煙臺(tái)萊陽市稅務(wù)局在堅(jiān)持做優(yōu)做好日常稅收服務(wù)的基礎(chǔ)上，在納稅服務(wù)上廣做“加法”，通過采取“一戶一策”、溝通座談、線上輔導(dǎo)等方式探索在更廣范圍、更深程度和更高層次上服務(wù)外貿(mào)企業(yè)，不斷優(yōu)化口岸營商環(huán)境，取得了良好的成效。

精準(zhǔn)施策，開展“一對(duì)一”專項(xiàng)輔導(dǎo)。針對(duì)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜、財(cái)務(wù)人員報(bào)稅問題繁多的現(xiàn)狀，萊陽市稅務(wù)局探索開展“外貿(mào)企業(yè)直通車”服務(wù)，在深入了解和掌握外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營及稅源變動(dòng)情況的基礎(chǔ)上加大輔導(dǎo)力度，“一對(duì)一”上門做好納稅服務(wù)，有針對(duì)性地開展疑難問題解答，強(qiáng)化分析和自查，跟蹤企業(yè)辦理出口退稅稅款入庫，以管理促服務(wù)，全力提升納稅人的“獲得感”。

溝通座談，面對(duì)面解決涉稅疑難。為助力外貿(mào)企業(yè)發(fā)展，萊陽市稅務(wù)局多次召開專項(xiàng)座談會(huì)，對(duì)今年出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步加大出口退稅支持力度 促進(jìn)外貿(mào)平穩(wěn)發(fā)展的通知》等政策進(jìn)行了詳細(xì)解讀，并就外貿(mào)企業(yè)涉稅需求、納稅服務(wù)存在哪些不足等問題開展問卷調(diào)查，征求意見建議，現(xiàn)場解答涉稅疑難問題，稅收服務(wù)更精更準(zhǔn)，納稅人獲得感更強(qiáng)。

線上交流，實(shí)時(shí)解答納稅人咨詢。為更好更快服務(wù)外貿(mào)企業(yè)，萊陽市稅務(wù)局進(jìn)一步拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，充分利用魯稅通、微信群等線上平臺(tái)，及時(shí)公布最新稅收政策、辦稅流程和稅收課件，定期將納稅人關(guān)注的熱點(diǎn)、難題問題進(jìn)行歸納匯總，做到“服務(wù)常相伴、疑惑即時(shí)答”。另一方面對(duì)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行即時(shí)溫馨提醒，督促其及時(shí)辦理相應(yīng)涉稅事項(xiàng)，降低企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)，提高納稅服務(wù)質(zhì)量。線上交流延伸了納稅服務(wù)觸角，拉近了征納之間的距離，受到了企業(yè)的廣泛歡迎。

?下一步，萊陽市稅務(wù)局將持續(xù)創(chuàng)新突破，通過政策輔導(dǎo)全覆蓋，確保政策輔導(dǎo)的觸角能夠第一時(shí)間直達(dá)外貿(mào)企業(yè)。針對(duì)外貿(mào)企業(yè) “急難愁盼”問題，快速反應(yīng)、持續(xù)發(fā)力，切實(shí)為其減負(fù)擔(dān)、增便利、辦實(shí)事、解難題，為持續(xù)優(yōu)化口岸營商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。