12月22日消息，企業(yè)級客戶數(shù)據(jù)平臺 Linkflow 連接云（以下簡稱“Linkflow”）宣布完成數(shù)百萬美元A輪融資，本輪融資由金沙江創(chuàng)投投資，青桐資本擔(dān)任獨家財務(wù)顧問，資金將主要用于擴大研發(fā)團隊、深入底層技術(shù)研發(fā)、構(gòu)建服務(wù)體系等方面。

據(jù)了解，Linkflow 成立于2017年，專注于數(shù)字化企業(yè)服務(wù)，通過數(shù)據(jù)集成和對接，為企業(yè)構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)運營平臺，平臺上包括的應(yīng)用場景有廣告追蹤、流量轉(zhuǎn)化、客戶關(guān)懷、會議營銷、電商運營和報表分析，旨在成為一個SaaS行業(yè)的數(shù)據(jù)交互器。

從數(shù)據(jù)孤島到數(shù)據(jù)流動，信息偏差如何被覆蓋？

Linkflow CEO 盛夏向介紹，目前中國最大的趨勢是互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)驅(qū)動。但數(shù)據(jù)現(xiàn)在分散在不同的‘?dāng)?shù)據(jù)孤島’中，需要企業(yè)雇傭強大的工程師團隊去整合，而傳統(tǒng)的整合方式成本高、敏捷性差。

以企業(yè)客戶為例，同時對觸到客戶的部門可能有市場、銷售和售后。銷售系統(tǒng)軟件常見的有CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），并且其他市場、售后也會有對應(yīng)的SaaS軟件，這就很有可能會出現(xiàn)“同一客戶不同數(shù)據(jù)”的現(xiàn)象，盛夏對此評價為“盲人摸象”。信息偏差就出現(xiàn)在這其中，如何讓同一客戶的不同數(shù)據(jù)有效地形成一個整體，最大化地分析出最貼近客戶的畫像？從而進行信息的同步、數(shù)據(jù)的對接？

盛夏認(rèn)為，客戶運營領(lǐng)域是企業(yè)數(shù)字化升級比較大的痛點。

中美企業(yè)營銷數(shù)字化場景：單渠道的e-mail與社交圈裂變的區(qū)別

Linkflow 創(chuàng)始團隊主要來自SAP，在談到國內(nèi)外企業(yè)數(shù)字化場景，特別是客戶運營領(lǐng)域的區(qū)別時，盛夏以中美兩國為例進行了對比分析。

在美國，用戶習(xí)慣偏向于用郵件處理工作和社交關(guān)系。從基本上是“e-mail marketing"的營銷形式，再引流到網(wǎng)站，多是單渠道的一條線。

而在中國，社交入口始于微信“掃一掃”。在微信的體系里，營銷入口幾乎可以對應(yīng)到每一種商業(yè)模式，絕不是另一版的facebook，它里面的生態(tài)小程序包含了整個社交的裂變?nèi)Α?/strong>