7月2日，記者獲悉，百度健康上線了名為“百度健康糖尿病中心”的智能小程序，用戶可獲得免費血糖自測、知識科普、專家直播、在線問診、商城購藥、健康管家、妊娠服務(wù)包等一站式糖尿病健康管理服務(wù)，在百度App搜索“百度健康糖尿病中心”即可進入。這也意味著，百度正在逐漸在自己的體系內(nèi)建立從信息到服務(wù)的閉環(huán)。

在今年5月份的萬象大會上，百度集團執(zhí)行副總裁沈抖明確表示：“服務(wù)是移動生態(tài)的新方向。”此后，百度不僅上線了服務(wù)中心，還完成了對電商平臺有贊以及消費品排行榜蓋得排行的投資，包括此次百度健康上線糖尿病中心，都顯示出百度正在不遺余力的“擦亮”服務(wù)的招牌。

百度為什么如此迫切地向服務(wù)進軍？行業(yè)分析認為，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的成熟，用戶的需求也從信息獲取轉(zhuǎn)向更復(fù)雜的生活服務(wù)和線下連接，也就是說，用戶獲取服務(wù)的鏈條正在縮短。在此背景下，如果用戶通過搜索獲取需求后，還要轉(zhuǎn)移到其他App再獲取一次需求，將給用戶體驗造成難以想象的損害。

因此，如何在搜索場景下滿足用戶信息和服務(wù)需求，就成為百度的重要命題。這就要求百度能夠更加深入產(chǎn)業(yè)鏈，為用戶提供更有競爭力的服務(wù)。

百度健康糖尿病中心的上線就是典型的例子。此前，百度健康“問醫(yī)生”曾在疫情暴發(fā)后，第一時間緊急開通了免費服務(wù)通道，聯(lián)合10萬名國內(nèi)公立醫(yī)院醫(yī)生為用戶提供24小時在線咨詢服務(wù)，成為中文在線醫(yī)療咨詢的第一入口。百度健康糖尿病中心此次組建了中國人民解放軍總醫(yī)院內(nèi)分泌科主任醫(yī)師母義明、中國人民解放軍306醫(yī)院內(nèi)分泌科主任醫(yī)師許樟榮、火箭軍總醫(yī)院特色醫(yī)學(xué)中心原內(nèi)分泌科主任醫(yī)師李全民領(lǐng)銜的專家團隊，已入駐百位糖尿病診療專業(yè)醫(yī)生。

這些都顯示出，在健康領(lǐng)域，百度正在建立從信息、到咨詢、到檢測、到購藥、到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的完整服務(wù)鏈條，以及將服務(wù)導(dǎo)向縱深發(fā)展的決心。

需要指出的是，這種自建的模式，并非百度構(gòu)建服務(wù)能力的唯一路徑。從百度服務(wù)中心的服務(wù)提供來看，針對不同的垂類，百度共有自建、聚合和生態(tài)共贏三種模式。

具體而言，在一些已有較為成熟模式的領(lǐng)域，比如房地產(chǎn)領(lǐng)域，合作伙伴可以通過智能小程序進行運營，在百度的流量中進行獲客，百度和合作伙伴進行收入分成；在一些服務(wù)場景更容易遷徙到網(wǎng)上的領(lǐng)域，比如快遞，百度會通過智能小程序，將這些服務(wù)聚合起來滿足用戶需求。此外，從覆蓋行業(yè)看，百度服務(wù)中心目前已覆蓋便民生活、吃喝玩樂、旅游出行等各個領(lǐng)域，用戶幾乎所有的服務(wù)需求都可以在此獲得滿足。

這也意味著，百度已經(jīng)從連接用戶與信息，開始向用戶“表達需求-發(fā)現(xiàn)信息-完成服務(wù)”的閉環(huán)過渡。對于移動互聯(lián)網(wǎng)玩家而言，這種“生態(tài)轉(zhuǎn)型、服務(wù)閉環(huán)”的出牌方式，顯然值得關(guān)注。