“晚上出去散步，發(fā)現(xiàn)天空星星閃爍，半個月亮掛在中天。透過柳樹枝頭，看那半個月亮，覺得好像有無數(shù)的手在托住一輪光明。”

——俞敏洪《老俞疫情日記》

1、但行好事，莫問前程

這是一個略顯空蕩的房間，一面墻被“新東方在線”的LOGO背景板完全覆蓋，旁邊是一整面墻滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)臅瘢髸郎蠑[著四臺筆記本電腦和iPad同時處理工作……這是新東方在線初高中英語學(xué)科經(jīng)理董宇輝在西安的家。從大年初二新東方集團決定做公益課那天開始，家，成了新東方在線老師們夜以繼日的工作陣地。

董宇輝在西安家中臨時搭建的“直播間”

幕布，電腦，各種燈，這是新東方在線所有因疫情困守家中仍堅持錄播、直播課程的老師家中的標(biāo)配。唯一的不同，是受條件所限的各種因地制宜：被困在河南新鄉(xiāng)家中，教授小學(xué)數(shù)學(xué)思維課程的宗思遠很在意鏡頭前的形象，把家里所有的燈都搬到臥室桌子上。雖然小區(qū)發(fā)現(xiàn)了兩例確診病例外出受限，但因擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)速度影響直播效果，她仍然全副武裝，趕在小區(qū)封閉之前，特意去聯(lián)通辦了個最快的網(wǎng)；而身在武漢疫區(qū)的新東方在線國內(nèi)事業(yè)部教研產(chǎn)品總監(jiān)胡一，因為買不到輔助設(shè)備，將備用在家的孩子尿不濕紙箱摞起來，放置燈具。

新東方在線老師們的直播設(shè)備

疫情暴發(fā)之初，新東方集團捐了兩千萬，仍然覺得不夠。大年初二，公司召開董事會，決定再向全社會推一些免費課。大年初三，新東方在線拿出原本的付費課程春季班直播課程來做公益，涵蓋小學(xué)到高中所有階段，從2月份延續(xù)到6月份，每周末上課，總共16節(jié)課，原價超過千元。對于已報名付費的家庭，新東方在線實行了全額退款，很難想象背后的財務(wù)和運營壓力，這不是一個容易的決定，但身處其中的人卻毫不猶豫。

決策下達之后，所有人迅速從在家里過年的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)閺脑绲酵淼母咚俟ぷ鳡顟B(tài)。自從2015年進入新東方工作，今年是董宇輝第一次回老家陜西潼關(guān)陪父母過年。但因為擔(dān)心后期疫情加重，封路會將他困在老家，網(wǎng)絡(luò)信號不好，學(xué)生聽課感受會很糟糕，所以董宇輝大年初二一早離開了家，趕回了西安。

從那天起，夜以繼日的直播和錄播課生活開始了。為了確保直播課的學(xué)生體驗流暢，最初，董宇輝每天早上會偷偷從貨梯溜進空無一人的新東方在線西安分公司辦公樓，餓著肚子上一天課。

“你能理解一個人單獨在一個樓里奮戰(zhàn)幾天的感覺嗎？就好像戰(zhàn)役打到最后，沒有子彈，沒有兵，但你一個人把這個山頭守住了。那一刻，內(nèi)心燃起一種英雄式的使命感。”

一周后，辦公樓完全封閉無法使用，董宇輝無奈將陣地搬回家?！皼]吃沒喝，又累又餓。但是當(dāng)你看到電腦屏幕上，數(shù)以萬計的學(xué)生打出的字幕‘好喜歡，學(xué)懂了，為什么沒有早點遇見你……’，你又覺得做了對的決定?！倍钶x笑言。

董宇輝在學(xué)生口中被稱作“中關(guān)村周杰倫”

相比董宇輝，胡一和她的團隊小伙伴們屬于“逆行者”。1月21日，雖然武漢的疫情已經(jīng)很嚴(yán)重了，但因為惦記家人，她和團隊小伙伴還是在封城前從北京趕回了武漢。剛回武漢的時候，胡一和團隊還在協(xié)商春節(jié)后的各項工作怎么開展，1月23日封城以后，所有的計劃都改變了?！?020考研三大新產(chǎn)品的內(nèi)容框架、老師的磨課進程、授課排期都需要調(diào)整，課程文案設(shè)計、視覺包裝，需要重新來過。最重要的是，原本年后要開一場規(guī)模比較大的線下發(fā)布會，因為疫情，也要全部改為線上?！?/p>

胡一說，“雖然壓力很大，但有一點非常明確：武漢作為一個擁有100多萬大學(xué)生、疫情最嚴(yán)重的城市，實際開學(xué)時間肯定會比官方公布的時間更晚，為了讓這些學(xué)生在這個特殊時期能夠有一些課程可上，我們需要梳理產(chǎn)品，全力為面臨考研和四六級考試的大學(xué)生們提供最好的線上課程?！?/p>

在疫情期間，新東方在線小學(xué)數(shù)學(xué)組的宗思遠估算，自己至少有37萬學(xué)生。除去一天三四節(jié)直播課的工作量，宗思遠還要錄制周中同步課程，加上準(zhǔn)備下一周的課程，經(jīng)常熬夜至凌晨1、2點鐘。作為小學(xué)老師，她還要時刻保持和家長的日常溝通，無疑也增加了工作量。宗思遠說，“剛開始是挺難的，因為確實挺累。但學(xué)生們的進步，是我的動力?！?/p>

除了直面學(xué)生的主講老師們，還有很多默默付出的后臺技術(shù)人員，山川平原，農(nóng)村荒野，都是工作的陣地。有的人因為封路困在農(nóng)村老家回不來，為了能隨時修補后臺的bug，他們只能拿著電腦跑到山頂，坐個小板凳，穿著大棉襖，連著手機的4G網(wǎng)工作，凍得手通紅，一干就是一天。

事實上，無論是前端的輔導(dǎo)老師、客服，中間端的老師、教研，還是后臺技術(shù)服務(wù)人員，要想保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和內(nèi)容的高品質(zhì)輸出，每一個環(huán)節(jié)每一個人都不能出問題。就像一場大洪水過境，這是對大壩上每一個石子、每一塊水泥的考驗。

董宇輝至今都難忘公司CEO孫東旭的那句話，“艱難時刻，大家都不容易，我們能做一點兒就做一點兒，不一定有回報，但是這種善意會給人力量。”

2、做大浪淘沙里的真金

今年27歲的董宇輝和我們對新東方老師的想象頗為吻合——幽默詼諧，自信專業(yè)。剛接通視頻電話，他自報家門，“我2015年畢業(yè)，2016年當(dāng)選新東方歷史上最年輕的高中英語教研組長，壓中過高考英語作文真題，班里不少清北學(xué)霸。起步就是沖刺，出道就是巔峰，外號‘中關(guān)村周杰倫’。”

或許是因為一直跟小學(xué)生打交道，25歲的宗思遠則顯得有些青澀。作為一個大學(xué)本科學(xué)習(xí)播音主持專業(yè)的女生，宗思遠說起話來，字正腔圓，條理清晰，又不乏帶著童真的親和力，比起老師更像是少兒節(jié)目主持人。

宗思遠在家上直播課

而曾留學(xué)澳洲，從口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)轉(zhuǎn)行做教育的胡一，則顯得精明干練，特別理性。

三個老師雖然個性鮮明，氣質(zhì)迥異，卻因為共同的企業(yè)文化有一個共同之處——對專業(yè)的鉆研，對教育初心的堅守。

雖然是一個文科生，但是宗思遠很擅長將文科的形象思維與理科的邏輯思維結(jié)合起來。她深知，三年級是分水嶺，在此之前，給孩子們奠定一個良好的數(shù)學(xué)思維基礎(chǔ)很重要，而興趣是最好的老師，她會將數(shù)學(xué)知識變成好記的口訣，寓教于樂，讓孩子們不但能理解，還能保持對數(shù)學(xué)的興趣。

宗思遠的粉絲“小粽子們”的學(xué)習(xí)筆記

一直帶高三英語的董宇輝有個殺手锏，近十年的高考真題，他倒背如流。對于整個高考出題方向的研究，對重難點、?？键c、易錯點之間的分析，比當(dāng)時市面上絕大多數(shù)出版的那些書都專業(yè)。上課的時候，不管講哪年的完型，哪一年的閱讀，他都能信手拈來。每次講完之后，全班同學(xué)目瞪口呆，這正是董宇輝想達到的效果——因為信服而絕對信任。而在他做學(xué)科管理工作之后，這也成為了他對所有英語老師的基本要求。

作為新東方在線初高中英語的產(chǎn)品經(jīng)理，董宇輝重點把握的是三個東西：教材、教師、教研。在董宇輝看來，網(wǎng)課跟線下最大的區(qū)別是，線下的學(xué)生基本是當(dāng)?shù)氐模瑢W(xué)習(xí)程度和進度不會有太大差別。但是網(wǎng)課的學(xué)員遍布全國，學(xué)習(xí)程度有地域差異，這個時候你的課不僅要挑上去，讓能考130，140，甚至接近滿分的尖子生有所收獲，還要做好難度下沉，沉到只能考五六十分的學(xué)生，也要學(xué)會聽懂。所以網(wǎng)課對于學(xué)科組的教研能力，學(xué)員學(xué)情積累，以及老師的授課能力要求都是極高的。董宇輝說，經(jīng)常有網(wǎng)課學(xué)生拿著當(dāng)?shù)貙W(xué)?？嫉降姆浅Ｆ妗⒎浅９值睦溟T題目來問，如果你回答不出來就不專業(yè)，這就是煉金石。

胡一進新東方的時候已經(jīng)26歲了，她用兩年的時間嘗試了所有班型的教學(xué)，迅速在一兩年時間之內(nèi)積累了三四千個小時的上課量，然后開始打造自己的產(chǎn)品體系。她了解學(xué)生們的難點、痛點，更多從學(xué)生的角度去設(shè)計教學(xué)框架。擔(dān)任產(chǎn)品總監(jiān)后，她會從教學(xué)產(chǎn)品的戰(zhàn)略、部門管理、跨部門協(xié)作三個維度深入思考，對部門進行高效管理。

胡一在家辦線上發(fā)布會實況

胡一和董宇輝都認為，互聯(lián)網(wǎng)在線教育不受時間局限的優(yōu)勢，在這次疫情下發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，也一定程度上確保了教育公平。這次疫情不僅加速了人們對互聯(lián)網(wǎng)在線教育的認識和了解，也是一次對整個互聯(lián)網(wǎng)在線教育的大考。

學(xué)員對直播課程的反饋評價

“一方面考驗公司的組織調(diào)節(jié)能力，另一方面，學(xué)生和家長免費領(lǐng)了好幾家公司的課，因此對于老師的授課能力和平臺的公益初心會有一個基本判斷。從某種程度上說，這次疫情就是一個分水嶺，是個大浪淘沙見真金的過程。好的課堂會被迅速傳播，很多同學(xué)聽完課后，都迫不及待的分享給了其他同學(xué)，甚至整個班，這無疑也證明了我們長期以來堅持以教學(xué)為主，持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量和課堂體驗的思路是對的，唯一看重的就是學(xué)生的反饋，好評如潮的課堂才是好課堂。”

3、這個世界不需要單純講知識的人

疫情期間，有一個短短幾秒鐘的視頻牽動了萬千網(wǎng)友的心。零下3度、每天要爬30分鐘的雪山、石頭成了“課桌椅”，西藏女孩斯朗巴珍為了上學(xué)校的網(wǎng)課，在雪山頂一坐就是4小時……

這個視頻也觸發(fā)了董宇輝對于網(wǎng)絡(luò)在線教育更深的思考?！耙咔閷?dǎo)致全國大中小學(xué)延遲開學(xué)，但孩子們對于知識的渴求就像斯朗巴珍一樣，不會因條件所限而改變或消失。經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，有的學(xué)校能迅速組織開展網(wǎng)課，但不是所有地方的公立學(xué)校都有這個能力。過分樂觀是錯誤的，就像你不能用北京五環(huán)內(nèi)的教育條件去看全國，你也不能用省重點學(xué)校的教育質(zhì)量去看全省”，董宇輝說。

在他看來，這次新東方在線的免費課程公益活動中，受益最多的并不是一線城市重點班的學(xué)生，而是那些教育資源匱乏，教育程度偏弱的學(xué)生。新東方在線的課程，可以幫助這些學(xué)生去解決現(xiàn)有師資無法解決的問題、學(xué)習(xí)中的難點，同時結(jié)識一流的老師，開拓視野，轉(zhuǎn)變思維方式，是經(jīng)歷這次疫情之后，留給那些孩子們的寶貴財富，這無疑是打開他們未來世界大門的一把小小鑰匙。

出生于農(nóng)村家庭的董宇輝，與出生于醫(yī)學(xué)世家，從小便有機會接觸到良好教育資源的胡一不同，學(xué)生時代并沒有機會獲取更多學(xué)習(xí)資源，英語學(xué)習(xí)完全靠自己摸索。他小學(xué)沒有學(xué)過英語，初中第一次英語考試全班倒數(shù)第一，遭到老師炮火般地猛烈羞辱。那時候，他能接觸到的唯一的學(xué)習(xí)資源就是課本和考試卷子，于是，他把這兩樣背得滾瓜爛熟，從中找到學(xué)習(xí)規(guī)律，并在初二從全班倒數(shù)第一一躍成為全年級第一，最終考入夢想大學(xué)并繼續(xù)研讀英語專業(yè)。

大學(xué)畢業(yè)的時候，董宇輝放棄了保研的機會，放棄了年薪20萬起的工作，進入新東方當(dāng)老師。這源于一次他和父親的聊天，當(dāng)時他找到了好幾個看起來很不錯的工作機會，但遲遲下不了決定?！拔腋赣H問我，如果你造了一個很好的汽車、或是很貴的手表，然后把它們賣給很富有的人，這對社會五年到十年后的發(fā)展有什么價值或貢獻？”父親拋出的這個問題，讓董宇輝有了答案?！叭耸侨f物的尺度，能夠影響，改變，成就人的工作，是最有價值的”，董宇輝說。而學(xué)習(xí)習(xí)慣和價值觀形成的關(guān)鍵時期，就是一個人的青春期。懷著這個想法，董宇輝成為了新東方的一名高中英語老師，就想多讀點兒書，多影響點兒人。

董宇輝做教學(xué)成果分享

距離那次與父親的談話已經(jīng)過去5年時間，在這個春天，董宇輝班里加起來有近十萬的學(xué)生。疫情最艱難的時候，他會在課堂上和學(xué)生們分享自己特別喜歡的一句話，“‘悲觀是遠見，但樂觀是智慧?！瘺]有必要每天沮喪著生活，因為你知道生活本來就不會一帆風(fēng)順?！彼矔谏险n的間歇時間，跟學(xué)生們分享這次疫情期間，一線醫(yī)護人員以及他身邊，像胡一、宗思遠這些新東方在線的同事們給自己帶來的感動。

因為他相信這份堅定、勇敢和善良，以及危難時刻挺身而出的使命感，會在全國一百萬個青年人的心里埋下種子，好多年后，他們會長成參天大樹。