2020年伊始，酒店行業(yè)面臨著挑戰(zhàn)與變革，在新冠肺炎疫情籠罩下，全國各地酒店遭受不同程度影響，導(dǎo)致不少酒店壓力大增，消費(fèi)者入住安全也受到了考驗(yàn)。 2月10號，輕住推出特色“安心住“服務(wù)，覆蓋旗下子品牌：輕住酒店，輕住悅享酒店，旨在保障消費(fèi)者入住酒店安全與衛(wèi)生。輕住酒店創(chuàng)始人&CEO趙楠認(rèn)為：消費(fèi)者對酒店入住體驗(yàn)都有著變與不變的追求：變得是更為注重設(shè)計(jì)、隱私與社交；不變的消費(fèi)者對酒店安全與衛(wèi)生的堅(jiān)持。我們在這個(gè)時(shí)間推出“安心住”認(rèn)證，短期來看是應(yīng)對當(dāng)前疫情下消費(fèi)者入住酒店衛(wèi)生和安全的保障，長期來看是對加盟“輕住”品牌合作酒店的服務(wù)升級。

提升商家品質(zhì)?消費(fèi)者住宿體驗(yàn)升級

2019年輕住加盟酒店規(guī)模持續(xù)、高速增長，輕住也進(jìn)一步鞏固了科技助力新時(shí)代下的酒店賦能平臺(tái)地位。推出“安心住”項(xiàng)目的落地，對酒店商家清潔、消毒方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)，同時(shí)也保證了在嚴(yán)峻的疫情下，消費(fèi)者的安全入住。

在《輕住酒店質(zhì)量評價(jià)與等級劃分》基礎(chǔ)上，輕住重點(diǎn)提煉出消費(fèi)者最關(guān)注8項(xiàng)基礎(chǔ)項(xiàng)目，作為今年對賓客服務(wù)的再升級，其中“安心住”要求，四項(xiàng)安心：即清潔安心，衛(wèi)生安心，洗滌安心，檢查安心。輕住對已加盟酒店進(jìn)行“安心住”認(rèn)證，對于認(rèn)證通過的酒店，在輕住酒店官網(wǎng)預(yù)訂渠道、OTA渠道以及其他分銷渠道給予醒目的標(biāo)識(shí)，優(yōu)先推薦給消費(fèi)者。

自輕住“安心住”啟動(dòng)后，不到兩天時(shí)間，已有近百個(gè)商家完成認(rèn)證并上線。

（輕住酒店客房消毒清潔中）

（輕住悅享分店消費(fèi)者體溫測試演示）

（輕住悅享分店馬桶清潔消毒中）

據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)階段酒店如果在防疫工作方面準(zhǔn)備充分，會(huì)更受到用戶青睞。疫情發(fā)展至今，輕住除上線“安心住”服務(wù)，也在第一時(shí)間推出了一系列退改保障計(jì)劃。目前“安心住”已完成第一階段任務(wù)，將繼續(xù)推進(jìn)“安心住”計(jì)劃的發(fā)展，指導(dǎo)商家獲得更全面、更標(biāo)準(zhǔn)的清潔工作方法。中國飯店協(xié)會(huì)、全國綠色飯店工作委員會(huì)、美團(tuán)酒店共同發(fā)布酒店行業(yè)首個(gè)《中國酒店客房防疫自律公約》，輕住也積極參與了這一公約，為共同推動(dòng)酒店行業(yè)的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行做貢獻(xiàn)，下一步，還將有更多的酒店商家加入“輕住安心住”。

免費(fèi)直播課程教學(xué)??幫助酒店業(yè)主苦練內(nèi)功

為幫助酒店業(yè)主渡過疫情困難時(shí)期，輕住集結(jié)行業(yè)資深專家，為酒店業(yè)主帶來為期7天的《疫情下的酒店業(yè)主自我修煉》系列直播課程。從消毒清潔到酒店服務(wù)；從復(fù)工安排到人員管理；從防疫工作安排到必備法律知識(shí)。深入淺出，有針對性地進(jìn)行答疑，給予業(yè)主更多實(shí)操指導(dǎo)，困難時(shí)刻，大家攜手共渡。

輕住在改善消費(fèi)者住宿體驗(yàn)上不斷探索，陸續(xù)推出的舉措，能夠讓更多的酒店商家依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高自己的品質(zhì)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的入住環(huán)境和體驗(yàn)。共同抗疫不僅需要酒店商家規(guī)范管理。非常時(shí)期，輕住也提醒消費(fèi)者外出全程佩戴口罩、在房間內(nèi)常開窗通風(fēng)、減少外出避開人流集中地等，一起采取防范措施，共同保障入住安全，打贏疫情阻擊戰(zhàn)，靜待春暖花開時(shí)。