? ?2021年12月5日，由青島客運(yùn)段廈門三組值乘的G241次列車上，列車長(zhǎng)王紅在核驗(yàn)車票時(shí)發(fā)現(xiàn)一名單獨(dú)乘車的小朋友，經(jīng)過王車長(zhǎng)詢問后得知，這位小朋友的名字叫樂樂，今年9歲，獨(dú)自一人乘車從宿州東站到合肥南站去找他的父親。列車長(zhǎng)王紅把小朋友請(qǐng)到了餐車親自照看著，樂樂在一個(gè)陌生的環(huán)境里，身邊沒有家長(zhǎng)還是有點(diǎn)靦腆和緊張。為了讓樂樂放松一點(diǎn)，王車給了樂樂送了礦泉水和零食，如同對(duì)自己的孩子一樣和樂樂聊起了天，樂樂也不再緊張，跟王車長(zhǎng)熟絡(luò)起來，臉上洋溢出了開心的笑容。

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? ?旅途中，王車長(zhǎng)對(duì)樂樂重點(diǎn)照顧，想到孩子單獨(dú)乘車，家長(zhǎng)肯定擔(dān)心，王車長(zhǎng)讓樂樂用他的手機(jī)和家長(zhǎng)開了視頻，并對(duì)小朋友的家人說:“你們放心好了，樂樂在車上很聽話，我親自照看他，你們不用擔(dān)心，我已聯(lián)系好車站你們可以進(jìn)站接孩子?！痹谝曨l的那頭，樂樂的媽媽感動(dòng)的說“列車長(zhǎng)真是太感謝您啊，因工作原因我們只能讓孩子單獨(dú)乘車，一直擔(dān)心孩子會(huì)坐錯(cuò)車坐過站，有您親自幫我們照看孩子我們就放心了，謝謝您給你們添麻煩了，謝謝你們的關(guān)照”。幾句真誠(chéng)的話語(yǔ)道出了彼此的真誠(chéng)，樂樂的家長(zhǎng)內(nèi)心充滿了感動(dòng)和感激。同樣身為母親的列車長(zhǎng)王紅深知當(dāng)父母的心情，聯(lián)系完樂樂的父親后也聯(lián)系好了合肥南站，讓樂樂的父親進(jìn)站來接孩子。列車到達(dá)合肥南站時(shí)，列車長(zhǎng)王紅幫小朋友拿下行李，并囑托小朋友下車時(shí)，一定要看好腳下注意安全，把樂樂安全送到了站臺(tái)。下車后，樂樂的父親已在站臺(tái)等候，看到孩子高興極了，一直跟王車長(zhǎng)道謝“謝謝您啊，一路上的照顧，給您添麻煩了，真的不知道該怎么感謝了，如果不是有你們的照顧，我們?cè)诩叶家獡?dān)心死了，還好有你們不勝感激，列車的服務(wù)太到位太細(xì)致了?！绷熊囬L(zhǎng)王紅說:“這是我們應(yīng)該做的，不用客氣。”小朋友要走的時(shí)候回過來頭來跟王紅列車長(zhǎng)打了一個(gè)少先隊(duì)員的敬禮，就這一個(gè)小小敬禮包含著一個(gè)小朋友對(duì)列車長(zhǎng)王紅的感謝跟喜愛。一件小事兒折射出大愛，讓寒冷的冬天充滿了融融的溫暖。

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? ? 一滴水珠就可折射出太陽(yáng)的光輝，一朵小花即能蘊(yùn)涵天堂的美好，每一項(xiàng)小小服務(wù)背后，匯聚著鐵路人對(duì)旅客的愛心與熱情，細(xì)心不減，體貼入微，讓每一位旅客賓至如歸，列車上時(shí)時(shí)有滿滿的感動(dòng)，處處溫暖人心。