草長鶯飛日，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，更好服務(wù)人民群眾、服務(wù)開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程，2023年稅務(wù)部門以“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，連續(xù)第10年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，推出六大類42項(xiàng)便民辦稅繳費(fèi)措施，后續(xù)還將分批推出若干接續(xù)措施，不斷提升納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度，更好服務(wù)中國式現(xiàn)代化，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家開好局起好步貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

一年一度的便民辦稅行動隨風(fēng)而至，為提升辦稅便利度、更好服務(wù)納稅人和繳費(fèi)人，瓜州縣稅務(wù)局加大探索力度，開展優(yōu)化服務(wù)專項(xiàng)行動，各部門將繼續(xù)貫徹落實(shí)好疫情防控和稅費(fèi)優(yōu)惠政策，把減稅降費(fèi)政策執(zhí)行到位，多措并舉，乘著便民的春風(fēng)，為廣大納稅人繳費(fèi)人送去春日里最溫暖的服務(wù)。

強(qiáng)化便民服務(wù)工作機(jī)制，打出便民“組合拳”。

國家稅務(wù)總局瓜州縣稅務(wù)局全員參與，上下一條線、部門之間一盤棋，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各司其職，持續(xù)推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動”落實(shí)落地。涉稅事項(xiàng)只跑一次。堅(jiān)持從納稅人角度出發(fā)，加強(qiáng)部門協(xié)作共享，為納稅人提供多部門聯(lián)動服務(wù)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)提交、限時(shí)辦結(jié)等便捷化業(yè)務(wù)辦理。通過設(shè)立綜合窗口，涉稅業(yè)務(wù)“一窗聯(lián)辦”，縮短了納稅人辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，提高了工作效率，同時(shí)也加強(qiáng)了部門間配合，強(qiáng)化了稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同能力。在扎實(shí)做好納稅人需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，緊扣今年新推出的具體措施，突出群眾訴求快響應(yīng)、分類服務(wù)解難題，按照持續(xù)細(xì)化和創(chuàng)新“春風(fēng)行動”舉措的要求，充分回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人關(guān)切，提出了具有地方特色的服務(wù)措施，確保每條舉措“接地氣”、好落實(shí)、能見效。

持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境， 推出業(yè)務(wù)辦理“一條龍”。

瓜州縣稅務(wù)局切實(shí)落地落細(xì)“最多跑一次”改革，在實(shí)現(xiàn)多部門“一站式服務(wù)”的基礎(chǔ)上升級為 “一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)一表申請、一套材料、一次提交、一次辦結(jié)。瓜州縣稅務(wù)局通信息公開、業(yè)務(wù)透明工作方式，將每項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)所需的材料、經(jīng)歷的流程公示在辦稅服務(wù)大廳，便于納稅人詳盡的了解相應(yīng)涉稅業(yè)務(wù)，不斷實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)填報(bào)、合并申請、一次辦理”，在為納稅人提供業(yè)務(wù)支持的同時(shí),最大限度的降低納稅人、繳費(fèi)人辦稅成本。

優(yōu)化完善“非接觸式”辦稅，提供稅務(wù)“強(qiáng)支撐”。

瓜州縣稅務(wù)局重點(diǎn)主抓智能辦稅不斷提速，依托各地政務(wù)服務(wù)平臺，方便納稅人通過多種渠道辦理業(yè)務(wù)，持續(xù)推行社會保險(xiǎn)經(jīng)辦和繳費(fèi)業(yè)務(wù)線上“一網(wǎng)通辦”。進(jìn)一步優(yōu)化自然人稅收管理系統(tǒng)稅務(wù)端功能，不斷提升數(shù)字化、智能化水平，提升自然人納稅人辦稅便捷度。不斷擴(kuò)大“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)范圍，大力推行數(shù)電發(fā)票服務(wù)平臺，基本企業(yè)涉稅事項(xiàng)網(wǎng)上辦理、個(gè)人稅費(fèi)事項(xiàng)自主辦理。持續(xù)拓展完善電子稅務(wù)局功能，簡化申報(bào)流程，精簡申報(bào)資料。通過打造網(wǎng)格化服務(wù)體系，為納稅人提供全天候、集約化、專業(yè)化的稅費(fèi)服務(wù)，推動不見面辦稅常態(tài)化，進(jìn)一步提升了服務(wù)水平和業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

精準(zhǔn)稅費(fèi)政策宣傳輔導(dǎo)，下好服務(wù)“先手棋”。

為進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平，瓜州縣稅務(wù)局通過線上線下培訓(xùn)輔導(dǎo)等方式，積極引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人通過電子稅務(wù)局、甘肅稅務(wù)手機(jī)app端、自助辦稅終端等方式辦理相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)。納稅人可通過稅源管理分局納稅服務(wù)微信、QQ群或稅務(wù)專管員為其提供的“一對一”服務(wù)，隨時(shí)隨地進(jìn)行納稅咨詢，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)體驗(yàn)。另外，按照稅務(wù)總局重大稅費(fèi)優(yōu)惠政策部署安排，特別是對于新出臺的重大稅費(fèi)優(yōu)惠政策，瓜州縣稅務(wù)局嚴(yán)格做到“一政一講、一措一談、一企一答”，確保了稅費(fèi)政策和征管制度解讀的及時(shí)性和針對性。運(yùn)用云平臺大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識別符合優(yōu)惠政策條件的納稅人，在全縣范圍內(nèi)有針對性的推廣稅費(fèi)優(yōu)惠政策措施。此外，瓜州縣稅務(wù)局創(chuàng)新運(yùn)用“直播”稅務(wù)大講堂、納稅人課堂等形式，將生澀難懂的稅收政策用生動鮮活的案例講清楚、說明白，確保納稅人繳費(fèi)人懂政策、會操作，極大地提升了納稅人滿意度。（景夢秋）