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2018年12月30日,客戶張女士為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險》,保額15萬元,附加住院費用補償醫(yī)療保險及住院每日補貼醫(yī)療保險。
2021年4月,張女士在體檢時發(fā)現(xiàn)甲狀腺有腫瘤,醫(yī)生建議住院做穿刺活檢確定是否病變。4月23日,張女士在家人陪同下前往河南省腫瘤醫(yī)院就診,確診為甲狀腺乳頭狀癌,遂立即住院進行腫瘤切除術。住院治療期間,張女士家人與其保險代理人取得聯(lián)系,并進行報案。接到報案后,富德生命人壽新鄉(xiāng)中支理賠人員第一時間慰問張女士,并積極協(xié)助客戶準備理賠資料。
2021年6月4日,張女士家屬將理賠申請資料交至富德生命人壽新鄉(xiāng)中支,經(jīng)調(diào)查核實,確定屬于保險合同重大疾病保險責任。5天后,公司便將重疾保險金以及醫(yī)療保險金共計159384元轉(zhuǎn)至張女士銀行賬戶。張女士收到理賠后,致電給理賠工作人員表示感謝。
我們永遠也不知道明天和意外哪一個先來,但我們可以在風險來臨前提早做好規(guī)劃,給自己給家庭配備一份足額的保障。富德生命人壽新鄉(xiāng)中支將始終秉承“內(nèi)誠于心,外信于行”的理念,不斷完善服務質(zhì)量,優(yōu)化理賠流程,從全方位提升客戶服務體驗。(文/李超)
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