山東移動煙臺分公司（煙臺移動）自1999年成立以來，歷經(jīng)二十余載拼搏奮進，體量規(guī)模不斷做大，行業(yè)價值穩(wěn)步提升，發(fā)展優(yōu)勢日益凸顯。2023年，煙臺移動營收超30億元，持續(xù)保持區(qū)域主導地位，本地納稅超2億元，連續(xù)兩年被授予“支持煙臺發(fā)展突出貢獻單位”。

看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。在二十余載櫛風沐雨的發(fā)展中，煙臺移動從網(wǎng)絡支撐、創(chuàng)新引領、業(yè)務融合、數(shù)智驅(qū)動、服務凝聚、安全保障、發(fā)展牽引七個方面矢志耕耘、匠心發(fā)力，共同融匯成砥礪前行的磅礴動力。

鍛造“網(wǎng)絡支撐力”，加速筑牢城市數(shù)字底座

多年來，煙臺移動緊扣工業(yè)立市、制造業(yè)強市的產(chǎn)業(yè)振興需要，持續(xù)加快建設新型信息基礎設施。在全市率先啟動5G建設，累計建成5G基站超1萬個，并在全國首次實現(xiàn)跨渤海海峽5G超遠覆蓋。3月28日，中國移動全球首發(fā)5G-A商用部署，相較于5G，5G-A的峰值速率最高可提升10倍，并融合了新型無源物聯(lián)組網(wǎng)技術，實現(xiàn)了從單點通信向“超大距離、超大規(guī)模無源物聯(lián)”轉變，煙臺移動已同步啟動5G-A規(guī)模建設，將帶給廣大市民全新5G體驗。煙臺移動5G大數(shù)據(jù)中心也將正式投產(chǎn)運營，可滿足煙臺本地數(shù)百萬級以上物聯(lián)網(wǎng)需求，進一步增創(chuàng)煙臺數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展新優(yōu)勢。

鍛造“創(chuàng)新引領力”，全速進軍科技自立自強

煙臺移動積極響應國家“科技自立自強”要求，牢牢把握集團公司創(chuàng)世界一流“力量大廈”戰(zhàn)略中明確的“做科技強國、網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國主力軍”的總體目標，全面實施“BASIC6”（大數(shù)據(jù)、人工智能、安全、能力中臺、算力網(wǎng)絡、6G）科創(chuàng)計劃，成立“齊魯工匠”創(chuàng)新工作室，深度開展創(chuàng)新攻關。截至目前，煙臺移動已自主研發(fā)各類應用450余個，誕生爬蟲數(shù)據(jù)中臺、湖倉一體Ipass+Apass大數(shù)據(jù)生態(tài)、基于人工智能的告警分析與預測模型等各類科技創(chuàng)新成果150項，技術專家論文成功收錄EI檢索1篇，發(fā)表專利1篇，獲注冊軟件著作權1項，支撐新質(zhì)生產(chǎn)力的創(chuàng)新引擎更加強勁。

鍛造“業(yè)務融合力”，助力市民暢享信息生活

煙臺移動始終秉承“創(chuàng)業(yè)為民、興業(yè)惠民”的原則，基于客戶日常生活場景和使用需求，用心打磨信息產(chǎn)品，近年來先后推出數(shù)字視聽、移動云盤、“1+6+N”福包等一系列特色產(chǎn)品，將移動5G、光纖寬帶等信息技術深度融合至客戶日常生活，不斷點亮客戶生活“數(shù)智”底色。截至目前，煙臺移動客戶規(guī)模已突破500萬，其中5G客戶規(guī)模達270余萬，千兆寬帶客戶規(guī)模達30余萬，“智慧家庭”相關業(yè)務覆蓋80余萬戶。同時，中國移動九天大模型作為央企首個全自研、全備案的行業(yè)大模型，已正式對外提供生成式人工智能服務。在AI技術加持下，更多可定制、智能化的信息服務將出現(xiàn)在客戶日常生活之中。

鍛造“數(shù)智驅(qū)動力”，匠心作為賦能千行百業(yè)

煙臺移動準確把握煙臺新型工業(yè)化的推進路徑，推動數(shù)智技術與煙臺實體經(jīng)濟深度融合。近年來，煙臺移動聚焦礦山、海洋、化工等煙臺強勢產(chǎn)業(yè)領域深度開展探索實踐，推動成立“煙臺市5G 700MHz海上應用實踐基地”等合作結構，協(xié)同業(yè)界伙伴共同打造了三山島智慧礦山、“耕海一號”海洋牧場、萬華“5G+”智能工廠等一系列標桿項目，為全市產(chǎn)業(yè)格局優(yōu)化、經(jīng)濟騰籠換鳥開辟了更新路徑、提供了有效示范。截至目前，煙臺移動已累計為近3萬家駐煙企業(yè)提供了“上云用數(shù)賦智”方案。2023年與海洋發(fā)展和漁業(yè)局聯(lián)合申報的《擁抱5G變革 守護藍色經(jīng)濟》項目獲工信部“綻放杯”5G應用征集大賽全國賽三等獎。

鍛造“服務凝聚力”，著力打造客戶滿意服務

煙臺移動堅決貫徹“以人民為中心”發(fā)展思想，踐行“客戶為根、服務為本”，盡千思所想，謀千方百計，理千絲萬縷，惠千家萬戶。近年來累計開展“總經(jīng)理接待日”活動300余場次，面對面接待客戶1600余人次，用心傾聽客戶聲音，采納客戶針對業(yè)務流程、服務感知等方面的意見建議100余項，推出無障礙業(yè)務辦理、驚喜化服務等一系列暖心服務舉措。同時，不斷延伸服務半徑，組織開展“寬帶義診進萬家”等各類志愿活動7萬余場，現(xiàn)場服務客戶超180萬人次，將優(yōu)質(zhì)服務主動送至客戶身畔，讓關愛常伴、服務永隨。

鍛造“發(fā)展牽引力”，推動發(fā)展紅利互惠共享

煙臺移動始終堅持“己欲立而立人，己欲達而達人”，努力以自身發(fā)展，帶動上下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸，牽引各行各業(yè)交流合作，推動優(yōu)勢互補、能力互促、平臺互通、成果互惠。截至目前，煙臺移動合作渠道數(shù)量已超過1500家，社區(qū)服務觸點近1萬個，帶動就業(yè)1.4萬余人。先后與200余家本地企業(yè)、商鋪開展跨界合作，與各方的志同道合者共享合作商機、共品發(fā)展碩果，“朋友圈”不斷做大，“全家?！庇l(fā)多彩。

重整行裝，展望前程，煙臺移動將立足新的起點，扛起新的責任，錨定新的目標，開啟新的奮斗，為廣大客戶帶來全新服務體驗，與廣大朋友一同開拓數(shù)智未來。（徐冰鑫）