新冠病毒疫情及其帶來(lái)的后續(xù)影響正在加速改變?nèi)蚋鞯氐钠髽I(yè)當(dāng)前以及未來(lái)開(kāi)展工作的方式。美世日前發(fā)布的《2020年全球人才趨勢(shì)報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，人工智能和技術(shù)的發(fā)展正在改變?nèi)藗兊穆殬I(yè)生涯，而領(lǐng)先的雇主會(huì)在此時(shí)將關(guān)注重點(diǎn)放在他們的員工身上，例如幫助他們培養(yǎng)健康的生活方式、為他們提供財(cái)務(wù)健康方面的支持以及提供技能和培訓(xùn)。尤其當(dāng)面臨新冠病毒疫情后的新常態(tài)時(shí)，領(lǐng)先的雇主更加需要加強(qiáng)對(duì)員工健康、財(cái)務(wù)狀況和職業(yè)抱負(fù)的關(guān)注來(lái)應(yīng)對(duì)不確定性。美世調(diào)研顯示，應(yīng)對(duì)當(dāng)前這個(gè)工作方式迅速變化的環(huán)境，把握好四大關(guān)鍵趨勢(shì)有助于雇主實(shí)現(xiàn)以“同理心致勝”。

“在所有與人相關(guān)的決策中平衡經(jīng)濟(jì)和同理心很重要，尤其是現(xiàn)在我們正面臨全球流行病所帶來(lái)的問(wèn)題、擔(dān)憂和不確定性的時(shí)候。企業(yè)需要有一個(gè)財(cái)務(wù)模型和文化心態(tài)，使他們能夠?yàn)槲磥?lái)做好準(zhǔn)備，”美世中國(guó)副總裁、人才業(yè)務(wù)總經(jīng)理喬魯諾表示，“這種對(duì)目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)的重新思考在整個(gè)企業(yè)中都是至關(guān)重要的，尤其是對(duì)HR來(lái)說(shuō)。今年的研究結(jié)果表明，HR職能的轉(zhuǎn)變是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。”

其中的理由也顯而易見(jiàn)：根據(jù)美世《2020年全球人才趨勢(shì)報(bào)告》，34%的員工認(rèn)為他們的工作將在三年內(nèi)被取代，61%的員工認(rèn)為他們的雇主會(huì)幫助他們?yōu)槲磥?lái)的工作做好準(zhǔn)備，而55%的員工相信如果他們的工作因自動(dòng)化而出現(xiàn)變化，那么他們的公司會(huì)對(duì)他們進(jìn)行技能再培訓(xùn)。隨著雇主開(kāi)始著手解決這些問(wèn)題，他們應(yīng)該重新考慮公司的目標(biāo)、對(duì)員工的責(zé)任以及員工未來(lái)的收入，因?yàn)?3%的HR主管預(yù)測(cè)將出現(xiàn)工資滯漲的現(xiàn)象。而且，在這一過(guò)程中他們還需要應(yīng)對(duì)一些無(wú)法預(yù)見(jiàn)的挑戰(zhàn)（如新冠疫情）以及可能影響新勞動(dòng)力戰(zhàn)略落實(shí)的經(jīng)濟(jì)疲軟。

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展對(duì)于當(dāng)下的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)迫切的需求。美世調(diào)研顯示，面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，99%的中國(guó)企業(yè)正在踏上轉(zhuǎn)型的征程，而其面臨最重要的挑戰(zhàn)分別為負(fù)擔(dān)變革經(jīng)費(fèi)的能力、缺乏對(duì)轉(zhuǎn)型需求的認(rèn)識(shí)以及變革惰性。同時(shí)，有98%的中國(guó)企業(yè)高管打算變革組織設(shè)計(jì)，針對(duì)未來(lái)職場(chǎng)進(jìn)行技能再培訓(xùn)是今年高管們的第一要?jiǎng)?wù)。經(jīng)濟(jì)下行壓力下的計(jì)劃預(yù)示著人才組織戰(zhàn)略將成為企業(yè)生存及致勝未來(lái)的重要手段。

美世《2020年全球人才趨勢(shì)報(bào)告》揭示的四大趨勢(shì)包括：

著眼未來(lái)：攜手同心，確保員工當(dāng)下和未來(lái)都能蓬勃發(fā)展。根據(jù)美世調(diào)查顯示，超過(guò)三分之一（38%）的受訪中國(guó)員工表示更希望能為對(duì)所有利益相關(guān)方（而不僅僅是股東和投資者）都采取負(fù)責(zé)任態(tài)度的企業(yè)工作，同時(shí)有接近一半（44%）的中國(guó)員工希望企業(yè)關(guān)心環(huán)境和社會(huì)公平。此外，一個(gè)企業(yè)的成功在很大程度上取決于它是否能夠支持自身人才的成長(zhǎng)并建立起一個(gè)可持續(xù)的業(yè)務(wù)模式。“每個(gè)企業(yè)利益相關(guān)方都有所依賴。對(duì)HR來(lái)說(shuō)是技術(shù)，對(duì)員工來(lái)說(shuō)是信任，而對(duì)高管來(lái)說(shuō)是HR。當(dāng)所依賴的足夠強(qiáng)大時(shí)，它的作用就會(huì)放大；當(dāng)它們處于弱勢(shì)時(shí)，就會(huì)危及所有利益相關(guān)者創(chuàng)造可持續(xù)未來(lái)的能力，”美世全球合伙人、人才戰(zhàn)略業(yè)務(wù)區(qū)域總經(jīng)理甘相達(dá)表示。根據(jù)調(diào)研，有相當(dāng)多（81%）的中國(guó)員工打算退休后繼續(xù)工作，但中國(guó)企業(yè)對(duì)于高齡員工的職業(yè)生涯支持還需加強(qiáng)?！盀榱宋土糇∪瞬牛髽I(yè)需要提供和兌現(xiàn)一個(gè)擁有充足而公平的發(fā)展機(jī)會(huì)以及健康和退休儲(chǔ)蓄策略的未來(lái)，讓員工的身體和財(cái)務(wù)健康都能得到改善，并且還要營(yíng)造出一種基于對(duì)共同未來(lái)的集體責(zé)任而產(chǎn)生的信任氛圍，”甘相達(dá)說(shuō)道。

迅速開(kāi)發(fā)新技能：開(kāi)發(fā)適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)新局勢(shì)的新技能，實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。技能再培訓(xùn)是最能推動(dòng)業(yè)務(wù)成功的人才投資，99%的企業(yè)都在開(kāi)始進(jìn)行轉(zhuǎn)型并表示存在巨大的技能缺口。員工隊(duì)伍能力不足及缺乏未來(lái)所需技能是轉(zhuǎn)型失敗的最大原因?！稗D(zhuǎn)型的關(guān)鍵不在于是否要適應(yīng)，而是在于如何最好地適應(yīng)。為了保持領(lǐng)先，企業(yè)需要大規(guī)模、快速地對(duì)所有年齡層的員工進(jìn)行技能再培訓(xùn)，”甘相達(dá)說(shuō)道。調(diào)查顯示，創(chuàng)新是中國(guó)區(qū)的員工需求最高的技能，不過(guò)中國(guó)的HR則把數(shù)據(jù)視覺(jué)化和數(shù)據(jù)科學(xué)放在前兩位。

以科技作為決策依據(jù)：以人工智能助力人類直覺(jué)，做到先知先覺(jué)。50%的中國(guó)企業(yè)高管表示使用人才分析工具來(lái)輔助決策是HR的首要趨勢(shì)。對(duì)于中國(guó)的HR來(lái)說(shuō)，最常使用人工智能的幾個(gè)場(chǎng)景包括招聘（60%），績(jī)效管理（44%）以及跟蹤員工習(xí)慣的可穿戴技術(shù)（42%）等，其中候選人評(píng)估和篩選以及薪酬定制是未來(lái)HR們最想要投資的領(lǐng)域。但對(duì)于技術(shù)的應(yīng)用，員工也表示對(duì)數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂，一半左右（53%）的員工相信自己的公司會(huì)采取充分的措施來(lái)保護(hù)他們的數(shù)據(jù)，也有四分之一的員工對(duì)于工作場(chǎng)所的監(jiān)督表示擔(dān)憂。盡管67%的HR主管相信，他們能夠確保人工智能不會(huì)產(chǎn)生制度上的偏見(jiàn)，但有關(guān)人力分析的收集、應(yīng)用和影響方面的道德準(zhǔn)則仍處于起步階段。“如今，企業(yè)比以往任何時(shí)候都更了解人類的行為和認(rèn)知。而他們?cè)谑占褪褂眠@些信息的時(shí)候也就更要做到道德和公平，”甘相達(dá)表示。

為體驗(yàn)注入活力：通過(guò)重新設(shè)計(jì)工作體驗(yàn)來(lái)激發(fā)和鼓舞員工。提供員工體驗(yàn)是HR的優(yōu)先事務(wù)，因?yàn)殛P(guān)注員工健康和幸福的公司的員工感到活力充沛的比例是一般員工的四倍。而活力充沛的員工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型議程的關(guān)鍵：他們更有可能留下來(lái)，更具彈性，也為技能再培訓(xùn)做好了更充分的準(zhǔn)備。中國(guó)公司大多提供外部活動(dòng)折扣（28%）、健康體檢（26%）以及保單補(bǔ)貼（25%）等手段作為保障員工身心健康計(jì)劃的內(nèi)容。有72%的中國(guó)公司使用持續(xù)反饋工具來(lái)進(jìn)行傾向檢查，了解員工體驗(yàn)是否令人滿意，僅有4%的中國(guó)HR團(tuán)隊(duì)認(rèn)為他們?cè)趩T工體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面堪稱典范?！芭c員工的互動(dòng)很重要。所有的互動(dòng)，從漸進(jìn)式的關(guān)懷實(shí)踐到公平的薪酬，再到靈活的工作方式，都構(gòu)成了員工的體驗(yàn)，”甘相達(dá)認(rèn)為，“在經(jīng)歷了二十多年的轉(zhuǎn)型之后，HR并未取得很大的成功。公司需要升級(jí)他們的思維方式，思考是什么驅(qū)動(dòng)著員工和績(jī)效，而不要繼續(xù)受制于那些傳統(tǒng)的HR模式?！?/p>

第五版的美世《2020年全球人才趨勢(shì)報(bào)告》收集了來(lái)自全球7,300多名企業(yè)高管、HR主管和員工的見(jiàn)解，并對(duì)9個(gè)行業(yè)和全球16個(gè)地區(qū)的人才趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和探討。請(qǐng)點(diǎn)擊此處下載報(bào)告。

關(guān)于美世：

美世通過(guò)重新定義職場(chǎng)世界、重塑退休及投資成果來(lái)釋放真正的健康和福利，致力于打造更美好的未來(lái)。美世在全球130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，擁有超過(guò)25,000名員工，分布于44個(gè)國(guó)家和地區(qū)。美世是威達(dá)信集團(tuán)（Marsh & McLennan Companies，紐交所代碼：MMC）的全資子公司。威達(dá)信集團(tuán)是一家全球性的提供風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略與人力資本相關(guān)專業(yè)服務(wù)的國(guó)際集團(tuán)公司，協(xié)助客戶應(yīng)對(duì)日益變化和復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境。威達(dá)信集團(tuán)在全球擁有超過(guò)76,000名員工，年收入逾170億美元，同時(shí)也是達(dá)信（Marsh）、佳達(dá)（Guy Carpenter）和奧緯（Oliver Wyman）的母公司。關(guān)注美世中國(guó)官方微信“美世Mercer”。