“人民保險，服務人民”，連日來，中國人保財險江蘇省分公司（以下簡稱“江蘇人保財險”）認真落實中國銀保監(jiān)會關于開展“3?15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動的統(tǒng)一部署，積極做好疫情期間的金融服務支持，用保險人的專業(yè)與溫度，讓大家每天都享“3?15”。

線上化服務讓保險保障更E化。疫情期間，為減少人員聚集，江蘇人保財險積極響應江蘇省委省政府和金融監(jiān)管部門的號召，發(fā)揮公司的科技服務優(yōu)勢，全面加強線上化服務。通過中國人保APP以及“PICC江蘇人保微信公眾號”等線上服務平臺，推出在線理賠、一鍵救援、預約審車、違章查詢、一鍵續(xù)保等一系列的線上服務，為廣大客戶提供便捷、高效服務的同時，彰顯了金融央企的責任意識和擔當精神。

開通綠色通道讓保險保障“奧利給”。蘇州平創(chuàng)集成房屋公司援建雷神山醫(yī)院的集裝箱房需要新增流動資金貸款的需求，公司1天就通過“信保貸”產(chǎn)品為其提供200萬元流動資金貸款；徐州“小湯山”應急病房項目建筑方中國一建急需保險保障，公司設計專屬保險方案，4個小時就為400多名建筑工作人員辦好了總額近7億元的風險保障；常州武進海關有一批來自德國價值50萬美元的防護帽、隔離衣等醫(yī)療物資需要湖北疫情防控一線，公司不到0.5小時就完成了業(yè)務報批、承保、核保和出單工作；公司開展線上視頻調(diào)解，協(xié)調(diào)事故雙方當事人、保險公司、法官、人民調(diào)解員等多方，一個下午時間就完成3件疑難案件的調(diào)解工作，調(diào)解金額近30萬元。

多種形式宣傳讓廣大客戶更明白。江蘇人保財險歷來高度重視消費者權(quán)益保護工作，公司將以本次教育宣傳周為契機，不斷完善消費者權(quán)益保護各項工作制度，建立配套的監(jiān)督檢查機制，將消費者權(quán)益保護融入公司管理的各個環(huán)節(jié)。江蘇人保財險運用微信公眾號、微博、網(wǎng)站、短視頻平臺、新聞媒體、短信、網(wǎng)點電子屏幕等線上媒體多途徑宣傳金融知識，通過典型案例剖析、熱點問題答疑等方式，突出與疫情有關的“以案說險”等風險提示，提升消費者風險防范意識和自我保護能力。

江蘇人保財險表示，公司不斷優(yōu)化管理機制，完善服務細節(jié)，力求讓廣大消費者每天都享 “3?15”，因為每一份保險都是客戶真誠的托付！

江蘇人保財險承諾：

1.證明資料“一次性”通知；

2.保險責任30天核定賠款支付10天完成；

3.合作維修網(wǎng)點修車，免發(fā)票車險的救援、報案、理賠均可通過微信公眾號”PICC江蘇人?！白灾l(fā)起；

4.如有人受傷，報案后24小時完成我們將首次電話跟蹤確認傷者住院信息后48小時內(nèi)完成首次醫(yī)院探視；

5.為9座（含9座）以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶提供免費故障救援服務；

您可通過服務熱線、PICC江蘇人保微信公眾號以及各營業(yè)廳聯(lián)系我們服務熱線提供365天24小時全天候、全方位的專業(yè)服務。