佰潤豐澤（Bamp;R）作為企業(yè)品牌顧問及業(yè)務管家，長期服務國內(nèi)外大中型2B及2C企業(yè)，對企業(yè)品牌戰(zhàn)略及市場營銷推廣、銷售管理及業(yè)務賦能有深厚積累，作為一間強咨詢性質(zhì)的品牌管理公司，又是如何看待B2B市場與銷售部直接的“愛恨情仇”呢？今天我們請來佰潤豐澤（Bamp;R）業(yè)務負責人許葵穎交流話題：B2B市場部與銷售部的彼此成就。

以下是交流正文：

我國的企業(yè)普遍設(shè)有市場部門也不過就是近十幾年的事，而在此之前，大部分企業(yè)只有銷售部門。十幾年后的今天，已少有人對市場部和銷售部的功能存在疑問。然而對絕大部分市場和銷售從業(yè)人員來說，兩個部門之間的關(guān)系始終充滿了矛盾和話題點。

業(yè)績好，是自己的功勞

業(yè)績不好，是對方的過錯

銷售部感受不到市場部的支持和價值

市場部得不到銷售部的認同和配合

在銷售部的眼中：市場部是從早期的銷售部功能當中分離出來的，通過“花錢”為企業(yè)帶來線索和品牌影響力。這一“定位”讓許多銷售骨干認為，市場部是成本中心，而銷售部才是為企業(yè)創(chuàng)造利潤，是公司的衣食父母，因此理所當然的認為市場部不如銷售部重要。

在市場部的眼中：銷售部工作的具體核心只有一個，那就是：賣產(chǎn)品。如果沒有市場部通過品牌價值打造、數(shù)據(jù)分析結(jié)論、營銷活動與工具作為指引和支持，把已經(jīng)被激發(fā)購買興趣的線索送到銷售人員的嘴邊，銷售部也難以創(chuàng)造價值。

當這樣的想法普遍存在于大部分企業(yè)的市場與銷售人員頭腦當中時，“營”、“銷”協(xié)作的目標就變得難以實現(xiàn)，取而代之的是層出不窮的矛盾與內(nèi)耗。

如何正確理解B2B企業(yè)“營”和“銷”之間的關(guān)系，清晰界定各自的角色與職責，達到目標與績效上的共識，實現(xiàn)高效協(xié)同、彼此成就，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值？

就總體上來說，銷售部的“銷”與市場部的“營”二者的區(qū)別就是短期和長期、點和面、局部和整體、戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略、執(zhí)行和策略、手腳和大腦的區(qū)別。

下面是思考：

1、市場是解決競爭問題和未來問題的，銷售是解決當下和現(xiàn)實問題的。當一個企業(yè)越來越倚重銷售時，說明銷售及銷售管理能力越來越無力。如果銷售人員感覺是在孤軍奮戰(zhàn)，說明市場職能缺失。

2、市場是發(fā)現(xiàn)需求和制造需求，銷售是滿足需求的。

3、市場是把自己的資源組合和長處發(fā)揮到極致，銷售是把客戶的潛力和資金拿回來的能力發(fā)揮到極致。

4、市場就是改變消費者的心理認知和心智模式，操縱消費者的潛意識。銷售是即期引導和改變消費者的購買習慣和即期讓消費者產(chǎn)生購買行為。

5、市場是幫助消費者做選擇，銷售是暗示或者迫使消費者做選擇。

6、市場的對象是消費者，銷售的對象是渠道和終端。

7、做市場是賣與價格一致的概念，做銷售是賣與價值一致的產(chǎn)品。

8、做市場是做品類，賣品牌，做銷售則是是做產(chǎn)品，賣使用價值。

9、市場做的是市場擴容工作，銷售做的是當下的回款工作。做不好市場死是遲早的事情，做不好銷售死是當下的事情。

10、市場是花錢的藝術(shù)，銷售是賺錢的本領(lǐng)。

11、市場運籌帷幄，決勝千里，銷售貼身肉搏，你死我活。

12、做市場就是要做出消費者要的東西，做銷售則是賣自己有的東西。

13、市場高手一定是銷售高手，但銷售和商務高手不一定是市場高手。

14、市場部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給消費者提供產(chǎn)品購買的理由，而銷售部的工作目標就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前，并成功的收回貨款。

15、小公司、不正規(guī)的公司都是以銷售人員為導向的，大公司、正規(guī)公司都是以市場為導向的。