7月31日消息 據(jù)澎湃新聞報(bào)道，湖北武漢的宋先生反映，去年他想將自己的手機(jī)保底資費(fèi)從每月188元降低至每月128元，卻因自己的中國移動(dòng)手機(jī)號碼屬于“吉祥號”而被拒絕。

報(bào)道稱，宋先生2013年在武漢漢口火車站一營業(yè)廳辦理了一個(gè)手機(jī)號，號碼為“1390***0829”，每月256元的保底套餐?！爱?dāng)時(shí)移動(dòng)的工作人員就說，這個(gè)套餐可以每兩年降低一檔”。2年后，2015年，宋先生順利將保底資費(fèi)從每月256元降低到每月188元；2017年，宋先生想第二次申請降低資費(fèi)時(shí)，移動(dòng)營業(yè)廳的工作人員卻要求他簽署兩個(gè)協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容大致為：這個(gè)號碼是專屬號，承諾不轉(zhuǎn)網(wǎng)，終身保底；當(dāng)時(shí)他拒絕簽這兩份協(xié)議，因此無法辦理降低資費(fèi)。

宋先生又提出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)至聯(lián)通，移動(dòng)營業(yè)廳的工作人員又稱手機(jī)號碼所參與活動(dòng)尚未結(jié)束，不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

記者就此事?lián)艽蛄艘苿?dòng)客服電話“10086”，移動(dòng)客服人員表示，宋先生手機(jī)號碼“1390”號段被納入了“吉祥號碼”，有長期保底資費(fèi)的要求，對此營業(yè)廳柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)說明，并附有協(xié)議單據(jù)。就攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的問題，該客服人員解釋稱，宋先生的號碼所參與活動(dòng)尚未結(jié)束，不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)；此外，特殊號碼不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，比如157、188號段的號碼；宋先生的號碼很可能是因?yàn)椤凹樘柎a”的長期保底協(xié)議，所以不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。就吉祥號碼的界定，該移動(dòng)客服未給予準(zhǔn)確定義。

宋先生表示，在此之前，他從未聽移動(dòng)營業(yè)廳的工作人員提及該手機(jī)號是吉祥號碼，也未解釋什么是吉祥號碼。

律師表示，目前國內(nèi)并沒有針對“吉祥號”的定義和相關(guān)法律法規(guī)，大多屬于電信服務(wù)企業(yè)合同的特別約定。另外，降低資費(fèi)、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是消費(fèi)者的權(quán)利。何況“1390”是最早一批客戶號碼開頭而已，與吉祥無關(guān)。