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11月5日,由教育部在線教育研究中心指導,中國質(zhì)量認證中心與北京市高等教育學會聯(lián)合舉辦的《在線教育服務質(zhì)量提升研討會暨全國首批在線教育服務認證頒證儀式》在京舉行,公布國內(nèi)首個在線教育服務認證標準,為四家在線教育機構頒發(fā)服務認證證書。網(wǎng)易有道旗下的有道精品課,獲頒中國質(zhì)量認證中心頒發(fā)的“在線教育服務認證”5A級認證證書。
圖:有道精品課小學、初中、高中課程獲在線教育服務認證
“在線教育服務認證”是由中國質(zhì)量認證中心現(xiàn)代服務業(yè)評測中心與清華大學信息化技術中心共同研發(fā)的一套系統(tǒng)化的在線教育服務質(zhì)量認證方法。北京市高等教育學會教育信息技術研究分會理事長、清華大學副教授李緋在研討會上指出,這套認證方法是通過現(xiàn)場評估、第三方實驗室性能測試、顧客調(diào)研等多種方式,綜合考察各大在線教育平臺的三大服務要素:師資、人員、設備、環(huán)境等服務資源,基于顧客需求的服務過程,代表顧客滿意度的服務結(jié)果。
專業(yè)數(shù)據(jù)顯示,我國目前共有超過25萬家從事在線教育相關業(yè)務的企業(yè)。2020年1至5月,有超過兩萬家相關企業(yè)注冊成立,平均每天新增140家在線教育相關企業(yè)。中國質(zhì)量認證中心副主任李國振在研討會上表示,在線教育服務認證可以對在線教育服務提供者進行規(guī)范,提高在線教育服務質(zhì)量,保障受教育的權利,從而促進我國在線教育事業(yè)朝著健康有序的方向發(fā)展。
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