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行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先者之間的首次合作——惠普與微軟攜手,實(shí)現(xiàn)在虛擬環(huán)境下更為流暢的印刷體驗(yàn)

實(shí)時(shí)混合現(xiàn)實(shí)MR技術(shù),幫助客戶隨時(shí)解決工作中遇到的疑難問題——通過惠普xRServices和微軟Hololens 2MR技術(shù),客戶可以及時(shí)解決工作中遇到的問題,避免影響工作效率

快速維修,簡(jiǎn)化客服流程,實(shí)現(xiàn)端對(duì)端的支持——為客戶帶來更流暢的印刷操作體驗(yàn)

持續(xù)為客戶提供創(chuàng)新服務(wù)——惠普xRServices已與最近推出的印刷生產(chǎn)解決方案PrintOS相連接,建立一個(gè)更簡(jiǎn)單、可預(yù)測(cè)的自動(dòng)化生產(chǎn)流程,助力客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

2021年,11月24日——惠普近日宣布推出由微軟Hololens 2支持的HP xRServices,為新一代數(shù)字印刷機(jī)帶來先進(jìn)的創(chuàng)新成果。

本次合作旨在混合現(xiàn)實(shí)世界中為客戶提供支持。在惠普xRServices和微軟Hololens 2攜手打造的混合現(xiàn)實(shí)世界中,客戶可以實(shí)時(shí)連線,虛擬惠普工程師將“出現(xiàn)”在用戶面前,并手把手指導(dǎo)客戶完成整個(gè)過程,進(jìn)而優(yōu)化印刷工作流程,提升工作效率。

通過惠普xRServices解決方案,客戶戴上微軟Hololens 2頭顯后,將會(huì)有一位虛擬惠普工程師在身邊指導(dǎo)他們完成整個(gè)過程,再也不需要過程繁瑣的客戶服務(wù)熱線就可以靈活地解決問題,并將印刷機(jī)故障導(dǎo)致的停機(jī)時(shí)間盡可能縮短。

這一服務(wù)與惠普Indigo數(shù)字印刷機(jī)全線產(chǎn)品兼容。無論客戶此前是否有操作經(jīng)驗(yàn),都可以在培訓(xùn)后迅速掌握操作要領(lǐng)。在虛擬惠普工程師的引導(dǎo)下,用戶可以一步步跟隨指令操作。虛擬惠普工程師也會(huì)緊跟用戶動(dòng)向,指導(dǎo)他們找到所需零件,或是指出解決問題的下一步。同時(shí),通過惠普PrintOSx,管理人員可以結(jié)合運(yùn)行數(shù)據(jù)和工作數(shù)據(jù),清晰了解如何在未來工作中優(yōu)化流程,提高生產(chǎn)力。

在測(cè)試階段,客戶不僅可以使用微軟Hololens 2支持的惠普xRServices獲得即時(shí)技術(shù)支持,快速解決問題,還體會(huì)到以下好處:

減少面對(duì)面會(huì)議及差旅需求:惠普xRServices解決方案可以讓客戶在印刷機(jī)前獲得所需的支持指導(dǎo)

更多支持:惠普xRServices解決方案讓客戶無需撥打客戶服務(wù)熱線,有了更快更便捷的咨詢途徑,幫助客戶及時(shí)解決問題,提高工作效率

更快上手:新員工可以通過惠普xRServices解決方案獲得詳盡的步驟指導(dǎo),通過混合現(xiàn)實(shí)技術(shù),身臨其境地模擬操作流程

惠普公司Indigo數(shù)字印刷全球總經(jīng)理Haim Levit表示:“隨著數(shù)字印刷市場(chǎng)呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)及行業(yè)的飛速發(fā)展,面對(duì)嚴(yán)苛的交付時(shí)間,我們提供服務(wù)的方式也隨之快速變化。我們?cè)诤献髦辛私獾娇蛻舻恼媲行枨?在客戶面臨轉(zhuǎn)型之際,我們也推出了業(yè)內(nèi)最具創(chuàng)新性的解決方案——從虛擬和現(xiàn)實(shí)世界為客戶提供支持。這樣既能夠?yàn)榭蛻艄?jié)省時(shí)間,又帶來創(chuàng)收的機(jī)會(huì)?！?/p>

總部位于美國(guó)的Benson整合營(yíng)銷解決方案公司首席執(zhí)行官Brian Benson表示:“我們公司購(gòu)入了一臺(tái)惠普Indigo 12K數(shù)字印刷機(jī),現(xiàn)在正在參與惠普xRServices解決方案的測(cè)試運(yùn)行。一直以來,公司每年都在技術(shù)研發(fā)方面不斷投入,不斷創(chuàng)新,擁抱新技術(shù)。這次參加試運(yùn)行,對(duì)我們來說也是又一次對(duì)公司擁抱創(chuàng)新技術(shù)的見證。相信惠普xRServices解決方案可以簡(jiǎn)化維修流程,進(jìn)一步提高印刷效率?！?/p>