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面對(duì)一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情,門(mén)店無(wú)法正常開(kāi)業(yè),資金壓力越來(lái)越大,讓很多創(chuàng)業(yè)者陷入了進(jìn)退兩難的境地。
對(duì)于同時(shí)具備線(xiàn)上和線(xiàn)下銷(xiāo)售場(chǎng)景能力的零售云門(mén)店,率先推出門(mén)店“在線(xiàn)化”策略,整合線(xiàn)上數(shù)字化工具,加碼線(xiàn)上離店銷(xiāo)售,保障門(mén)店正常“開(kāi)業(yè)”。
隨著疫情的好轉(zhuǎn),按照政府的復(fù)工要求,2月28日,在阜陽(yáng)與蘇州兩家零售云門(mén)店同天開(kāi)業(yè),特殊時(shí)期,雖然少了門(mén)店人山人海的火爆場(chǎng)面,但是門(mén)店的社群里確熱鬧非凡,訂單也是一筆接著一筆成交。
線(xiàn)上線(xiàn)下兩條腿
蘇州車(chē)坊鎮(zhèn)蘇寧易購(gòu)零售云店在2月28日正式開(kāi)業(yè),170平米的門(mén)店全方位做好消毒讓到店顧客能安心選購(gòu)。由于疫情原因,門(mén)店正常的外拓工作并沒(méi)有停滯,金老板與店員將外拓轉(zhuǎn)到線(xiàn)上,通過(guò)前期在線(xiàn)上建立社群、朋友圈充分為門(mén)店開(kāi)業(yè)預(yù)熱,通過(guò)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的預(yù)售,滿(mǎn)減等營(yíng)銷(xiāo)方式,為門(mén)店積累了相當(dāng)大一部分潛在顧客。
(圖:正在籌備期的門(mén)店,迎來(lái)了陸陸續(xù)續(xù)的到店顧客)
作為傳統(tǒng)家電商轉(zhuǎn)型,通過(guò)這次疫情讓馬老板深刻認(rèn)識(shí)到線(xiàn)上銷(xiāo)售的重要性。
開(kāi)業(yè)當(dāng)天門(mén)店銷(xiāo)售超10萬(wàn),美的品牌的冰箱洗衣機(jī)就銷(xiāo)售了16臺(tái),這份特殊時(shí)期的開(kāi)業(yè)業(yè)績(jī)也讓金老板也松了口氣。據(jù)零售云開(kāi)店店長(zhǎng)講述,在門(mén)店的籌備期金老板就在積極建立社群,開(kāi)通云店鋪為門(mén)店蓄客,提前開(kāi)展離店銷(xiāo)售去應(yīng)對(duì)疫情的影響。
(圖:車(chē)坊鎮(zhèn)門(mén)店提前啟動(dòng)的社群運(yùn)營(yíng)初見(jiàn)成效)
阜陽(yáng)高集村零售云店的馬老板也迎來(lái)了門(mén)店開(kāi)業(yè),馬老板一家人在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)某品牌家電專(zhuān)賣(mài)店十幾年,馬老板想在事業(yè)上有新的突破,去融入互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潮流,于是選擇加盟零售云,讓門(mén)店接入更多數(shù)字化工具,線(xiàn)上線(xiàn)下雙線(xiàn)經(jīng)營(yíng)提高門(mén)店效率。據(jù)悉,精明能干的馬老板還與朋友合伙開(kāi)了一家500平的超市,開(kāi)業(yè)期間零售云門(mén)店還與超市聯(lián)合做了一次大促銷(xiāo),超市購(gòu)物的顧客可以去零售云店購(gòu)買(mǎi)家電享受多重好禮。
晚上十一點(diǎn)多馬老板還在為顧客安裝熱水器和電視,“只有好產(chǎn)品、好價(jià)格,我才放心把產(chǎn)品銷(xiāo)售給鄉(xiāng)親?!瘪R老板如是說(shuō)。
云端外拓,離店銷(xiāo)售
由于疫情沖擊,小鎮(zhèn)老板們的日子并不好過(guò)。零售云為了幫助加盟商平穩(wěn)渡過(guò)疫情的影響,提前對(duì)未開(kāi)業(yè)的門(mén)店提供線(xiàn)上資源支持,提前啟動(dòng)“離店銷(xiāo)售”策略,助力加盟商將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。借助社群及離店?duì)I銷(xiāo),有效地滿(mǎn)足了消費(fèi)者在疫期的多樣化需求,同時(shí)幫助加盟商在門(mén)店沒(méi)有開(kāi)業(yè)的情況下,拓展新的渠道去增加門(mén)店收入。
泰州顧莊鎮(zhèn)零售云店目前還在裝修階段,李老板一家人早已在家線(xiàn)上銷(xiāo)售忙個(gè)不停,在2月份門(mén)店還在籌備階段,李老板就已經(jīng)通過(guò)云店員、云店鋪在朋友圈和社群,銷(xiāo)售超過(guò)8萬(wàn)的產(chǎn)品。期間通過(guò)縣總一對(duì)一幫扶,門(mén)店建立了社群,通過(guò)推客區(qū)選品推薦,社群的用戶(hù)每天都會(huì)有銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
(圖:零售云團(tuán)隊(duì)提前為老板開(kāi)通的“微店”)
“我媽都五十幾歲的人了,每天晚上十一二點(diǎn),都還在社群推品,去給用戶(hù)送福利?!崩罾习逍χf(shuō),之前一直經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)家電專(zhuān)賣(mài)店的李老板一家人,接入零售云后開(kāi)始觸電線(xiàn)上銷(xiāo)售,沒(méi)想到效果還不錯(cuò)。
據(jù)了解,在外闖蕩的李老板結(jié)婚后,在2012年就返鄉(xiāng)和父母親一塊經(jīng)營(yíng)家電生意,憑著者勤勞肯干,每年都有一百多萬(wàn)的銷(xiāo)售。很多次老顧客都在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)廚具后,詢(xún)問(wèn)是否有冰箱洗衣機(jī)等家電,顧客的多次詢(xún)問(wèn),也讓一家人慢慢思考著門(mén)店轉(zhuǎn)型,“我既然已經(jīng)有龐大的客戶(hù)群,擴(kuò)充其他品類(lèi)生意,能更好服務(wù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者,也能多賺點(diǎn)錢(qián)?!崩罾习逭f(shuō)。
同樣在曲靖陸良縣的陶老板,計(jì)劃在3月中旬開(kāi)業(yè),在2月份通過(guò)零售云離店銷(xiāo)售的政策支持,目前銷(xiāo)售超過(guò)10萬(wàn)元,及時(shí)緩解了門(mén)店的租金壓力,同時(shí)通過(guò)零售云線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)工具的使用,私域流量的充分激活,為門(mén)店積累了大量的顧客,改變了老板傳統(tǒng)家電經(jīng)營(yíng)思維。
走老路到不了新地方,對(duì)于還固守傳統(tǒng)思維的線(xiàn)下門(mén)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),這次疫情正是當(dāng)頭一棒,只有跟上門(mén)店互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型,縣鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者們才能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中生存下去。
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