2月22日，榮成開往上海虹橋D2926次列車，列車到達威海北車站時，列車員王賀平發(fā)現(xiàn)了站臺上有一位年邁的老人，列車停穩(wěn)后，快步迎上前，左手接過老人手中的行李物品，右手攙扶著老人的胳膊，小心翼翼地將老人引導到座位上。

到達日照西站時，車長王金金及乘務員王賀平早已幫助旅客收拾好行李，攙扶老人在車門口等候下車，并與車站工作人員做好交接。下車時，老人臉上露出了洋溢的笑容，并說道“太感謝你們了，你們的細心照顧讓我內(nèi)心感到了溫暖”。

在列車上幫助旅客的事例還有很多，“海之情懷，家之溫馨”，是我們青客人的服務理念，看著旅客臉上滿意幸福的笑容，使我們的工作更加有了干勁。