今年以來，瓜州縣稅務(wù)局始終聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”要求，找準(zhǔn)精細(xì)服務(wù)切入點(diǎn)，力推便民之舉、惠民之措，為納稅人繳費(fèi)人“減負(fù)”，全面提升納稅人的滿意度、獲得感。

大膽創(chuàng)新 納稅服務(wù)更“有心”

瓜州縣稅務(wù)局充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”平臺，大力推行“非接觸式”辦稅，開通“隴稅雷鋒”網(wǎng)絡(luò)直播間，并通過微信群、“隴稅雷鋒”釘釘群等云平臺開展“一對一”輔導(dǎo)。通過多種方式來及時解決納稅人辦稅過程中遇到的代開發(fā)票、發(fā)票領(lǐng)用、申報繳稅等問題，從“面對面”的政策咨詢到“屏對屏”的轉(zhuǎn)變，確保納稅人繳費(fèi)人對相關(guān)政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享，對辦理涉稅事項辦理“無障礙”。

精準(zhǔn)對接 納稅服務(wù)更“有感”

“您好，我想問一下個體戶應(yīng)該怎么報稅啊，應(yīng)該繳多少稅款??？”“我年紀(jì)大了不會用電腦操作啊，這可怎么辦？”導(dǎo)稅臺經(jīng)常被納稅人圍的水泄不通。針對納稅人此類問題，大廳工作人員耐心向納稅人解釋相關(guān)政策，引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局和自助辦稅廳辦理申報稅款業(yè)務(wù)，確保辦稅服務(wù)“提速升級”。通過創(chuàng)新辦稅方式，簡化辦稅流程，快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求，大幅減少了納稅人的辦稅成本。不論是服務(wù)周到的導(dǎo)稅臺，還是業(yè)務(wù)精煉的辦稅服務(wù)窗口，納稅人繳費(fèi)人都能享受到高效智能的辦稅體驗服務(wù)。

強(qiáng)基固本 辦稅服務(wù)更“有底”

為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，瓜州縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局將每周例會、晨會成為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的“加油站”。對當(dāng)前增值稅免稅政策、個人所得稅匯算清繳、優(yōu)化辦稅流程等新政進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，通過經(jīng)驗分享將業(yè)務(wù)辦理中的易錯點(diǎn)、政策中的混淆點(diǎn)切實提高理解，梳理遇到的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，提煉問題處理經(jīng)驗和工作開展方法，做到查漏補(bǔ)缺、及時糾正，讓能力提升跑出“加速度”，更好地為納稅人解答在辦稅過程中遇到的相關(guān)問題。

春風(fēng)送暖意，服務(wù)更貼心。下一步，瓜州縣稅務(wù)局將持續(xù)堅持以需求為導(dǎo)向，全心全力推進(jìn)精細(xì)服務(wù)，提升稅費(fèi)服務(wù)精細(xì)度，持續(xù)增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人的獲得感、滿意度。劉艷 姜雨葦