“改革開(kāi)放40年，是郵政業(yè)政商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、基礎(chǔ)先導(dǎo)作用充分釋放的40年””要聚焦末端網(wǎng)絡(luò)，有效破解'最后一公里'難題“。1月3日，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝在2019年全國(guó)郵政管理工作會(huì)議上的講話再次提及快遞末端?！?/p>

對(duì)快遞末端而言，2018年無(wú)疑是具有里程碑意義的一年，合法進(jìn)入國(guó)家郵政體系規(guī)劃和綜合管理范疇，為未來(lái)健康、有序、穩(wěn)步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

基于此，2019年快遞末端市場(chǎng)將會(huì)呈現(xiàn)怎樣一種發(fā)展趨勢(shì)？我們不妨結(jié)合新的變化，在此做一些預(yù)判。

一、末端公司呈現(xiàn)多品牌、不同主體、區(qū)域?qū)俚鼗乇镜胤?wù)的特征

在經(jīng)過(guò)幾年快遞規(guī)?；鄨?chǎng)景的鋪設(shè)布局、摸索嘗試后，末端領(lǐng)域在發(fā)展中暴露出許多問(wèn)題。盡管如此，這種商業(yè)形態(tài)的展現(xiàn)也讓各種場(chǎng)景主體看到了新的商業(yè)機(jī)會(huì)：一方面，區(qū)域加盟商自發(fā)地在各自快遞加盟商所屬區(qū)域聯(lián)合共建末端；另一方面，部分有區(qū)域特點(diǎn)的地產(chǎn)、物業(yè)公司從自身服務(wù)需求出發(fā)，開(kāi)始切入快遞末端配送市場(chǎng)，當(dāng)然還有很多區(qū)域創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。畢竟，末端配送需要場(chǎng)景資源的配套。同時(shí)，行業(yè)監(jiān)管對(duì)證照、資質(zhì)等要求，會(huì)使未來(lái)屬地化的服務(wù)越來(lái)越常態(tài)化。

二、末端公司呈現(xiàn)場(chǎng)景細(xì)分更加明顯的特征

從無(wú)到有，末端配送領(lǐng)域經(jīng)歷著由粗放到精細(xì)的過(guò)程，末端場(chǎng)景通常被分為社區(qū)、校園、寫(xiě)字樓、工廠園區(qū)等，每個(gè)場(chǎng)景在“最后一公里”面對(duì)的用戶截然不同，配送的需求也大相徑庭，難度自然也是不盡相同。服務(wù)企業(yè)要想生存下來(lái)，贏得用戶才是核心所在。因此，面向不同場(chǎng)景，會(huì)有越來(lái)越多針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的末端快遞服務(wù)商出現(xiàn)。

三、末端公司集約化配送模式開(kāi)始真正走入鄉(xiāng)鎮(zhèn)

隨著快遞業(yè)務(wù)量，尤其是農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞業(yè)務(wù)量的逐年快速增長(zhǎng)，對(duì)集約化配送的需求將在今年出現(xiàn)轉(zhuǎn)折，相信很多農(nóng)村生活聚集區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民點(diǎn)都會(huì)出現(xiàn)末端三方集約化的配送網(wǎng)點(diǎn)。

四、末端公司除了快件派攬業(yè)務(wù)外，在場(chǎng)景中將更多地以服務(wù)疊加的形式呈現(xiàn)

僅限于上游快遞電商的快件派攬業(yè)務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足一公里半徑內(nèi)百姓用戶的需求，末端配送網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍會(huì)拓展為餐飲、本地商圈產(chǎn)品配送等內(nèi)容，并同態(tài)疊加生存?？旒蓴堃齺?lái)的人流，再轉(zhuǎn)換成商流，末端配送的發(fā)展會(huì)更加迅速。

五、末端公司除了信息化水平提升之外，還將呈現(xiàn)智能硬件的多樣性

從常規(guī)的智能快件箱，到按照不同場(chǎng)景的客觀狀況來(lái)滿足用戶需求的快遞塔、快遞墻，再到智能信包箱以及戶門(mén)的“最后一公里”配送小盒，會(huì)更為廣泛地出現(xiàn)在用戶身邊。除此之外，無(wú)人車(chē)、無(wú)人機(jī)有望在更多的網(wǎng)點(diǎn)得到實(shí)際應(yīng)用，身份驗(yàn)證、人臉識(shí)別等技術(shù)也將更加大眾化。

值得一提的是，從戰(zhàn)略的角度來(lái)看，得末端者得用戶，從產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)考慮，“最后一公里”是上游企業(yè)商業(yè)閉環(huán)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，必爭(zhēng)之地的戰(zhàn)略性無(wú)可厚非，超大電商平臺(tái)、快遞公司的末端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)會(huì)繼續(xù)被強(qiáng)化。同時(shí)，鑒于末端場(chǎng)景資源屬性的復(fù)雜性，就業(yè)務(wù)延續(xù)和穩(wěn)定性而言，上游企業(yè)還會(huì)越來(lái)越多地呈現(xiàn)出與末端三方公司“競(jìng)合”的態(tài)勢(shì)。

“最后一公里”是一個(gè)大課題，關(guān)系到整個(gè)上游電商、快遞業(yè)的發(fā)展，關(guān)乎百姓的生活，也會(huì)相應(yīng)地影響政府相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的實(shí)踐管理和決策。毫無(wú)疑問(wèn)，隨著國(guó)家隊(duì)末端服務(wù)管理的加強(qiáng)，客戶對(duì)末端行業(yè)規(guī)范性的要求越來(lái)越高，行業(yè)門(mén)檻也將相應(yīng)提升。站在新起點(diǎn)，挑戰(zhàn)就是機(jī)遇。