武漢市硚口區(qū)市民劉女士反映，她在盒馬App搶不到單，盒馬鮮生線下也不接受個(gè)人零售，但有人聲稱收取高額跑腿費(fèi)就可以到店代買配送。對(duì)此，盒馬鮮生相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，代購(gòu)人員與公司無關(guān)。

劉女士家住硚口區(qū)匯豪邸小區(qū)，離盒馬鮮生青年路太和里店約1.5公里。疫情之前，她曾在盒馬App上在線購(gòu)買，配送費(fèi)只要5元錢?？挂咛厥鈺r(shí)期，劉女士無法出門，晚上10時(shí)，盒馬開放次日預(yù)約，但因?yàn)閿?shù)量有限，短時(shí)間內(nèi)就被搶光。

前兩天，社區(qū)團(tuán)購(gòu)群里，有居民推薦一位女士，說她可以代購(gòu)買到盒馬的東西。劉女士添加了對(duì)方的微信聯(lián)系，對(duì)方說，她不是盒馬鮮生店的員工，現(xiàn)在東西很難買，但她知道什么時(shí)候可以買到，如果送到劉女士的小區(qū)，收費(fèi)要120元，“別人都給我180塊，您是朋友介紹的給120塊吧。”

“普通市民線上搶不到，盒馬線下也不對(duì)個(gè)人銷售，她是怎么去店里買到的?”劉女士說。

記者根據(jù)劉女士提供的電話，聯(lián)系了這位代購(gòu)配送人員。她說，可以幫忙代購(gòu)盒馬的東西，配送費(fèi)根據(jù)距離和所購(gòu)物品的重量計(jì)算，配送最遠(yuǎn)距離3公里，費(fèi)用可以商量。她否認(rèn)自己是盒馬員工，線上搶不到，她也是去店里購(gòu)買，只是找人幫忙。至于找了誰，她不愿意透露。

記者隨后向盒馬鮮生反映此事，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情期間，除了線上預(yù)約，店面只提供社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)，不針對(duì)個(gè)人零售，只有社區(qū)團(tuán)購(gòu)人員帶著社區(qū)證明才能到店購(gòu)買。經(jīng)核實(shí)，這位代買配送人員不是員工，與公司沒有任何關(guān)聯(lián)。至于這名代購(gòu)者的具體身份，因?yàn)樯婕暗筋櫩托畔ⅲ韫九鷾?zhǔn)后才能進(jìn)一步查詢。