談到鄭州陽杰汽配,似乎無需過多贅述,從公司榮譽墻上靜靜陳列著的各項獎杯與獎牌便能詮釋這家“資深“商用車綜合服務(wù)商的能力與輝煌。自2001年成立以來,憑借著客戶至上的理念與敢于創(chuàng)新突破的策略,陽杰汽配業(yè)務(wù)已覆蓋河南、河北、山東、山西、湖南、湖北、江西、安徽、福建、廣東、廣西、海南等主要物流大省,通過中心庫業(yè)務(wù)、備品直屬庫業(yè)務(wù)、事故車配件業(yè)務(wù)以及保險理賠綜合服務(wù)等,累計服務(wù)維修企業(yè)近萬家。

二十年間,陽杰汽配先后在鄭州、武漢、南昌、廣州、合肥、濟南等地設(shè)立中心倉,代理覆蓋品牌包括解放、東風、重汽、陜汽、歐曼、紅巖、柳汽、北奔等品牌,庫存總數(shù)超過1億元,管理倉儲面積超過3萬平方米,并連續(xù)多年銷售額位居行業(yè)前列。

順勢而進 應(yīng)需而變

“優(yōu)勢敵不過趨勢,唯創(chuàng)新方可破局”,眼前的種種成功沒有成為阻礙其前進的“枷鎖”。在陽杰汽配看來,現(xiàn)如今的數(shù)字化時代讓一切變得可能、讓一切變得簡單。在這個時代下,開放、合作比任何時候都重要,比任何時候都迫切。而與邦邦的合作,也讓陽杰汽配在事故車配件業(yè)務(wù)上更上了一層臺階。

作為邦邦汽服·駕安配首批合作配件供應(yīng)鏈企業(yè),陽杰汽配早在2017年便開始依托主機廠備品庫優(yōu)勢,通過駕安配平臺向保險公司與維修企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)配件與專業(yè)服務(wù),公司服務(wù)團隊更是制定了“兩個凡是”的服務(wù)保障計劃,即“凡是駕安配平臺的詢價必須第一時間響應(yīng),凡是駕安配平臺供貨必須保障配件品質(zhì)、供貨時效及售后服務(wù)”。

合作三年來,陽杰汽配先后榮獲“駕安配十佳供應(yīng)商”、“邦邦汽服杰出貢獻獎”等殊榮。同時,與駕安配的深度合作,不但強化了陽杰汽配在各區(qū)域維修企業(yè)的合作深度,也令其被更多的保險公司了解與認可,在區(qū)域的行業(yè)影響力也因此大幅提升。以河南省為例,2020年駕安配幫助陽杰汽配啟動新合作維修企業(yè)超過30家,原合作過的維修企業(yè)合作深度提升30。河北、山東、山西、江西、廣東等其他重點省份建立的合作維修企業(yè)客戶超過1000家,深度合作客戶超過500家,縣區(qū)客戶覆蓋率達到80以上。

隨著各區(qū)域保險事故車配件運營中心團隊的不斷壯大和完善,陽杰汽配相信:“攜手駕安配,定會為我們創(chuàng)造更大的商業(yè)價值,協(xié)同上下游合作伙伴提供“全、準、快、優(yōu)”的服務(wù)體驗”。

風雨顯責任 挑戰(zhàn)迎蛻變

客戶至上、誠實守信、團隊協(xié)作、務(wù)實高效、富有激情、敢于創(chuàng)新,強大的團隊背后是強大的企業(yè)文化與企業(yè)責任的建立與堅守。在陽杰汽配的核心價值觀中,客戶至上始終居于首位?！佰`行客戶第一,持續(xù)為客戶提供差異化、超預期的服務(wù);幫助客戶成長,只有客戶成功,我們才會更成功。我們要把客戶至上的理念深入到每個員工的思想里、體現(xiàn)到每個員工的行動里”。

2020年初的一場疫情給了陽杰汽配更多的思考與學習時間。疫情期間,公司制定了詳細的學習成長計劃、要求所有員工每天學習、每天分享,也就是在這段時間,公司上下在知識與思想上獲得了較大的提升。

同時,秉承著“一切以保障服務(wù)為中心”的理念,陽杰汽配也在疫情期間用行動展現(xiàn)著屬于企業(yè)的責任:上門幫大客戶梳理事故配件、經(jīng)常加班到晚上8點之后保障當日訂單當日發(fā)貨、當日售后問題當日解決等等,客戶信任度不斷提升,客戶合作深度不斷加強。

而在今年疫情反復之時,陽杰汽配也迅速作出了反應(yīng)。1月21日,陽杰代理東風品牌山東分庫收到東風后市場事業(yè)部的指令,全力支援保障對河北部分地區(qū)的配件供應(yīng)。接到這個任務(wù)后,山東分庫立即行動,增加倉庫1000平方米,增加相應(yīng)倉儲運輸工具,確保運作流暢。

陽杰山東分庫克服重重困難,在短短幾天時間內(nèi),完成團隊組建、增加倉儲等相關(guān)事宜。工作人員一邊加班加點收貨,一邊與快遞物流公司密切溝通,抗疫保障團隊還同河北區(qū)域各服務(wù)站也保持緊密聯(lián)系,提前落實物流運輸情況,保證配件可以抵達非高風險區(qū)域,確保收貨后第一時間可發(fā)運,不浪費一分一秒。

“客戶至上,責任當先,創(chuàng)新突破,應(yīng)需而變”,這就是陽杰汽配的成功秘訣。期待陽杰汽配能在變局中保持高速的突進,攜手邦邦汽服為行業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。