沖破渠道藩籬，已經(jīng)成為傳統(tǒng)家電企業(yè)下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)核心。

隨著消費(fèi)人群的年輕化遷移，極度個(gè)性化、定制化逐漸成為家電消費(fèi)的主流需求。與此同時(shí)，在“酒香也怕巷子深”的新零售時(shí)代，打破同質(zhì)化營(yíng)銷模式，潤(rùn)物無(wú)聲般浸入消費(fèi)者心智，也成為了傳統(tǒng)老牌家電企業(yè)得以轉(zhuǎn)變“啃老”狀態(tài)并重新掌握行業(yè)主動(dòng)權(quán)的不二法則。

據(jù)悉，早在新零售提出之初（2016年），創(chuàng)維家電就與阿里巴巴在杭州舉行了戰(zhàn)略合作儀式，正式宣布建立深度戰(zhàn)略合作，擬通過(guò)天貓全渠道資源共享，聯(lián)手打造中國(guó)家電行業(yè)的“新零售”，樹立家電行業(yè)的“首個(gè)范本”。立竿見影的是，2016年的雙十一，創(chuàng)維在天貓上的銷售增量高于行業(yè)平均水平15個(gè)百分點(diǎn)。

而伴隨著兩年來(lái)“新零售”的不斷進(jìn)化與成熟，2018年12月初，創(chuàng)維電視又聯(lián)合天貓?jiān)谏虾Ｅe行了“創(chuàng)維+天貓新零售超級(jí)社區(qū)月”的啟動(dòng)儀式，率先探索國(guó)內(nèi)大家電行業(yè)在新零售發(fā)展趨勢(shì)下的企業(yè)高效經(jīng)營(yíng)之道，開啟了大家電行業(yè)的首輪新零售背景下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。12月創(chuàng)維社區(qū)月啟動(dòng)至今，創(chuàng)維天貓品牌號(hào)粉絲量增長(zhǎng)達(dá)2萬(wàn)，同比增長(zhǎng)70%； 而會(huì)員數(shù)量更是增長(zhǎng)了12.5倍。

此外，創(chuàng)維又通過(guò)線上線下分人群精準(zhǔn)觸達(dá)，成功實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品種草到門店引流過(guò)程，將受眾轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者，為品牌創(chuàng)造實(shí)際效益。12月創(chuàng)維+天貓新零售超級(jí)社區(qū)月，GMV達(dá)到了1.5億。12月21日，創(chuàng)維55H5M明星單品單天破千臺(tái)。上海線下直營(yíng)店銷售額更是突破1230萬(wàn)，一躍成為大家電行業(yè)排名為第一，平板電視排名第一。

全渠道釋放 / 線上線下引流助精準(zhǔn)觸達(dá)，全面推動(dòng)新零售

本質(zhì)而言，新零售的出現(xiàn)是為了進(jìn)一步挖掘流量紅利。因此聯(lián)動(dòng)線上線下、構(gòu)建全渠道全場(chǎng)景的消費(fèi)模式、全面重構(gòu)“人貨場(chǎng)”，率先成了新零售的先鋒。

而對(duì)于傳統(tǒng)家電企業(yè)來(lái)講，“有門店，無(wú)客流；有客流，不轉(zhuǎn)化；有營(yíng)銷，成本高”的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀則要求其首要實(shí)現(xiàn)線上電子商務(wù)覆蓋、線下門店引流的新零售閉環(huán)。

聚焦于線上線下場(chǎng)景融合而言，創(chuàng)維培植起來(lái)了自己的“汗血寶馬”——O2O直營(yíng)店渠道體系，旨在徹底打通線上線下的藩籬，全面實(shí)現(xiàn)“同樣的貨、同一個(gè)價(jià)、同等服務(wù)”的全渠道一體化運(yùn)營(yíng)。

截止到12月底，創(chuàng)維上海地區(qū)線下門店不斷增加，其中有5家門店月銷售超過(guò)100萬(wàn)！有效訂單數(shù)達(dá)到100%。此番大幅增長(zhǎng)主要是因?yàn)閯?chuàng)維能夠通過(guò)線上線下的引流策略（線上精準(zhǔn)引流、線下會(huì)員促活）精準(zhǔn)觸達(dá)到粉絲，多渠道促活，進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化。

此外，創(chuàng)維還選擇了“國(guó)民男神”李易峰作為其全球代言人。除了在線上利用“愛豆”效應(yīng)與其粉絲互動(dòng)之外，創(chuàng)維還在線上線下聯(lián)動(dòng)投放廣告，增強(qiáng)其曝光度?！吧鐓^(qū)廣告、電梯廣告、OTT開機(jī)廣告，朋友圈廣告……”，如此一來(lái)，創(chuàng)維無(wú)處不在。

全鏈路運(yùn)營(yíng) / 數(shù)據(jù)銀行驅(qū)動(dòng)催化流量回流，最終實(shí)現(xiàn)分人群營(yíng)銷

天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部高級(jí)專家叁吉曾表示，新零售最重要的核心是通過(guò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)整個(gè)零售行業(yè)的運(yùn)營(yíng)。不過(guò)，值得注意的是，對(duì)于家電品牌新零售而言，更重要的是激活數(shù)據(jù)，通過(guò)全鏈路透視及多元營(yíng)銷場(chǎng)景，最終實(shí)現(xiàn)真正的千人千面。

反觀創(chuàng)維天貓社區(qū)月營(yíng)銷活動(dòng)，可以發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)成功的關(guān)鍵，在于精準(zhǔn)劃分受眾人群。在如今新媒體時(shí)代，受眾已不再滿足于單方向的品牌背書。只有精準(zhǔn)分析不同受眾群體的需求，并選擇他們最愿意的方式與其溝通，才能真正拉進(jìn)品牌與受眾間的距離。

為此，創(chuàng)維精準(zhǔn)劃分受眾人群，借助古風(fēng)類、數(shù)碼類、生活類等各類型KOL與其對(duì)話，同時(shí)充分挖掘品牌代言人的明星效應(yīng)，并通過(guò)線上微博、抖音等高曝光平臺(tái)，線下電梯、商場(chǎng)、車站等大流量傳播媒介實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

據(jù)了解，創(chuàng)維基于天貓新零售的“數(shù)據(jù)銀行”，能夠獲取到一套完整鏈路的消費(fèi)者標(biāo)簽數(shù)據(jù)體系，并以此為參考形成專業(yè)高效的營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)，在品牌運(yùn)營(yíng)的全鏈路中，消費(fèi)者數(shù)據(jù)也將像貨幣一樣不斷存儲(chǔ)與增值。利用“數(shù)據(jù)銀行”，創(chuàng)維還能實(shí)時(shí)追蹤消費(fèi)者的全鏈路狀態(tài)，沉淀其在線上線下與消費(fèi)者的每一次互動(dòng)，增強(qiáng)品牌粘性，催生流量回流。

由此可見，隨著個(gè)性化與定制化時(shí)代的不斷推進(jìn)，傳統(tǒng)大家電企業(yè)必須重構(gòu)新零售邏輯下的“分人群營(yíng)銷”體系，打通全鏈路的數(shù)據(jù)營(yíng)銷閉環(huán)，創(chuàng)建“千人千面”的差異化營(yíng)銷模式，如此，才能使得品牌從本質(zhì)上與根本上融入新零售、滿足新消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與品牌的雙贏。