新華保險(xiǎn)在“科技賦能”戰(zhàn)略的指引下，2023年公司智慧客服項(xiàng)目圍繞“智慧+”服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化智慧服務(wù)流程和體驗(yàn)，深化智慧客服項(xiàng)目的推廣，為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)咨詢，新華保險(xiǎn)自主設(shè)計(jì)研發(fā)的人工智能客服“智多新”裝備再升級啦，熱點(diǎn)問題庫、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢、短信版三大裝備重磅加持，誠邀您來體驗(yàn)!

　　一、熱點(diǎn)問題庫

如想了解熱點(diǎn)資訊及最新服務(wù)政策，熱點(diǎn)問題庫輕松幫您搞定;11類120余個(gè)熱點(diǎn)問題涵蓋投核保、保全等各服務(wù)環(huán)節(jié);績優(yōu)支持、個(gè)人養(yǎng)老金等熱點(diǎn)信息;更新及時(shí)，使用便捷，新鮮資訊一手掌握。

　　二、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢

如想要知道服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)地址，智多新服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢功能滿足您，35家分公司、1600余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全面;輸入或選擇所在省、市、區(qū)，查看地圖精準(zhǔn)定位服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，乘車路線、辦公時(shí)間等更多服務(wù)信息一網(wǎng)打盡。

　　三、短信版

　　如咨詢95567后，收到服務(wù)短信，有新的問題怎么辦?可以點(diǎn)擊短信中智多新服務(wù)鏈接，與智多新實(shí)時(shí)互動;智多新可靈活應(yīng)對37萬智能互動場景，想您所想，答你所問;70余項(xiàng)智能工具智能推薦高效便捷，7大平臺對接隨時(shí)等您召喚。

　　在使用智多新過程中，如智多新沒有幫到您，您可以直接點(diǎn)“踩”并告訴原因，有其他建議也可直接留言;智多新會不斷優(yōu)化服務(wù)功能，提升服務(wù)技巧，為您提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。