宋彬,女,漢族,1990年3月生,中共黨員,大學(xué)本科學(xué)歷,2014年4月參加公安工作,現(xiàn)任南陽(yáng)市公安局瓦店派出所黃臺(tái)崗大隊(duì)?wèi)艏畠?nèi)勤。戶籍窗口雖小,責(zé)任卻重大。戶籍民警不能通過破大案來(lái)贏得群眾的感激,沒有可歌可泣的事跡令群眾感動(dòng),但戶籍民警可以通過做好身邊的每一件小事來(lái)展示公安機(jī)關(guān)的良好形象。就是這樣一個(gè)崗位,宋彬同志一干就是六年。

做群眾的知心人 和群眾成為朋友

戶籍管理是一個(gè)非常繁瑣的工作,要做好,必須要從心里熱愛這份工作,也必須熟練地掌握戶口政策,更要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。

2019年,一個(gè)20年多年一直無(wú)戶籍的村民王某來(lái)到戶籍室找到宋彬申報(bào)戶口。宋彬像往常一樣接待了他。得知該市民出生時(shí)因父親被關(guān)入監(jiān)獄,母親沒有文化,在家生下他后怕政策不允許,一直沒到派出所申報(bào)戶口。這樣的家庭條件,他自然沒有受到很好的文化教育,加上沒有戶口,很多單位都不敢接收他,給他的生活帶來(lái)很大困擾。宋彬耐心查找戶籍資料,發(fā)現(xiàn)果真沒有該村民的檔案。按理說(shuō)她可以以沒有原始資料為由將對(duì)方“打發(fā)”走,但宋彬并沒有這樣做。她到處查資料,并委托社區(qū)民警到該村民戶籍地進(jìn)行調(diào)查,并走訪鄰居。最終收集到多份調(diào)查取證材料上報(bào)。這個(gè)20年多年無(wú)戶口的村民終于不再是“黑戶”,有了“身份”。

轄區(qū)60多歲的李老伯出生月份登記有偏差,找她幫忙改正。她抽時(shí)間去老人原來(lái)的單位查檔案,并協(xié)調(diào)社區(qū)民警調(diào)查當(dāng)?shù)氐木游瘯?huì)和老人的鄰居,最終改過來(lái)。后來(lái),老人每次路過戶籍室都會(huì)來(lái)看她。

她總說(shuō),戶口身份證是大家的自我證明,不能有絲毫差錯(cuò)。六年來(lái),宋彬?yàn)槿罕娹k理的戶籍一類的好事多得數(shù)不清,她因此收到的感謝信也數(shù)不清。也因此和很多辦理過戶口的轄區(qū)群眾成了朋友。

“專心”苦練基本功

作為基層派出所的戶籍民警,業(yè)務(wù)要精湛,對(duì)各項(xiàng)戶籍政策規(guī)定和程序了如指掌,特別是對(duì)上級(jí)新出臺(tái)的便民利民政策,專心學(xué)習(xí)研究,吃透精神,做到熟知、熟記、熟用,并在第一時(shí)間通過戶籍窗口推出惠及群眾。

基層派出所戶籍窗口人手少、工作多、業(yè)務(wù)雜,戶籍民警要做到“一警多用”,戶籍民警除辦理居民常住戶口、流動(dòng)人口居住登記、居民身份證業(yè)務(wù)外,還細(xì)心學(xué)習(xí)掌握了身份證圖像采集和編輯技術(shù),真正做到了“哪里需要哪里搬,搬到哪里鉆哪里”,不分業(yè)務(wù)差別,一次性受理群眾需要辦理的業(yè)務(wù),不出現(xiàn)讓群眾反復(fù)跑腿的現(xiàn)象。

“放管服”工作開展以來(lái)她和窗口戶籍民警利用手機(jī)微信視頻功能受理業(yè)務(wù),把“一次辦好”落在實(shí)處。六年來(lái)她入戶服務(wù)群眾上百戶,把黨和政府的溫暖傳遞給轄區(qū)群眾。