“疫情面前，哪里都是一線。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的細(xì)致服務(wù)正在為廣大復(fù)工者提供干凈、可靠、溫暖的生活和工作環(huán)境?！敝袊?guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠說，全國(guó)20多萬家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、1000余萬物業(yè)“逆行者”肩負(fù)著279億平方米的物業(yè)服務(wù)面積，為阻斷疫情擴(kuò)散付出了大量心血和汗水，用自己的熱血和行動(dòng)，為抗擊疫情“助力”、為保障民生“擔(dān)當(dāng)”。

近期，全國(guó)各地企事業(yè)單位逐步復(fù)產(chǎn)復(fù)工，大街上人流、車流明顯增加。在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，無論是社區(qū)，還是寫字樓、工廠園區(qū)，物業(yè)都筑起了一道道安全網(wǎng)。

2月18日，中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道《第一時(shí)間》欄目來到世茂服務(wù)在管的北京世茂工三國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目進(jìn)行了采訪報(bào)道，對(duì)世茂服務(wù)所采取的一系列復(fù)工防疫工作和專業(yè)服務(wù)予以高度評(píng)價(jià)。

【CCTV-2《第一時(shí)間》新聞報(bào)道】

央視記者所采訪的北京朝陽區(qū)三里屯核心商務(wù)區(qū)的世茂工三國(guó)際廣場(chǎng)，是集寫字樓、商業(yè)、酒店式公寓、醫(yī)院等于一體的綜合體，業(yè)態(tài)多樣、入駐業(yè)主和租戶的員工眾多、人員情況復(fù)雜，復(fù)工防疫工作難度極大。

世茂服務(wù)商辦事業(yè)部針對(duì)寫字樓復(fù)工防疫，制定預(yù)案并實(shí)施了一整套完善的標(biāo)準(zhǔn)化防疫工作規(guī)范，同時(shí)疫情期間在“茂家”APP提供包括無接觸外賣、快遞“跑腿”等免費(fèi)便民服務(wù)，全力為所管項(xiàng)目的復(fù)工人員保駕護(hù)航。

“四嚴(yán)格·四強(qiáng)化”八大法，防疫工作標(biāo)準(zhǔn)化

根據(jù)北京市、朝陽區(qū)及三里屯街道疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作指導(dǎo)，結(jié)合中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布的針對(duì)寫字樓防疫工作指引，世茂服務(wù)編制《商辦寫字樓復(fù)工防疫工作標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格遵循“四嚴(yán)格·四強(qiáng)化”八大工作法，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行封閉式管理，升級(jí)人員管理、體溫檢測(cè)、公區(qū)消殺、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)消毒、用戶關(guān)鍵觸點(diǎn)高頻消毒、快遞外賣無接觸管理等各項(xiàng)防疫措施，確保安全復(fù)工。

專業(yè)防疫設(shè)備，護(hù)航業(yè)戶平安

針對(duì)寫字樓人流密集、聚集性高的特點(diǎn)，世茂服務(wù)特采購(gòu)專業(yè)防疫設(shè)備，包括高精度體溫金屬檢測(cè)門、脈沖迷霧消毒噴霧機(jī)等。據(jù)了解，高精度體溫金屬檢測(cè)門采用高精度紅外測(cè)溫傳感器，標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境下精度達(dá)0.2℃，能夠快速準(zhǔn)確檢測(cè)進(jìn)出人員體溫，有效避免人員聚集和錯(cuò)量漏量。而該項(xiàng)設(shè)備一般用于機(jī)場(chǎng)、火車站，為北京市首個(gè)落地實(shí)施的寫字樓物業(yè)服務(wù)。

上線“跑腿服務(wù)”，無接觸配送免費(fèi)貼心

此外，為了能夠保證用戶正常的外賣及快遞需求，同時(shí)避免外來人員接觸帶來的防控風(fēng)險(xiǎn)，世茂服務(wù)設(shè)置外賣快遞集中存放點(diǎn)，并對(duì)外包裝進(jìn)行統(tǒng)一消毒處理。同時(shí)，為方便用戶，特別開發(fā)“跑腿服務(wù)”功能并在“茂家”APP上線，解決外賣快遞到達(dá)用戶手上的最后50米需求。用戶通過手機(jī)APP一鍵下單，裝配全套防護(hù)措施的世茂服務(wù)物管服務(wù)人員即會(huì)將外賣或快遞送至辦公室。

據(jù)悉，該功能在疫情期間免費(fèi)提供，希望以專業(yè)服務(wù)提供最大程度的便利安全。未來，該APP還會(huì)上線更多日常辦公剛需服務(wù)。

疫情期間，社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控至關(guān)重要，世茂服務(wù)通過八大標(biāo)準(zhǔn)防疫工作法、專業(yè)防疫物資設(shè)備和線上APP服務(wù)等多種方式，與政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)緊密配合，在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的物業(yè)管理專業(yè)能力上得到了全面提升。

尤其是“茂家”APP線上服務(wù)的開發(fā)與運(yùn)用，是新一代信息技術(shù)與傳統(tǒng)物管服務(wù)相結(jié)合并實(shí)際落地的成功探索。未來，世茂服務(wù)將繼續(xù)秉承“智造美好生活”的品牌理念，始終堅(jiān)守一線，為廣大業(yè)主與用戶提供更多專業(yè)、貼心的服務(wù)。