全民“戰(zhàn)疫”背景下，越來越多的實體零售商開始布局線上轉型。家喻戶曉的國產(chǎn)鞋履品牌紅蜻蜓的動作尤其迅速。紅蜻蜓創(chuàng)立于1995年，定位在“商務時尚皮鞋”，通過時尚、適合多場景的款式，成為超2億人次的選擇。2月8日，紅蜻蜓微信小程序正式上線，其核心目的是將門店導購、會員均轉移到線上，保證疫情期間的運營和收入，減少門店停擺帶來的損失。

“只有在疫情中站立，才能尋求更強大的動力?！?月7日，紅蜻蜓董事長錢金波在《致員工信》中這樣說道。他介紹了紅蜻蜓面對疫情采取的一系列措施，其中最核心的一點是：把門店搬到線上、搬到社群中去。而線上的運營中，除了傳統(tǒng)的電商平臺，小程序運營是非常重要的一環(huán)。

據(jù)紅蜻蜓董事長顧問田野介紹，紅蜻蜓小程序從技術開發(fā)、商城搭建到正式上線運營，僅花了一天時間，背后是有贊全程提供技術支持，并在疫情期間開通綠色通道，才有了這樣的“有贊速度”。

而之所以將小程序的上線和運營放到戰(zhàn)略高度，紅蜻蜓主要有三個維度的考慮：

一是保證在微信端有一個線上商城，承接門店歇業(yè)期間的顧客訂單。紅蜻蜓在線下有4000家門店，疫情期間無法為顧客提供服務，而顧客最活躍的線上平臺依然是微信，所以必須要通過小程序來承接這部分需求。

二是用有贊銷售員插件，將紅蜻蜓全國導購轉型到線上銷售。在小程序正式上線之前，紅蜻蜓就已經(jīng)開始對全國導購進行緊急培訓，包括對有贊后臺、有贊銷售員系統(tǒng)的使用。

通過有贊銷售員插件，導購均可通過企業(yè)微信維系客戶，并通過微信群做日常運營、商品推薦，所有商品成交均可獲得傭金。即便疫情期間無法到門店上崗，導購也可在家賺錢營業(yè)。截至目前，紅蜻蜓已有近5000個導購成為有贊銷售員。上線第一天，紅蜻蜓小程序成交就達到30萬元，這背后，銷售員的作用功不可沒。

除此之外，紅蜻蜓小程序還承載著一個功能：將門店會員線上化。此前幾年，紅蜻蜓在門店數(shù)字化上已有所準備，并建立了數(shù)據(jù)中臺，積累了507萬注冊會員，所有客戶信息、客戶標簽都已同步到線上，這為其小程序的運營做好了充足的準備。

“如何將這些已有的會員線上化，并在疫情期間調動起來？我們想到最便捷的方式就是通過微信端口，這是連接用戶最直接的方式，而在微信端擅長社交營銷的電商工具，有贊是最成熟，也是最容易上手的?！碧镆氨硎?。

田野認為，現(xiàn)階段對企業(yè)來說，最核心的困難是保證現(xiàn)金流。哪怕通過線上渠道完成原有1/3的銷售額，公司就能保持運轉，在困境中存活下來。因此，現(xiàn)在當務之急就是通過最簡單易用的工具，以最快的速度把線上的生意經(jīng)營起來。

“醫(yī)生在前線作戰(zhàn)，商人也要在商場作戰(zhàn)。疫情之下，企業(yè)不能恐慌，要想辦法扛住，因為企業(yè)的背后也是成千上萬的個人和家庭，不能被疫情打敗。”

對紅蜻蜓來說，小程序上線首日能有30萬銷售額，是個不錯的開始。接下來，隨著更多導購轉型線上、更多營銷工具的嘗試、更多微信群的運維啟動，還有很大的探索空間。對這家有25年歷史的國產(chǎn)品牌來說，未嘗不是一個很好的變革契機。