?2021年1月3日由武漢站開(kāi)往深圳北站的G77次列車上發(fā)生了一件暖心的事情。

?G77次列車武漢站開(kāi)車后列車員邱昕薷按照日常工作流程巡視自己所管轄車廂，當(dāng)走到12號(hào)車廂風(fēng)擋處發(fā)現(xiàn)兩位頭發(fā)花白的老人,列車員邱昕薷攙扶老人到自己座位,并幫助老人把行李放在行李架上，將兩位單獨(dú)乘車?yán)先说那闆r匯報(bào)列車長(zhǎng)趙地。列車長(zhǎng)趙地趕到12號(hào)車廂,詢問(wèn)老人途中有無(wú)需求，到站后是否有人接站，安排列車員邱昕薷途中做好服務(wù),重點(diǎn)照顧,到站前提醒并幫助老人拿行李下車。

?列車運(yùn)行途中,列車員邱昕薷主動(dòng)詢問(wèn)老人車廂溫度是否合適,為兩位老人送上一杯熱水，并指引老人到衛(wèi)生間。

?13點(diǎn)19分,G77次列車正點(diǎn)到達(dá)深圳北站,列車長(zhǎng)趙地和列車員邱昕薷幫助兩位老人拿行李送他們下車,老人激動(dòng)的豎起大拇指講到：自己和老伴已經(jīng)年過(guò)七旬，這次去深圳看望兒子,很感謝旅途中遇到熱情的列車長(zhǎng)和列車員,感謝你們的一路照顧，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊！