2020年初的一場疫情突如其來，與生活息息相關(guān)的多個(gè)產(chǎn)業(yè)，譬如旅游度假、酒店出行、餐飲娛樂，紛紛受到疫情影響，而教育行業(yè)也不例外。教育部于1月27日下發(fā)通知，要求2020春季延期開學(xué)，各機(jī)構(gòu)線下課程取消，學(xué)生在家不外出，日常教學(xué)也受到波及。而在政府主導(dǎo)、學(xué)校為主體、社會(huì)力量共同參與的疫情防控戰(zhàn)中，線上教學(xué)成為了一種主流方式，新東方、學(xué)而思、掌門教育等多家在線教育機(jī)構(gòu)紛紛面向中小學(xué)生提供免費(fèi)線上課程，以此保障疫情防控期間在線教學(xué)的進(jìn)行。

受疫情影響，上億學(xué)生涌入在線教育平臺(tái)的同時(shí)，也為在線教育行業(yè)帶來諸多影響與挑戰(zhàn)。iiMediaResearch(艾媒咨詢)日前發(fā)布“2019-2020年中國在線教育行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告”，針對(duì)疫情下的K12教育、素質(zhì)教育等在線教育領(lǐng)域進(jìn)行市場解讀、用戶研究以及未來趨勢(shì)預(yù)測(cè)。報(bào)告指出，疫情影響下，在線教育機(jī)構(gòu)受到眾多學(xué)生和家長青睞，優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步突顯，將迎來重大發(fā)展，同時(shí)隨著大量教學(xué)需求涌入，將加速巨頭企業(yè)崛起。

應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn) 在線教育表現(xiàn)穩(wěn)定

眾所周知，傳統(tǒng)線下教學(xué)有著較強(qiáng)的地域局限性，一方教學(xué)資源供給一方學(xué)子，在疫情特殊時(shí)期，學(xué)生居家不得參加任何集中性活動(dòng)，線下教學(xué)面臨“停擺”壓力。線下機(jī)構(gòu)不得不采取應(yīng)對(duì)措施，嘗試把課堂轉(zhuǎn)到線上，但顯然，這并不容易。拋開直播硬件技術(shù)和家長對(duì)線上教學(xué)的認(rèn)可度不提，對(duì)于線下機(jī)構(gòu)，教學(xué)最關(guān)鍵的師資和教研兩大要素能否適配線上教學(xué)就是一個(gè)很大的問題。老師對(duì)線上教學(xué)流程熟悉度如何，對(duì)線上課堂的把控力能否圓滿完成教學(xué)任務(wù)；當(dāng)課下的教學(xué)材料搬到線上，又如何解決學(xué)生教學(xué)匹配問題。線下和線上隔著一道墻，想要打破這堵墻并不容易。

與傳統(tǒng)線下教育相比，在線教育最大的特點(diǎn)是突破了時(shí)空的局限，降低了教學(xué)對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)的門檻。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，只需要一臺(tái)設(shè)備學(xué)生們便可以根據(jù)自身實(shí)際情調(diào)整教學(xué)安排，高效地共享世界各地豐富且優(yōu)質(zhì)的教育資源。

而在此次疫情之下，在線教育成為保障孩子在家獲取優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容的有效途徑。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，線上教學(xué)中，學(xué)生既可以便捷地共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容以滿足自身教學(xué)需求，又可以通過直播課程實(shí)現(xiàn)與老師的實(shí)時(shí)互動(dòng)，方便針對(duì)性查漏補(bǔ)缺，達(dá)到個(gè)性化學(xué)習(xí)的更佳效果。

百度搜索大數(shù)據(jù)顯示，自1月18日以來，在線教育等四大線上行業(yè)整體熱度環(huán)比增長超100%，在疫情之下顯出逆勢(shì)增長態(tài)勢(shì)。事實(shí)上，受政策推動(dòng)、社會(huì)教育意識(shí)加強(qiáng)以及中小學(xué)學(xué)生升學(xué)壓力的影響，近年來在線教育受到越來越多學(xué)生家庭的關(guān)注。

順應(yīng)學(xué)生和家長的需求，在線教育機(jī)構(gòu)也在不斷做出升級(jí)優(yōu)化，就班型而言，已有以大班課和一對(duì)一為代表的的多種類型，前者覆蓋學(xué)生群體相對(duì)較廣、價(jià)格偏低，后者則在滿足個(gè)性化教學(xué)需求與優(yōu)質(zhì)課程體驗(yàn)方面斬獲了良好的用戶口碑。

大量用戶涌入 頭部企業(yè)更具應(yīng)“戰(zhàn)”能力

疫情防控戰(zhàn)已然打響，疫情之下在線教育受到更多關(guān)注，大量學(xué)習(xí)需求涌入，對(duì)于行業(yè)而言，無疑也是一次自我進(jìn)化和挑戰(zhàn)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在線教育平臺(tái)擁有海量的教學(xué)資源，能夠滿足用戶的多元需求，同時(shí)課程質(zhì)量與教學(xué)體驗(yàn)成為用戶選擇機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)。

課程品質(zhì)需要強(qiáng)力的教研與優(yōu)質(zhì)的教師護(hù)航，良好的教學(xué)體驗(yàn)則離不開教學(xué)技術(shù)的保障。艾媒報(bào)告指出，五成用戶認(rèn)為技術(shù)應(yīng)用于教育的現(xiàn)狀達(dá)到預(yù)期，而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、直播技術(shù)都將成為在線教育的技術(shù)標(biāo)配，從而進(jìn)一步豐富教學(xué)內(nèi)容、增加趣味性、互動(dòng)性，促進(jìn)個(gè)性化教學(xué)、提高學(xué)習(xí)效率。

當(dāng)大量需求涌入平臺(tái)，在線教育企業(yè)面臨著一場“壓力測(cè)試”。能否留住用戶，選擇權(quán)在于用戶。優(yōu)質(zhì)的在線教學(xué)體驗(yàn)和效果才能成功吸引用戶“用腳投票”，也正因此，教學(xué)質(zhì)量成為教育企業(yè)的“決勝”法門?？v觀教育發(fā)展的歷史，在一輪輪行業(yè)洗牌中，事實(shí)證明，頭部企業(yè)往往更具抗壓和應(yīng)“戰(zhàn)”的能力。

頭部企業(yè)意味著更多的資金和更優(yōu)秀的資源傾斜。在大量需求涌入的情況下，在線教育行業(yè)的馬太效應(yīng)將進(jìn)一步加劇，頭部企業(yè)已經(jīng)積累了海量優(yōu)質(zhì)教師資源、完整課程體系和前沿教學(xué)方法，具有品牌和口碑優(yōu)勢(shì)，因此更有實(shí)力將在線教育靈活性、個(gè)性化、沉浸式的特點(diǎn)發(fā)揮到極致，呈現(xiàn)更高效優(yōu)質(zhì)的教學(xué)成果，從而進(jìn)一步拉開自身對(duì)后續(xù)梯隊(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

在艾媒咨詢“2019-2020中國在線教育行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告”中，網(wǎng)易公開課、VIPKID、猿輔導(dǎo)、掌門教育、新東方在線等多家教育頭部機(jī)構(gòu)入選行業(yè)優(yōu)秀案例。其中，在線高等教育領(lǐng)域，近五成用戶偏好選擇網(wǎng)易公開課，助其成為第一梯隊(duì)選手；VIPKID作為青少年在線英語語陪的頭部平臺(tái)，擁有大量北美優(yōu)質(zhì)師資，受到超六成用戶青睞；K12在線教育輔導(dǎo)平臺(tái)猿輔導(dǎo)，在用戶基礎(chǔ)以及業(yè)務(wù)內(nèi)容等方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位；在線1對(duì)1全科輔導(dǎo)品類，掌門教育旗下掌門1對(duì)1已實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，用戶份額近八成，穩(wěn)坐垂直行業(yè)頭把交椅；而依托新東方師資力量和教學(xué)資源，新東方在線成為綜合類學(xué)習(xí)平臺(tái)的代表。用戶對(duì)頭部平臺(tái)的優(yōu)先選擇，將進(jìn)一步拓展頭部企業(yè)市場份額，加速馬太效應(yīng)，促進(jìn)巨頭企業(yè)崛起。

在此次疫情中，在線教育頭部企業(yè)也第一時(shí)間作出響應(yīng)，作業(yè)答題類頭部平臺(tái)作業(yè)幫為全國中小學(xué)生提供免費(fèi)春季校內(nèi)同步直播課；跟誰學(xué)與高途課堂宣布聯(lián)合向武漢地區(qū)的中小學(xué)生免費(fèi)贈(zèng)送20000份價(jià)值2000萬元的寒假正價(jià)直播課，掌門教育則聯(lián)合“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”、“央視頻”、新華網(wǎng)等多個(gè)線上開放平臺(tái)推出免費(fèi)線上課程。此次頭部企業(yè)的快速響應(yīng)，也彰顯了在線教育企業(yè)踐行教育使命，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的勇氣和擔(dān)當(dāng)。

疫情之后 在線教育將走向何方

此次疫情也將帶給在線教育行業(yè)更多的思考。如何利用科技為教育賦能，如何回歸本心深耕教學(xué)，如何產(chǎn)品下沉實(shí)現(xiàn)普惠，如何進(jìn)一步提升孩子的能力素養(yǎng)，更好地滿足消費(fèi)者需求，將會(huì)是2020年在線教育進(jìn)化的關(guān)鍵。

在科技方面，我們已經(jīng)看到了眾多在線教育與科學(xué)技術(shù)強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合的案例，好未來、掌門教育等多個(gè)頭部機(jī)構(gòu)率先構(gòu)建智能化教學(xué)系統(tǒng)。2019年是5G元年，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、5G技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，信息技術(shù)對(duì)于在線教育的作用將愈加突顯。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在線教育依賴平臺(tái)功能，而平臺(tái)功能需要技術(shù)支撐，為了教學(xué)效果和體驗(yàn)的提升，在線教育平臺(tái)亟需推動(dòng)技術(shù)升級(jí)，未來很長一段時(shí)間這仍是在線教育機(jī)構(gòu)的發(fā)力重點(diǎn)。

在當(dāng)前行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，市場下沉仍是關(guān)鍵詞。過去的2019年，很多線上機(jī)構(gòu)已經(jīng)將目光著眼于潛力巨大的三四線及其以下城市，而市場下沉則意味著線上優(yōu)質(zhì)教育資源能夠快速下沉到非一線城市。在此次疫情中，在線教育企業(yè)的表現(xiàn)正印證了這一點(diǎn)，更多偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子們有機(jī)會(huì)享受到一二線城市的優(yōu)質(zhì)教育資源，在互聯(lián)網(wǎng)普及下，知識(shí)的獲得更加便捷，教育的發(fā)展形式更加多樣。

在線教育市場日益激烈，K12教育市場持續(xù)升溫，思維、編程等素質(zhì)教育新市場的崛起。不同于音樂、美術(shù)等傳統(tǒng)的素質(zhì)教育課程，思維和編程類課程專注培養(yǎng)的是孩子的思維能力和邏輯推理，在家長教育意識(shí)已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變的當(dāng)下受到青睞。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著這種重視程度的提高，在線素質(zhì)教育領(lǐng)域，特別是數(shù)理和思維類教育仍有巨大發(fā)展空間。

2020年仍將是在線教育企業(yè)不斷調(diào)整布局、尋求精細(xì)化發(fā)展的一年。疫情期間在線教育需求涌入，加劇了行業(yè)馬太效應(yīng)的影響，特殊時(shí)期在線教學(xué)的“剛需化”趨勢(shì)明顯，機(jī)構(gòu)的教學(xué)模式、課程質(zhì)量、運(yùn)維水平將成為后續(xù)吸引用戶的絕對(duì)要素。如何用實(shí)力和口碑留住用戶，又是否能在所處行業(yè)堅(jiān)持走到最后，在線教育企業(yè)需要更大的勇氣和決心。