2020年,智能家居的發(fā)展明顯加快了速度,華為、魅族等大廠紛紛入局,各種解讀層出不窮。那么在喧囂的賽道中,什么才是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)?如何才能真正拉近與用戶(hù)之間的距離?

有一種答案是用戶(hù)體驗(yàn)。

綠米聯(lián)創(chuàng)旗下全屋智能品牌 Aqara,創(chuàng)立于 2016年,多年以來(lái)堅(jiān)持以打造全屋智能的整體用戶(hù)體驗(yàn)作為產(chǎn)品邏輯的出發(fā)點(diǎn)。

硬件的布局,是智能家居中的重要一環(huán),需要足夠多的傳感器、控制器等作為載體,形成聯(lián)動(dòng)效果。所以,我們希望從Aqara推出的智能硬件中,分析品牌對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的重視。

首先,四年間,Aqara推出了 10余類(lèi) 100余款產(chǎn)品,包括網(wǎng)關(guān)、控制器、傳感器、照明、門(mén)鎖等;并實(shí)現(xiàn)全自主研發(fā),打造了完整的產(chǎn)業(yè)鏈。這樣既保證了產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一,也能夠令系統(tǒng)協(xié)同,售前售后有保證,用戶(hù)的體驗(yàn)好。

還有一個(gè)點(diǎn)值得注意,Aqara產(chǎn)品極為重視細(xì)分,為用戶(hù)解決“個(gè)性化”問(wèn)題。如Aqara產(chǎn)品中鮮有純網(wǎng)關(guān),多具有夜燈、門(mén)鈴等功能增加其適用場(chǎng)景,還在攝像頭、空調(diào)插座等產(chǎn)品中配置了網(wǎng)關(guān)的功能,把“網(wǎng)關(guān)”技術(shù)的一面藏在實(shí)用的智能產(chǎn)品背后,讓用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)一個(gè)單品的時(shí)候,就把一個(gè)家庭控制中樞帶進(jìn)了家里。

Aqara豐富的產(chǎn)品品類(lèi)拓展了全屋智能的場(chǎng)景豐富性,提升了用戶(hù)體驗(yàn)。

智能家居產(chǎn)品中,傳感器可以說(shuō)是用戶(hù)體驗(yàn)的分水嶺,通過(guò)傳感器感知環(huán)境、感知人。Aqara目前已經(jīng)推出了多種傳感器,覆蓋了人體、濕度、溫度、照度、大氣壓力、天然氣、煙霧、水浸、震動(dòng)、TVOC等傳感,設(shè)計(jì)和性能在行業(yè)內(nèi)處于頭部地位。

同時(shí),傳感器的高顏值、低功耗,也是Aqara所關(guān)注的。目前Aqara的傳感器使用時(shí)長(zhǎng)基本在2年以上,高出行業(yè)平均數(shù)一倍有余,2020年 10月新推出人體高精度傳感器電池續(xù)航更是保守估計(jì)到 5年以上。國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)也紛紛收入囊中,如日本 G-mark、美國(guó)IDEA、德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)、IF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等。

讓用戶(hù)用的開(kāi)心,用的放心,收到的回饋是顯而易見(jiàn)的。Aqara的產(chǎn)品銷(xiāo)量始終出于領(lǐng)先地位,Aqara也是 Apple在智能家居領(lǐng)域的深度合作伙伴——10多個(gè)品類(lèi)、100多款設(shè)備接入 Apple HomeKit,是唯一可以從產(chǎn)品到服務(wù)完整打造 Apple HomeKit全屋智能體驗(yàn)的品牌。去年 6月,Aqara首發(fā)了國(guó)內(nèi)第一款支持 HomeKit安全視頻功能的智能攝像機(jī) G2H。除此之外,Aqara也是全球首個(gè)將空調(diào)伴侶這一品類(lèi)引入到 HomeKit的品牌。

當(dāng)我們深入了解Aqara,會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)除了硬件產(chǎn)品,其無(wú)線(xiàn)物聯(lián)技術(shù)、線(xiàn)下服務(wù)體系,都以為用戶(hù)提供價(jià)值為導(dǎo)向,不斷進(jìn)化、發(fā)展。

其實(shí),無(wú)論市場(chǎng)的關(guān)注點(diǎn)在哪里,智能家居是為人、為家庭服務(wù)的基礎(chǔ)屬性從未改變,那么始終堅(jiān)持客戶(hù)體驗(yàn)的企業(yè),獲得市場(chǎng)的認(rèn)可是必然的。Aqara的未來(lái),值得期待。