未來的城市運行將是怎樣?

如何讓市民與企業(yè)感受到科技的“溫度”?

開發(fā)環(huán)渤海，智慧新泰達。2018年泰達聯(lián)合華為推出“1+4+N” 1個城市大腦IOC中心、4大AI平臺和N個創(chuàng)新應用智慧城市整體解決方案，建設 “一心牽引，四臺同奏”智慧化平臺，用科技的“溫度”詮釋城市運行更智能、產業(yè)發(fā)展更均衡、市民生活更便利的“幸福泰達”。

一、一心牽引：城市大腦IOC中心讓泰達城市治理更聰明更智慧

泰達城市大腦IOC中心匯聚政府、企業(yè)、公民、互聯(lián)網及物聯(lián)網等近7.63億條數(shù)據信息，經由“城市大腦”進行加工運算，再充分利用AI技術，從3個方面彰顯“大腦”的深度分析價值：首先能夠為城市運行提供實時監(jiān)控儀表盤，可以讓城市的管理者及時感知城市脈動;其次能夠為城市的決策者提供更加綜合性的決策分析和業(yè)務優(yōu)化解決方案;第三就是能夠實現(xiàn)對城市的科學監(jiān)測預警和聯(lián)動事件處理，特別是對一些突發(fā)性事件的預警預測和應急管理。

其中，城市大腦IOC中心的總體態(tài)勢圖可以實時感知泰達城區(qū)各個區(qū)域的運行情況，是IOC城市大腦的重要模塊，覆蓋泰達概況、經濟、安全、交通、公用事業(yè)、民生6大領域，全面可視化展現(xiàn)泰達城區(qū)運行全貌，有效提升泰達城市“科學化、精細化、智能化”管理水平。

2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情給城市治理進行了一次“大考”。1月28日，在泰達城市大腦協(xié)助下，結合智能感知攝像機，對進入本地區(qū)域的外地車輛實時監(jiān)測，為開發(fā)區(qū)判斷防疫形勢提供數(shù)據支撐;2月12日，“泰平碼”上線，結合經開區(qū)內3000多位網格化地面工作人員收集的數(shù)據進行歸一化處理，將泰達街道各社區(qū)排查登記過的居民信息45000余條導入城市大腦，實現(xiàn)疫情防控管理的全覆蓋，為泰達科學制定防疫措施提供有效支持。

二、四臺同奏：“會聆聽、能感悟、懂關愛、精服務”的AI平臺

數(shù)字抗疫，僅僅是泰達數(shù)字化治理的一個縮影。如今，新基建摁下“快捷鍵”，智慧城市建設，要求在數(shù)字的基礎上更具智慧、更察人性，更像一個高級生命體來智能感知多方訴求。泰達正是通過“聆聽民聲、感悟城市、關愛民眾、服務企業(yè)“這四大AI平臺，與IOC中心緊密配合，真正呈現(xiàn)“一心牽引，四臺同奏”的智慧泰達

一聆聽民聲AI平臺：準確掌握民眾關注熱點，提供精準城市服務

泰達圍繞百姓的“衣食住行，業(yè)教保醫(yī)”，依托云AI語音智能技術，聆聽百姓聲音，暢通民意反映渠道，實時結構化處理語音數(shù)據，智慧化梳理民眾反映線索，深刻洞察民情民意。建立“受理—辦理—解答—回訪—結案—評價”閉環(huán)工作機制，評獎每月受理市民熱線18000余條，做到“事事有著落，件件有回音”。城市大腦IOC中心對服務熱線的語音數(shù)據進行分析，及時、準確發(fā)現(xiàn)和掌握居民的關注熱點，分析居民投訴內容及原因，挖掘服務熱線中人群群體行為規(guī)律，促進管理部門為居民提供精準服務。

二感悟城市AI平臺：全面感知城市數(shù)據，通過“五色網格”推進精細化管理和精致化服務

通過建設統(tǒng)一物聯(lián)視聯(lián)平臺，集中管理視頻監(jiān)控資源，依托AI、大數(shù)據、物聯(lián)網技術，全面感知城市安全、市容環(huán)境、交通出行、市政綠化等海量數(shù)據信息，智能分析、精準把脈，以“人 + 物 + 車 + 地”關系圖譜實時感悟城市狀態(tài)。

泰達城市大腦IOC中心對感知的問題進行分析，將分析結果對接到由綠色城管、藍色社區(qū)、黃色安全、紅色黨建和橙色企業(yè)組成的泰達街“五色網格”服務管理體系，實現(xiàn)了道路、社區(qū)、學校、商業(yè)樓宇、企事業(yè)單位等空間的全域覆蓋，內容全科整合，事務全面治理。綠色城管網格建成9大核心應用系統(tǒng)，實現(xiàn)“繡花式”城市管理，促進社會問題的有效化解，系統(tǒng)累計發(fā)現(xiàn)問題60余萬條，結案率80以上;藍色社區(qū)網格將轄區(qū)內所有居民小區(qū)劃分為3000多個網格，網格工作人員定時對小區(qū)環(huán)境、特殊人群等既定任務進行巡查、走訪，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，無法簡單處理的及時上報相關部門;黃色安全網格協(xié)助社會安全治理的制度化、精細化和法治化，形成安全隱患預警、處置、整改、督辦、考核的閉環(huán)管理，打造平安環(huán)境;紅色黨建網格整合了社區(qū)黨員資源，強化了黨員在基層組織建設和志愿服務中的作用;橙色企業(yè)網格是專門為企業(yè)提供服務的管理系統(tǒng)，通過此網格，企業(yè)可以快速反饋包括工商執(zhí)照的核名、設立、注銷、變更等業(yè)務內容。泰達借助 “五色網格”實現(xiàn)社會治理“全科網格”化，推進城市精細化管理和精致化服務。

三關愛民眾AI平臺：“一人一檔”，為市民提供全生命周期服務

泰達以提升居民幸福感為出發(fā)點，基于華為數(shù)字底座，借助AI、大數(shù)據、區(qū)塊鏈技術，通過深度學習和關聯(lián)分析，為市民分析繪制行為畫像，形成“一人一檔”，提供從出生到養(yǎng)老全生命周期的精確、精細、精準的個性化服務。

以個性化教育為例，在疫情期間，泰達教育系統(tǒng)充分利用“互聯(lián)網+教育”形式，實現(xiàn)“教師離校不離教，學生停課不停學”。為確保網絡教學“一個孩子不能少，一節(jié)課不能缺”，依托華為-保利威云課堂，開設直播課，并結合不同學生知識點掌握情況進行針對性輔導。

以健康管理為例，泰達智慧醫(yī)療系統(tǒng)利用大數(shù)據構建居民個人健康畫像，建立一人一檔，實現(xiàn)健康全程監(jiān)管和疾病預警，從出生到養(yǎng)老，為居民提供“就醫(yī)前預約指導 + 院內細致診療 + 院外疾病跟蹤管理”人性化、個性化的“全生命周期”健康服務。城市大腦匯聚患者診療數(shù)據，主動向各級醫(yī)療機構推送健康情況，實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結合的分級診療服務。

四服務企業(yè)AI平臺：為企業(yè)提供全生命周期服務資源

泰達借助AI、大數(shù)據、區(qū)塊鏈技術，通過多維數(shù)據關聯(lián)分析，明晰產業(yè)內在關系，為企業(yè)提供全生命周期精準服務資源。在招商環(huán)節(jié)，通過大數(shù)據技術對互聯(lián)網數(shù)據和政務數(shù)據進行分析，可以了解招商的目標企業(yè)在整個產業(yè)關系中的背景，同時對該企業(yè)的風險進行有效評估。對于入駐企業(yè)來說，泰達服務企業(yè)AI平臺可以為其實時推送具有針對性的、客觀的本地投資背景信息，在企業(yè)的建設和運行期間，可以根據企業(yè)不同的時間節(jié)點有針對性地為其提供相應的服務。

此外，泰達聯(lián)合華為成立人工智能產業(yè)云聯(lián)合創(chuàng)新中心，為泰達汽車制造、智能制造、生物醫(yī)藥、電子訊息等產業(yè)鏈上下游企業(yè)提供低門檻的人工智能開發(fā)平臺，為天津開發(fā)區(qū)的企業(yè)發(fā)展、產業(yè)升級、平臺變革提供充足的動能。天津經濟技術開發(fā)區(qū)產業(yè)創(chuàng)新平臺通過AI、云、計算、安全的基礎能力輸出，為行業(yè)的能力支持和服務輸出打下堅實的數(shù)字底座，讓科技變得有溫度，讓泰達工業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉型更進一步 。

三、“N”個創(chuàng)新應用：建立幸福泰達的評價指標體系

在1個城市大腦IOC中心和4個AI平臺的基礎之上，泰達建設了“N”個創(chuàng)新應用，建立幸福泰達的評價指標體系。包括：“平安泰達”、“美麗泰達”、“便捷泰達”、“健康泰達”、“和諧泰達”、“文明泰達”、“活力泰達”等內容，切實解決人民群眾日常生活中不方便、不滿意的地方，為“幸福泰達”實踐刻畫出清晰的路線圖、時間表，明確建設路徑、建設標準、建設時限。

以平安泰達為例，建立“平安泰達”智慧平臺，明確隱患處置責任人和工作流程，形成安全隱患“及時發(fā)現(xiàn)—快速處置—監(jiān)督檢查—考核問責”的閉環(huán)管理體系。通過傳感器采集數(shù)據或者對居民進行訪問調查，利用大數(shù)據分析加上網格化的城市管理體系，可以排查出所有區(qū)域內的風險點，從而幫助管理者落實責任，實現(xiàn)本職的安全。加強隱患風險點排查，明確列舉全域各系統(tǒng)所有安全隱患點，形成隱患巡查指導手冊。充分“全科網格”，夯實安全責任體系，按照“人在網中走、事在格中辦”的工作思路，通過移動終端對隱患風險點定期檢查。

泰達在智慧城市建設過程中，依托物聯(lián)網、AI 、大數(shù)據、區(qū)塊鏈、5G等技術與城市場景結合，通過數(shù)據的“感傳知用”驅動泰達“城市生命體”全要素貫通、全流程交互，恰如人體的“眼腦手脈”協(xié)調運作，賦能泰達提升產業(yè)轉型能力和城市精細化管理，真正塑造“比你更懂你”的智慧泰達、幸福泰達。