有一種芬芳，兀自綻放；有一種平凡，孕育偉大。在日常工作中，黃靜霞經(jīng)常會(huì)在她的筆記本上寫寫抄抄，閑暇時(shí)刻，不時(shí)翻閱幾下，按照她的說法：“好記性不如爛筆頭，業(yè)務(wù)要點(diǎn)和客戶服務(wù)事項(xiàng)還是要用筆記錄下來?！?/p>

這是一個(gè)屬于廣東聯(lián)通營業(yè)人員的故事，跟很多人相比，她的工作固定在一方工位上，每天迎來送往各種各樣的客戶。深耕營業(yè)崗位15年，累計(jì)接待客戶5萬余人，黃靜霞用一個(gè)普通營業(yè)員的默默耕耘，栽得聯(lián)通卓越服務(wù)的芬芳滿盈，將聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)口碑根植客戶之心。

隨著智能終端的普及，很多老人家也逐漸用上了新款的智能手機(jī)，但大多數(shù)的功能卻并不懂得如何操作。為給老年用戶提供更好的服務(wù)，黃靜霞在網(wǎng)上自學(xué)新款手機(jī)終端的相關(guān)知識(shí)，以及常見手機(jī)設(shè)置問題的處理方法。她常說，自己多累積一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，便能幫用戶多解決一些問題。

共道幽香聞十里，絕知芳譽(yù)亙千鄉(xiāng)。根植于對(duì)服務(wù)品質(zhì)的追求，近幾年，黃靜霞先后獲得“廣東聯(lián)通優(yōu)秀服務(wù)之星”、“廣東聯(lián)通技能能手”、“廣東聯(lián)通巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)?！坝梦业陌俦队眯模瑩Q您十分滿意”并不僅是一句口號(hào)，2022年，連續(xù)獲評(píng)全省客戶好感TOP10營業(yè)員，服務(wù)的用戶全部10分好評(píng)，詮釋了黃靜霞對(duì)自己服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)。她用她的事跡傳遞出這樣的聲音：把每一件簡單的事情做好，就是不簡單；把每一項(xiàng)平凡的工作做好，就是不平凡，用心的服務(wù)，才能讓每一位用戶都“十分滿意”。