“超長春節(jié)”假期復(fù)工首周，國家應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組號召的“網(wǎng)上辦公”引起遠程辦公模式的迸發(fā)，但溝通效率低下、考勤規(guī)則不明、工作時限模糊等問題也隨之而來，“遠程辦公”真的到時候了么？中國最大的人力資源服務(wù)商前程無憂（NASDAQ: JOBS）近日對首周已復(fù)工人群進行采訪調(diào)查，結(jié)果顯示，復(fù)工首周前兩日僅有21.5%的受訪者所在企業(yè)選擇“WFH”（Work From Home），但由于疫情態(tài)勢、業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)需要等多方因素影響，這一數(shù)據(jù)在首周第五個工時日提升至38.8%。

Global Workplace Analytics數(shù)據(jù)顯示，2014年中國有360萬左右的工作者進行遠程辦公，按照年復(fù)合增長率為8%進行推算，2019年真正實現(xiàn)遠程辦公的人數(shù)也僅有不到550萬人。前程無憂對首周已復(fù)工人群的調(diào)查顯示，僅有19.5%的受訪者所在企業(yè)在新型肺炎疫情前就已經(jīng)“擁有成熟的遠程辦公歷史與相關(guān)軟硬件支持”，其中，計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信行業(yè)占比接近四成，其次為專業(yè)服務(wù)業(yè)。超過三成受訪者所在企業(yè)“由于業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)需要臨時組織遠程辦公”，主要以快消/零售、汽車/零配件、影視/傳媒/出版等行業(yè)非一線人員為主。

在所有調(diào)查受訪者中，有77.8%的人表示需要每日與團隊溝通/協(xié)同辦公，面對突發(fā)式的遠程辦公潮，他（她）們亦有正反兩方面的看法：32.5%的受訪者認為“居家式”遠程辦公與在辦公室工作無太大差異，而另有35.8% 的人認為 “有些工作需要面對面解決”。

在談及遠程辦公的優(yōu)缺點時，通勤與穿著打扮耗時的消失（72.8%）、工作方式與具體工作時間分配的自由度（52.5%）、三餐及午休的保證性（36.8%）成為受訪者支持“居家式”遠程辦公的三大理由。而反對者認為，目前的遠程辦公只是應(yīng)對突發(fā)疫情不得已而為之，管理者缺乏遠程協(xié)作經(jīng)驗（62.2%）、同事間溝通效率低下（58.8%）、工作量無法被準確評估（47.6%）、“云辦公”變成24小時待機（40.2%）、信任感建立與過度監(jiān)管（38.6%）等多方面因素成為他（她）們的困擾。

值得關(guān)注的是，在復(fù)工首周已開啟遠程辦公的人群中，有超過6成的人選擇“如后續(xù)條件允許，仍選擇前往公司駐地辦公”。在復(fù)工初期，企業(yè)也明顯分化為三類：第一類，企業(yè)熟悉地部署遠程辦公從而推進業(yè)務(wù)；第二類，公司對于突發(fā)的遠程辦公存在反應(yīng)與部署過程；第三類，企業(yè)選擇“線下開工”或“歇業(yè)”。

“遠程辦公”是否是個偽命題？從目前實行遠程辦公的企業(yè)來看，大多數(shù)仍采用線上與線下相結(jié)合的模式。不能涵蓋所有使用場景，是其差異于傳統(tǒng)工作模式的最大不同點。同時，由于國內(nèi)城市化集中，人才傾向一線/新一線城市就業(yè)，企業(yè)在遠程辦公方面暫時缺少部署的必要性。管理和溝通效率，也是企業(yè)管理者最不放心的問題。但通過此次突發(fā)疫情刺激，以及從全球化進程、逆城市化發(fā)展等多方面因素考慮，更多的企業(yè)管理者會順應(yīng)數(shù)字化趨勢推動工作模式與組織形態(tài)變革，真正的‘遠程辦公’在效率提升、人才吸引、雇員福利等方面的促進作用值得期待。