自清潔空調(diào)作為海爾的差異化產(chǎn)品，上市3年多就成為消費(fèi)市場(chǎng)的一張靚麗名片，在產(chǎn)業(yè)內(nèi)開辟了一款產(chǎn)品開創(chuàng)一個(gè)品類的先河，成就了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的新通道。家電圈看到，自清潔空調(diào)的誕生，以及從“空調(diào)會(huì)洗澡”、“吹出自然風(fēng)”、“空凈合一”、“空新合一”等持續(xù)迭代，掀起一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)革命的新浪潮，讓空調(diào)產(chǎn)業(yè)擺脫對(duì)低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的依賴，真正靠產(chǎn)品力實(shí)現(xiàn)價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。

楊嘉||撰稿

位于山東棗莊滕州市的三里河村，一位用戶在18年前購(gòu)買了海爾空調(diào)的小狀元系列，2年前家里添置空調(diào)時(shí)，再次選擇海爾空調(diào)，并購(gòu)買了自清潔系列。家里的老人指著旁邊的兒媳婦驕傲地說：“當(dāng)年，媳婦進(jìn)門，我給她房間裝的是海爾空調(diào)，這么多年過去了，孫子都上初中，媳婦給我房間換空調(diào)時(shí)，還是海爾。我們一家都喜歡海爾空調(diào)，特別是這個(gè)自清潔，兒媳婦跟我說，‘空調(diào)自己會(huì)洗澡，不用怕細(xì)菌感染，特別適合老人用’?！?/p>

在河南安陽縣的高莊鎮(zhèn)西崇固村，全村七成家庭都選擇海爾空調(diào)，有不少是自清潔空調(diào)。在一位中年婦女家里，她指著墻上的自清潔空調(diào)說，“家里重新建了這棟房子，買空調(diào)的時(shí)候就想要一個(gè)健康的，吹出來的風(fēng)沒有怪味。沒想到，這個(gè)自清潔空調(diào)這么好，不管是冬天，還是夏天，吹出來的風(fēng)都沒有味道”。這戶人家的隔壁鄰居，是一對(duì)做基建工程的年輕夫妻，家里安裝的是自清潔柜機(jī)，家里剛上小學(xué)一年級(jí)的女兒指著空調(diào)說，“這個(gè)空調(diào)冬天用很暖和”。

在安徽合肥瑤海區(qū)，一個(gè)剛剛開始收房的拆遷安置小區(qū)，在海爾空調(diào)設(shè)在小區(qū)的體驗(yàn)間中，很多回遷用戶都想給新家添置幾臺(tái)“更好的空調(diào)”，而“會(huì)洗澡的自清潔空調(diào)”成為這些人關(guān)注的集點(diǎn)。一位回遷房用戶就說，“現(xiàn)在生活水平好了，家里幾口人都能賺錢，每年還能存上好幾萬，買家電也不能圖便宜，特別是關(guān)系到一家人健康的，海爾自清潔就讓我很滿意”。

短短三年多時(shí)間，或許連海爾空調(diào)都不曾想到，通過用戶持續(xù)交互，專門為了破解空調(diào)室內(nèi)蒸發(fā)器用戶自己常年難以清潔、從而滋生大量細(xì)菌和污垢的用戶痛點(diǎn)，而誕生的自清潔空調(diào)，已經(jīng)從最初的一款空調(diào)市場(chǎng)上的“健康新品”，經(jīng)過中間的產(chǎn)品持續(xù)迭代、用戶持續(xù)交互以及生活品質(zhì)和消費(fèi)理念的持續(xù)升級(jí)，如今不只是海爾空調(diào)的標(biāo)配，更成為空調(diào)產(chǎn)業(yè)的明星產(chǎn)品。在定速空調(diào)、變頻空調(diào)之年，海爾空調(diào)開辟了第三類空調(diào)——自清潔。

多位縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上的家電經(jīng)銷商坦言，“這兩年家電消費(fèi)市場(chǎng)的變化非常大，也非?？?。簡(jiǎn)單來說，就是用戶想要更好的。這幾年來，自清潔已經(jīng)成為海爾空調(diào)的一張名片，更是好空調(diào)的一種象征。一提到海爾就是‘自清潔’、‘空調(diào)自己會(huì)洗澡’，不管是80、90后等年輕主流群體，還是那些60、70后消費(fèi)群體，在經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)步提升通道中，對(duì)健康越來越關(guān)注。自清潔空調(diào)在一線市場(chǎng)的火爆，正是水到渠成，更是提前搶占升級(jí)風(fēng)口?！?/p>

近年來，不少家電企業(yè)都很困惑，在時(shí)代迭代、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、企業(yè)變革的浪潮中，一直面臨兩大挑戰(zhàn)：一是，總是向商家說，要走出價(jià)格戰(zhàn)，建立價(jià)值戰(zhàn)的新驅(qū)動(dòng)，到底靠什么擺脫對(duì)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)依賴？二是，總是向社會(huì)說“好產(chǎn)品自己會(huì)長(zhǎng)腿跑進(jìn)用戶家中”，到底什么才是好產(chǎn)品？如今，自清潔正成為空調(diào)業(yè)“好產(chǎn)品自己會(huì)走路”的典型，吸引并帶動(dòng)更多空調(diào)企業(yè)開始圍繞產(chǎn)品進(jìn)行差異化和原創(chuàng)性迭代。不過，這兩年來市場(chǎng)上不少一二線品牌，也都紛紛蹭熱點(diǎn)，推出自清潔、自清洗等產(chǎn)品，但海爾的自清潔從舒適風(fēng)、凈界、新風(fēng)的快速迭代，已經(jīng)聚勢(shì)成風(fēng)。

近年來，從千里之外、萬里之遙的美國(guó)、意大利、俄羅斯、捷克、泰國(guó)、緬甸、印尼、保加利亞等海外市場(chǎng)，到中國(guó)的北京、上海、廣州、成都、杭州等一線大城市，以及合肥、安陽、棗莊、徐州等二三線城市，還有一個(gè)個(gè)村莊，一面面由海爾空調(diào)室外機(jī)組成的空調(diào)墻，在向所有人展示著高品質(zhì)與高性能同時(shí)，還釋放出用戶的青睞、信任，以及海爾的品牌真誠(chéng)與企業(yè)創(chuàng)新魅力。

當(dāng)很多人開始關(guān)注“海爾空調(diào)墻”的時(shí)候，家電圈不禁好奇：到底是什么力量讓眾多用戶從父輩開始，傳承到子輩，甚至如今已經(jīng)進(jìn)入孫輩，總是對(duì)海爾空調(diào)保持著認(rèn)可與信任？到底又是什么力量讓用戶主動(dòng)在全國(guó)、全球的各個(gè)地方，不約而同地豎起一面面的“海爾空調(diào)墻”？家電圈認(rèn)為，除了品牌力，“海爾空調(diào)墻”背后還隱藏著一股巨大的力量，那就是專注用戶需求的產(chǎn)品創(chuàng)新迭代力，從而吸引越來越多追求健康生活方式、向往美好生活的用戶，不分中外和城鄉(xiāng)、不分男女和老少，皆交口稱贊。

可以說，如今在消費(fèi)市場(chǎng)上，自清潔已經(jīng)不只是海爾空調(diào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的一張差異化牌，而是開辟了空調(diào)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新從定速到變頻，再到自清潔的第三條路；更為重要的是，自清潔已經(jīng)從一款差異化創(chuàng)新的產(chǎn)品，成為一個(gè)健康自清潔的品類，還成為空調(diào)產(chǎn)業(yè)在健康化發(fā)展中的方向和趨勢(shì)。最終，自清潔不只是讓消費(fèi)者擁有了“呼吸健康空氣的獲得感和體驗(yàn)感”，也讓海爾空調(diào)的經(jīng)銷商在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)“從數(shù)量向質(zhì)量”的轉(zhuǎn)型中，擁有更多的底氣和力量。