上海聯通顓盛路營業(yè)廳堅持踐行“聯通好服務,用心為客戶”的窗口服務承諾,每一位營業(yè)員都帶著最溫暖的微笑,接待每一位走進營業(yè)廳的客戶。他們的付出和努力收獲了無數的好評與感激。2022年、2023年顓盛路營業(yè)廳連續(xù)兩年被授予“閔行最美服務窗口” 稱號。

營業(yè)廳的營業(yè)員們通過一次次暖心服務,與附近居民成為了好朋友。營業(yè)員桑丹丹在社區(qū)活動時,憑借專業(yè)知識和細致入微的服務,為一位殘障人士精確推薦最適合的套餐。她的貼心、耐心深深打動了這位客戶。次日,客戶特意送來一封滿含感激之情的感謝信。無獨有偶,營業(yè)員徐巧玲也用自己的行動詮釋了“向日葵暖心服務”的真諦,不久前,一位老人匆匆走進營業(yè)廳求助,原來他的手機壞了,無法與家人及時聯系。徐巧玲先是用廳內電話幫助客戶與家人取得聯系,然后耐心地為老人介紹適合的智能手機,為他解決了燃眉之急。從此,這位老人成了營業(yè)廳的?？?每個月交話費時都會來找徐巧玲,徐巧玲總是貼心地解決他的各種問題。不久前,老人送來了感謝信,這是對徐巧玲服務的肯定,也是營業(yè)廳高品質服務的最好證明。

除了營業(yè)廳內的日常服務,顓盛路營業(yè)廳還積極走進社區(qū),為社區(qū)居民帶來上門助老服務及反詐宣傳。他們與顓橋派出所及周邊社區(qū)物業(yè)緊密協作,利用雙休日及國定假日,在老年人居多的小區(qū)進行反詐宣傳,提高老年人的反詐意識。同時,他們還手把手教導老人使用智能手機,把相關操作步驟錄制成視頻或寫在紙條上,以便老人隨時查看。他們的服務得到了小區(qū)居委和物業(yè)的感謝,物業(yè)經理送來錦旗以表謝意。

顓盛路營業(yè)廳的每一位營業(yè)員用卓越的服務詮釋了向日葵服務文化,贏得了客戶的信任,也樹立了上海聯通優(yōu)質服務的窗口形象。