)造"，發(fā)明一個中國經(jīng)濟社會生活"智能操作系統(tǒng)"的騰訊，也正在經(jīng)歷著"連接"方式的一次重要變革。

QQ創(chuàng)造了中國用戶規(guī)模最大的社交連接，即超過10億用戶規(guī)模的人與人的連接，人們通過QQ聊天、交友、玩游戲和進行日常溝通，在2008年QQ開始嘗試與第三方游戲和應用開發(fā)者合作的時候，它是在中國最有創(chuàng)造"Facebook式連接"可能的。但是也必須承認，QQ當初提出的"一站式生活"平臺愿景并沒有完全實現(xiàn)——QQ對大多數(shù)人仍然是一款溝通和娛樂的工具，而非生活的全部。

微信的出現(xiàn)延伸了騰訊"連接一切"的可能性。它連接了更廣泛的人群，成了真正的全民社交工具；隨著移動支付的興起，以微信支付的大規(guī)模普及為標志，微信實現(xiàn)了與商戶、金融機構(gòu)、公共服務機構(gòu)、電商和出行平臺等更廣泛的連接，"微信登錄"成了跨平臺的數(shù)字身份證。QQ"一站式生活平臺"未能全部實現(xiàn)的愿景，被微信實現(xiàn)了。微信還開啟了"用二維碼打開和連接世界"的時代，通過二維碼"掃一掃"，騰訊的連接從人與人的"社交連接"，延伸到了人與場景，也就是數(shù)字世界和現(xiàn)實世界的"物理連接"。

微信的出現(xiàn)，讓二維碼成為數(shù)字世界與物理世界連接最便捷的通道

2017年1月微信推出了"小程序"，它強化了微信的"物理連接"屬性。

小程序的"本體"生長在作為社交工具的微信上，但它不是為了人與人的連接而被發(fā)明的，而是為了數(shù)字世界與現(xiàn)實世界的連接而創(chuàng)造的。你不能通過小程序認識身邊的人，不能用小程序聊天，甚至沒法用小程序深度閱讀，但你可以用它掃個二維碼連接網(wǎng)店、查看價簽、搜尋加油站、下單商品、check-in酒店、辦理出境證件；商戶可以用它調(diào)配門店資源、查看零售數(shù)據(jù)、開具電子發(fā)票；政府可以用它管理交通動態(tài)數(shù)據(jù)、查看和響應緊急狀況——小程序的發(fā)明，是微信從"社交工具"轉(zhuǎn)變?yōu)?社會基礎(chǔ)連接工具"最重要的一步，它未來的演進方向極有可能是迷你機器人（bot），實現(xiàn)連接與溝通響應的自動化。

小程序的發(fā)明，是微信從社交工具轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣A(chǔ)連接工具最重要的一步

馬化騰說是小程序的初衷是"希望微信用戶能夠和線下越來越多的服務連接。只要能連接起來，用得好，對騰訊就有好處"。而這些"線下服務"的提供者，正是騰訊"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"版圖上未被連接的信息孤島。在2018年11月的"騰訊全球合作伙伴大會"上，包括高級執(zhí)行副總裁湯道生在內(nèi)的諸多"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"操盤人，也都分別在演講中提及了小程序在家樂福門店管理、公交搭乘、旅游導覽和民生服務等領(lǐng)域的落地場景——與其說小程序是微信的一部分，微信是小程序的母體，倒不如說小程序是騰訊"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的架構(gòu)中，最前端、與人距離最近的通訊界面。

廣東省人民政府的"粵省事"小程序，是騰訊"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"在公共服務領(lǐng)域的重要案例

騰訊正在創(chuàng)造的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"智能操作系統(tǒng)"，云在最底部的基礎(chǔ)設(shè)施層，上面是平臺和軟件的數(shù)據(jù)層，再上面是應用層，而浮在最表面上的，是提供連接功能的數(shù)據(jù)接口——小程序就是其中最重要的數(shù)據(jù)接口。

其實，騰訊的"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"，應該由一個被稱作"云、小程序與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群"（CMSIG）的業(yè)務體系掌控。作為一個"智能操作系統(tǒng)"的最底層和最前端，云提供智能和計算的基礎(chǔ)，小程序提供應用與操作的表層連接。但事實是"云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群"（CSIG）成立了，小程序仍隸屬微信事業(yè)部（WXG），而且是微信的核心資產(chǎn)。小程序并沒有像微信支付剝離給騰訊金融那樣，脫離微信的本體，成為騰訊"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"版圖的一部分，但它當真又寄托著整個騰訊對"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"場景落地的巨大想象。

小程序甚至微信該如何參與騰訊"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的轉(zhuǎn)型？這恐怕是個相當敏感的問題。隨著小程序的推出，微信已經(jīng)從單純的社交工具轉(zhuǎn)化為社會基礎(chǔ)設(shè)施連接工具，那它就應該成為"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"核心資源配置的一部分。現(xiàn)在的問題是：從"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"各個事業(yè)部總經(jīng)理，到"云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群"高級執(zhí)行副總裁湯道生，再到騰訊總裁劉熾平和CEO馬化騰，都在不同場合提到了小程序在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的版圖中扮演的"數(shù)據(jù)接口"角色，但他們都猶抱琵琶，欲言又止，并沒有哪個人站出來明確地說過：小程序和微信是這次戰(zhàn)略升級的核心資源，和騰訊云的角色同等重要。

他們都不說，微信自己也不說。

在2018年"騰訊全球合作伙伴大會"的微信分論壇上，小程序是當仁不讓的主角，但沒有任何人在演講和發(fā)言當中，把小程序和"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的會議大主題聯(lián)系起來。"云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)部"在其它分會場拋過來的球，微信這邊沒接。

12月12日的"2018年騰訊員工大會"上，馬化騰說產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是孤立存在的，"正是因為我們在消費互聯(lián)網(wǎng)有廣泛的連接，才能更好地服務to B與to G的客戶"。劉熾平也指出移動互聯(lián)網(wǎng)的連接產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)"被AI分析，為企業(yè)提供云服務，在小程序上接觸用戶的時候，其實各行各業(yè)的能力也都提升了"。他們都表達了消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，劉熾平還特別把小程序、云服務與人工智能并列，視作"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"能力提升的關(guān)鍵。

作為騰訊總辦成員，高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群負責人張小龍也在員工大會上講了話。他提到了互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的"套路"，擠兌了某家口號為"記錄美好生活"的短視頻公司，甩出了"AI可能比你聰明，但你可能比AI善良"的金句，他還提到了微信小游戲，再度強調(diào)了微信是工具而不是平臺。而對小程序和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，他沒說一句話。

微信是不是騰訊"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"版圖的一部分？這將決定騰訊能不能實現(xiàn)一次數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施連接上的飛躍。作為一家以"連接"為起點，也是最終依歸的科技互聯(lián)網(wǎng)公司，用什么樣的工具連接什么樣的人和什么樣的場景，是它永恒的探索。

來源：PingWest品玩